{"id":16645,"date":"2020-11-10T19:12:11","date_gmt":"2020-11-10T18:12:11","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=16645"},"modified":"2024-12-02T18:05:27","modified_gmt":"2024-12-02T17:05:27","slug":"mailchimp-rgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/mailchimp-rgpd\/","title":{"rendered":"Protecci\u00f3n de datos con MailChimp. Cumple el RGPD"},"content":{"rendered":"<p>Desde la entrada en vigor del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y las anulaciones de los acuerdos de Safe Harbor y Privacy Shield para las transferencias de datos entre la UE y EE. UU., el uso de la plataforma de email marketing, <strong>MailChimp<\/strong>, para realizar las comunicaciones comerciales con suscriptores no hace m\u00e1s que generar dudas sobre su legalidad. En este art\u00edculo trataremos de despejarlas explicando <strong>c\u00f3mo afecta a MailChimp la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_MailChimp\">\u00bfQu\u00e9 es MailChimp?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_afecta_a_MailChimp_el_RGPD_y_la_LOPDGDD\">\u00bfC\u00f3mo afecta a MailChimp el RGPD y la LOPDGDD?<\/a><ul><li><a href=\"#Que_dice_la_AEPD_sobre_el_uso_de_MailChimp\">\u00bfQu\u00e9 dice la AEPD sobre el uso de MailChimp?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Entonces_usar_MailChimp_es_legal\">Entonces, \u00bfusar MailChimp es legal?<\/a><ul><li><a href=\"#Sigue_estos_pasos_para_usar_MailChimp_con_garantias\">Sigue estos pasos para usar MailChimp con \u00abgarant\u00edas\u00bb<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_es_MailChimp\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es MailChimp?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para aquellos que no est\u00e9is familiarizados con MailChimp, se trata de una plataforma con la que las empresas pueden automatizar sus campa\u00f1as de email marketing de una manera bastante sencilla. Es decir, se emplea para realizar env\u00edos masivos de emails a los clientes, suscriptores o toda aquella persona que haya dado su consentimiento a la empresa (mediante un formulario en la web) para recibir comunicaciones por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Habitualmente, MailChimp se emplea para enviar avisos, informaci\u00f3n variada, campa\u00f1as de descuentos, publicidad, newsletters, etc. Es una herramienta muy \u00fatil para el marketing digital, ya que facilita el env\u00edo de grandes vol\u00famenes de emails.<\/p>\n<p>As\u00ed que las empresas que emplean MailChimp en Espa\u00f1a deben facilitar las direcciones de correo electr\u00f3nico de sus clientes, suscriptores y otros consumidores a esta plataforma, para poder llevar a cabo la automatizaci\u00f3n de los env\u00edos.<\/p>\n<p>Y, como ya sabr\u00e1s si eres lector habitual del blog de Atico34, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico se considera un dato personal, por lo que el uso de MailChimp est\u00e1 afectado por la Ley de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_afecta_a_MailChimp_el_RGPD_y_la_LOPDGDD\"><strong>\u00bfC\u00f3mo afecta a MailChimp el RGPD y la LOPDGDD?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Puesto que, como hemos dicho, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico se considera un dato personal, a la hora de usar MailChimp debemos tener en consideraci\u00f3n las obligaciones del <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RGPD<\/a> y la LOPDGDD en cuanto al tratamiento de datos personales, pero especialmente en lo relativo a transferencias internacionales de datos a terceros pa\u00edses fuera de la UE, como es el caso de esta plataforma.<\/p>\n<p>MailChimp es una empresa estadounidense que, adem\u00e1s, tiene sus servidores en EE. UU., esto implica que cuando se recopilan datos personales de ciudadanos europeos, estos son transferidos a sus servidores en suelo estadounidense, algo que de acuerdo al RGPD no se puede hacer, salvo que existan las conocidas como cl\u00e1usulas contractuales tipo (SCC) dentro de los contratos para el tratamiento de datos personales. Estas SCC deben haber sido examinadas y aprobadas por las autoridades de protecci\u00f3n de datos competentes, que en Espa\u00f1a es la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD).