{"id":16536,"date":"2020-10-09T08:39:35","date_gmt":"2020-10-09T06:39:35","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=16536"},"modified":"2024-10-08T08:20:34","modified_gmt":"2024-10-08T06:20:34","slug":"datos-internos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/datos-internos\/","title":{"rendered":"Datos internos en la empresa. \u00bfQu\u00e9 son y para qu\u00e9 se usan?"},"content":{"rendered":"<p>Tu empresa est\u00e1 perdiendo dinero, pero no sabes por qu\u00e9. Las ventas son altas, los empleados est\u00e1n contentos y las facturas est\u00e1n pagadas. Puede que sea el momento de recopilar <strong>datos internos<\/strong> para averiguarlo. Las empresas capturan datos de muchas formas desde muchas fuentes. Sin embargo, una fuente que puede tener mayores beneficios de lo que te imaginas son los datos internos de la empresa. Este post revisa qu\u00e9 son los datos internos, de d\u00f3nde provienen y su importancia.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_son_los_datos_internos_de_una_empresa\">\u00bfQu\u00e9 son los datos internos de una empresa?<\/a><ul><li><a href=\"#Diferencias_entre_datos_internos_y_externos\">Diferencias entre datos internos y externos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Cuales_son_las_fuentes_de_informacion_internas\">\u00bfCu\u00e1les son las fuentes de informaci\u00f3n internas?<\/a><\/li><li><a href=\"#Para_que_sirven_los_datos_internos\">\u00bfPara qu\u00e9 sirven los datos internos?<\/a><\/li><li><a href=\"#Tipos_de_datos_internos\">Tipos de datos internos<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_transformar_los_datos_internos_en_informacion_relevante\">C\u00f3mo transformar los datos internos en informaci\u00f3n relevante<\/a><\/li><li><a href=\"#Proteccion_de_los_datos_internos_de_la_empresa\">Protecci\u00f3n de los datos internos de la empresa<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_son_los_datos_internos_de_una_empresa\"><strong>\u00bfQu\u00e9 son los datos internos de una empresa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Los datos internos son <strong>informaci\u00f3n, estad\u00edsticas y tendencias que las organizaciones descubren a trav\u00e9s de sus operaciones<\/strong>. Incluye hechos y cifras que las empresas obtienen de bases de datos internas, software, clientes e informes.<\/p>\n<p>Otra <strong>definici\u00f3n de datos internos<\/strong>: Informaci\u00f3n creada por la operaci\u00f3n de una organizaci\u00f3n que incluye ventas, \u00f3rdenes de compra y transacciones en el inventario en lugar de que los datos sean creados por un estudio o base de datos independiente.<\/p>\n<p>Los datos internos son datos recuperados desde <strong>fuentes de informaci\u00f3n internas<\/strong> de la empresa para tomar decisiones para operaciones exitosas. Esta informaci\u00f3n es importante para determinar si las estrategias que la empresa est\u00e1 utilizando actualmente son exitosas o si se deben hacer cambios.<\/p>\n<p>Hay cuatro \u00e1reas diferentes de las que una empresa puede recopilar datos internos: <strong>ventas, finanzas, marketing y recursos humanos<\/strong>. Cada \u00e1rea proporciona una perspectiva \u00fanica, pero los datos conectan los departamentos.<\/p>\n<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\"><span id=\"Diferencias_entre_datos_internos_y_externos\"><strong>Diferencias entre datos internos y externos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los datos internos son informaci\u00f3n generada desde dentro del negocio, que cubre \u00e1reas como operaciones, mantenimiento, personal y finanzas. Los datos externos provienen del mercado, incluidos clientes y competidores. Son cosas como estad\u00edsticas de encuestas, cuestionarios, investigaciones y comentarios de los clientes.<\/p>\n<p>Las investigaciones han demostrado que los <strong>analistas comerciales<\/strong> consideran que los <strong>datos generados internamente<\/strong> son m\u00e1s valiosos. Seg\u00fan una encuesta, &#8220;<em>Aproximadamente el 65% de los encuestados clasifican los datos internos como m\u00e1s importantes que los datos recopilados fuera de la empresa<\/em>&#8220;.<\/p>\n<p>Los datos internos pueden beneficiar a las empresas que desean mejorar la <strong>eficiencia<\/strong> y la <strong>productividad<\/strong> y a las empresas que no logran generar ganancias. Los datos externos est\u00e1n fuera del control de una organizaci\u00f3n, como las tendencias econ\u00f3micas y las regulaciones gubernamentales dentro de una industria. Sin embargo, los datos internos utilizan informaci\u00f3n del interior de una empresa para ayudar a impulsar la toma de decisiones sobre cuestiones clave.<\/p>\n<p>Los <strong>datos internos y externos<\/strong> son \u00fatiles. Los primeros ayudan a administrar tu negocio y optimizar tus operaciones. Los datos externos ayudan a comprender mejor tu base de clientes y el panorama competitivo. Necesitas una visi\u00f3n clara de ambos para tener una inteligencia empresarial.<\/p>\n<h2 data-pm-slice=\"1 1 []\"><span id=\"Cuales_son_las_fuentes_de_informacion_internas\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son las fuentes de informaci\u00f3n internas?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Hay cuatro tipos de fuentes de informaci\u00f3n internas que pueden proporcionar a los propietarios y l\u00edderes de empresas la informaci\u00f3n necesaria para implementar nuevas estrategias.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Departamentos de ventas: <\/strong>Pocos departamentos de una empresa son m\u00e1s importantes que el de ventas, y una de las razones es que es esencial para la rentabilidad de una empresa. Los datos de ventas pueden incluir ingresos, rentabilidad, canales de distribuci\u00f3n, puntos de precio, personajes del cliente y las brechas entre lo que se produce y lo que compran los clientes. Los datos de ventas pueden ayudar a los propietarios de negocios a comprender las \u00e1reas de fortaleza y las \u00e1reas de debilidad, que pueden impulsar un cambio en el marketing o el enfoque. Por ejemplo, una empresa de patinetes puede descubrir que las ventas a clientes mayores de 40 a\u00f1os han aumentado durante el \u00faltimo a\u00f1o. Esta informaci\u00f3n puede desencadenar una campa\u00f1a de marketing dirigida a un nuevo grupo demogr\u00e1fico al que no se dirigi\u00f3 previamente.<\/li>\n<li><strong>Departamento financiero: <\/strong>El departamento de finanzas de una empresa puede generar datos valiosos como informes de producci\u00f3n, informes de flujo de caja y presupuestos. Los informes de producci\u00f3n detallan las cantidades exactas gastadas para fabricar productos y servicios. Los informes de flujo de caja detallan cu\u00e1nto dinero se utiliz\u00f3 dentro de la empresa durante un per\u00edodo de tiempo espec\u00edfico. Los presupuestos proporcionan informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo se gast\u00f3 el dinero en relaci\u00f3n con lo que se asign\u00f3. A diferencia de las ventas, que brindan informaci\u00f3n sobre la cantidad de productos o servicios vendidos, los datos financieros revelan lo que gasta una empresa para fabricar estos productos y servicios, y la variaci\u00f3n en estos costos. Por ejemplo, un informe financiero puede mostrar que pedir ciertos suministros es m\u00e1s barato en verano.<\/li>\n<li><strong>Marketing: <\/strong>El departamento de marketing de una organizaci\u00f3n se centra en promover productos y servicios, crear conciencia de marca y dirigirse adecuadamente a clientes y prospectos. Los departamentos de marketing son un tesoro de <strong>base de datos internos<\/strong>. Pueden generar informes sobre el comportamiento del cliente, los perfiles de los clientes, la cantidad de campa\u00f1as en las redes sociales, el nivel de conocimiento de la marca, el nivel de participaci\u00f3n de mercado en relaci\u00f3n con la competencia y el nivel de participaci\u00f3n a trav\u00e9s del sitio web y el contenido. El an\u00e1lisis del <strong>sistema de datos internos<\/strong> de <strong>marketing<\/strong> interno puede ayudar a los propietarios de empresas a decidir qu\u00e9 campa\u00f1as de marketing est\u00e1n funcionando, cu\u00e1les necesitan mejoras y qu\u00e9 tipo de nuevas campa\u00f1as ser\u00edan eficaces en funci\u00f3n de las necesidades de los consumidores objetivo.<\/li>\n<li><strong>Recursos Humanos: <\/strong>Las empresas no pueden sobrevivir sin una fuerza laboral leal y eficiente. Los departamentos de recursos humanos pueden proporcionar informaci\u00f3n sobre lo que cuesta contratar y capacitar a un empleado, la productividad de un empleado individual, c\u00f3mo el ausentismo est\u00e1 afectando la cultura laboral y el nivel de satisfacci\u00f3n o insatisfacci\u00f3n de los empleados con respecto a la empresa. Una empresa no puede prosperar si los empleados no est\u00e1n contentos, son improductivos y est\u00e1n desmotivados. Los datos de recursos humanos pueden revelar las \u00e1reas en las que una empresa necesita mejorar sus procesos para que los trabajadores se sientan empoderados y valorados y, por lo tanto, es m\u00e1s probable que se comprometan con sus habilidades, talento y sudor.