<\/p>\n<p>MailChimp, con quien el responsable del tratamiento (la empresa, el titular de la web, etc.) debe suscribir un contrato de encargo de tratamiento, cuenta con estas SCC y, por lo tanto, cumplir\u00eda con los requisitos del RGPD. Sin embargo, como veremos m\u00e1s adelante, las SCC tienen algunos problemas que podr\u00edan hacerlas no v\u00e1lidas para las autoridades de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar que durante un tiempo, el uso de <strong>MailChimp era legal<\/strong> de acuerdo a la normativa de protecci\u00f3n de datos, puesto que entre EE. UU. y la UE exist\u00eda un acuerdo para efectuar estas transferencias de datos entre ambos territorios. En realidad, fueron dos acuerdos, Safe Harbor y Privacy Shield, ambos anulados por el Tribunal de Justicia de la UE en las denominadas Sentencias Schrems I y II.<\/p>\n<p>El punto clave de estas sentencias ven\u00eda a decir que ninguno de estos acuerdos garantizaba que las agencias de seguridad estadounidenses (como la NSA o el FBI) no tuvieran acceso a los datos personales de ciudadanos europeos tratados en EE. UU., ya que las empresas de all\u00ed est\u00e1n obligadas, por las leyes relativas a la seguridad nacional y el inter\u00e9s p\u00fablico, a ceder estos datos a dichas agencias cuando se los requieren, sin necesidad de una orden judicial.<\/p>\n<p>Desde la anulaci\u00f3n de estos acuerdos, para asegurar que cumple con el <strong>RGPD, MailChimp<\/strong> recurre a las SCC y si visitamos su p\u00e1gina web y la informaci\u00f3n al respecto, parecen realmente dedicados a respetar y contemplar las obligaciones de la normativa de protecci\u00f3n de datos, con formularios ajustados al RGPD, que recogen y registran el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/consentimiento-expreso\/\">consentimiento expreso de los usuarios<\/a>.<\/p>\n<p>Sin embargo, pese a estas medidas, el uso de <strong>MailChimp seg\u00fan el RGPD y la LOPDGDD<\/strong> todav\u00eda genera dudas.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h3><span id=\"Que_dice_la_AEPD_sobre_el_uso_de_MailChimp\"><strong>\u00bfQu\u00e9 dice la AEPD sobre el uso de MailChimp?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Pese al uso de las cl\u00e1usulas contractuales tipo de MailChimp, estas podr\u00edan resultar insuficientes para las autoridades de control de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>Ya con la anulaci\u00f3n del acuerdo Safe Harbor, se hicieron <strong>consultas a la AEPD sobre MailChimp<\/strong>; la respuesta de la Agencia fue rechazar de forma sistem\u00e1tica todas las solicitudes de los usuarios de la plataforma bas\u00e1ndonos en dos argumentos:<\/p>\n<ul>\n<li>Por un lado, no es posible acreditar la firma de los representantes legales de MailChimp a trav\u00e9s de ning\u00fan medio fehaciente. Adem\u00e1s, las identidades de estos responsables tampoco figuraban en las cl\u00e1usulas SCC.<\/li>\n<li>Y, por otro lado, el contrato est\u00e1 ingl\u00e9s, lo que conlleva dos irregularidades. Primero, de acuerdo a LOPDGDD, es obligatorio que cualquier documento entregado a la administraci\u00f3n p\u00fablica est\u00e9 traducido a la lengua oficial. Y segundo, puesto que no est\u00e1 en espa\u00f1ol, podr\u00eda anularse la validez del consentimiento de los usuarios, en caso de que estos no tengan el nivel adecuado en ingl\u00e9s (es decir, no pueden entender a qu\u00e9 est\u00e1n dando consentimiento).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con la posterior anulaci\u00f3n de Privacy Shield, las SCC no se cambiaron en MailChimp, por lo que tambi\u00e9n resultaban insuficientes para la AEPD. Y, aunque actualmente MailChimp ha actualizado sus SCC a las aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea en junio de 2021, algunos problemas persisten, como el hecho que dichas SCC solo est\u00e9n disponibles en ingl\u00e9s.<\/p>\n<p>En cualquier caso, la AEPD no se ha vuelto a pronunciar al respecto, a diferencia de la autoridad de control alemana, que en una sentencia de abril de 2021, s\u00ed considera el uso de MailChimp ilegal, ya que contraviene el art\u00edculo 44 del RGPD y la doctrina fijada por la sentencia Schrems II.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-27223 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/mailchimp-proteccion-datos-2.jpg\" alt=\"mailchimp proteccion de datos\" width=\"950\" height=\"633\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/mailchimp-proteccion-datos-2.jpg 950w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/mailchimp-proteccion-datos-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/mailchimp-proteccion-datos-2-768x512.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/mailchimp-proteccion-datos-2-360x240.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 950px) 100vw, 950px\" \/><\/p>\n<h2><span id=\"Entonces_usar_MailChimp_es_legal\"><strong>Entonces, \u00bfusar MailChimp es legal?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Teniendo en cuenta todo lo que hemos visto hasta ahora, no podemos afirmar con seguridad que usar <strong>MailChimp es legal<\/strong>. En principio, la plataforma dice cumplir con todos los requisitos y obligaciones del RGPD, pero el problema con las garant\u00edas de derechos y privacidad que se\u00f1alamos m\u00e1s arriba, parecen persistir, motivo por el cual, las autoridades de control europeas que se han pronunciado al respecto, siguen sin darle el visto bueno a las SCC de la plataforma (estas SCC son vinculantes entre MailChimp y el responsable del tratamiento, pero no para las agencias de seguridad estadounidenses que podr\u00edan requerir los datos).<\/p>\n<p>Hasta que la UE y EE. UU. no vuelvan a firmar un acuerdo de garant\u00edas para las transferencias de datos personales entre ambos pa\u00edses (algo que podr\u00eda estar ya en marcha, tras las \u00faltimas declaraciones hechas por ambos actores en marzo de 2022 y con motivo de la guerra de Ucrania), la aprobaci\u00f3n del uso de MailChimp para el env\u00edo de emails comerciales depender\u00e1 de cada autoridad de control y posibles denuncias o consultas que puedan recibir al respecto.<\/p>\n<h3><span id=\"Sigue_estos_pasos_para_usar_MailChimp_con_garantias\"><strong>Sigue estos pasos para usar MailChimp con \u00abgarant\u00edas\u00bb<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Como dec\u00edamos, MailChimp parece estar comprometido con el RGPD y, por tanto, cuenta con funciones que ayudar\u00e1n a los responsables del tratamiento a cumplir con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos al usar MailChimp, como por ejemplo poder activar la opci\u00f3n de doble consentimiento para recabar datos.<\/p>\n<p>Por lo que si quer\u00e9is seguir usando MailChimp y cumplir con la protecci\u00f3n de datos, estos son los pasos que deb\u00e9is seguir para ello (teniendo en cuenta todo lo que hemos dicho sobre la validez de sus SCC):<\/p>\n<ul>\n<li>Edita y adapta los formularios RGPD de MailChimp para recoger el consentimiento expreso de los usuarios a la hora de recabar sus datos (suscripci\u00f3n, newsletter, etc.).<\/li>\n<li>Incluye y edita el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/ley-correo-electronico-texto-lopd-rgpd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">texto de protecci\u00f3n de datos email<\/a>, incluido c\u00f3mo y d\u00f3nde ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad.<\/li>\n<li>Activa del <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/doble-opt-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">doble opt-in RGPD<\/a>, que permite verificar cada direcci\u00f3n de correo y crear una base de datos segura y l\u00edcita.<\/li>\n<li>Incluye el uso de MailChimp en la pol\u00edtica de privacidad de tu p\u00e1gina web.<\/li>\n<li>Incluye las cookies que emplea MailChimp en tu pol\u00edtica de cookies.<\/li>\n<li>Traduce al espa\u00f1ol todos los textos relacionados con protecci\u00f3n de datos (por defecto, MailChimp est\u00e1 en ingl\u00e9s, pero es compatible con varios idiomas, incluido el espa\u00f1ol).<\/li>\n<li>Firma el contrato de encargo de tratamiento con MailChimp.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Finalmente, cerramos este art\u00edculo recomend\u00e1ndoos que, para estar m\u00e1s seguros a la hora de cumplir con la normativa de protecci\u00f3n de datos, si emple\u00e1is plataformas de email marketing para vuestros env\u00edos de correos comerciales, recurr\u00e1is a una plataforma sita en la UE o cuyos servidores est\u00e9n en la UE, tendr\u00e9is muchas m\u00e1s garant\u00edas de que cumplen con el RGPD (aunque tampoco os olvid\u00e9is de comprobarlo).<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16645#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" 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acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde la entrada en vigor del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y las anulaciones de los acuerdos de Safe Harbor&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":27222,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[530,525],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast 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