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-pm-slice=\"1 1 []\"><span id=\"Para_que_sirven_los_datos_internos\"><strong>\u00bfPara qu\u00e9 sirven los datos internos?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Cuando una empresa tiene activos de datos de los que quiere extraer valor, pero no quiere compartir estos datos con terceros, eso se denomina <strong>Monetizaci\u00f3n de datos internos<\/strong>. A trav\u00e9s de un <strong>an\u00e1lisis de cartera<\/strong> de datos se puede monetizar la informaci\u00f3n que tiene la empresa.<\/p>\n<p>Los casos de uso pueden incluir aplicaciones de datos entre divisiones (por ejemplo, conectar datos de la cadena de suministro con herramientas de marketing para mejorar la eficiencia de los productos promocionados) o simplemente extraer datos sin procesar y empaquetarlos en casos de uso valiosos para un usuario final (por ejemplo, tomando datos financieros brutos sobre los precios de los clientes y agrup\u00e1ndolos en cohortes para un an\u00e1lisis de precios m\u00e1s preciso).<\/p>\n<p>La monetizaci\u00f3n de datos es simplemente la <strong>transformaci\u00f3n de raw<\/strong>, los flujos de datos previamente descuidados se convierten en <strong>informaci\u00f3n valiosa<\/strong> contra la que las empresas pueden tomar decisiones. Esta decisi\u00f3n puede aumentar los ingresos, reducir los costes, mejorar la experiencia o el conocimiento del cliente, y m\u00e1s.<\/p>\n<p>En general, la monetizaci\u00f3n de datos internos est\u00e1 aumentando en alcance y se practica ampliamente entre las organizaciones l\u00edderes que invierten en la contrataci\u00f3n de equipos de ingenier\u00eda y ciencia de datos que puedan operar de manera transversal en una organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 data-pm-slice=\"1 1 []\"><span id=\"Tipos_de_datos_internos\"><strong>Tipos de datos internos<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Los <strong>datos internos de la empresa<\/strong> pueden ser estructurados, semi-estructurados o no estructurados. Veamos cada uno de ellos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Estructurados: <\/strong>Los datos estructurados se clasifican con mayor frecuencia como <strong>datos internos cuantitativos<\/strong>, y es el tipo de datos con el que la mayor\u00eda de nosotros estamos acostumbrados a trabajar. Piensa en datos que encajen perfectamente en campos y columnas fijos en bases de datos relacionales y hojas de c\u00e1lculo. Los datos estructurados est\u00e1n muy organizados y se comprenden f\u00e1cilmente mediante el lenguaje de m\u00e1quina. Quienes trabajan con bases de datos relacionales pueden ingresar, buscar y manipular datos estructurados con relativa rapidez. Esta es la caracter\u00edstica m\u00e1s atractiva de los datos estructurados. Los ejemplos de datos estructurados incluyen nombres, fechas, direcciones, n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito, informaci\u00f3n burs\u00e1til, geolocalizaci\u00f3n, etc.<\/li>\n<li><strong>Semi-estructurados: <\/strong>Los datos semiestructurados son los datos que no se ajustan a un modelo de datos, pero tienen alguna estructura. Carece de un esquema fijo o r\u00edgido. Son los datos que no residen en una base de datos racional, pero que tienen algunas propiedades organizativas que facilitan su an\u00e1lisis. Con alg\u00fan proceso, podemos almacenarlos en la base de datos relacional.<\/li>\n<li><strong>No estructurados: <\/strong>Los datos no estructurados se clasifican con mayor frecuencia como <strong>datos internos cualitativos<\/strong> y no pueden procesarse y analizarse utilizando herramientas y m\u00e9todos convencionales. Los datos no estructurados son dif\u00edciles de deconstruir porque no tienen un modelo predefinido, lo que significa que no se pueden organizar en bases de datos relacionales. En cambio, las bases de datos no relacionales o NoSQL son las m\u00e1s adecuadas para administrar datos no estructurados. Los ejemplos de datos no estructurados incluyen texto, video, audio, actividad m\u00f3vil, actividad en redes sociales, im\u00e1genes satelitales, im\u00e1genes de vigilancia; la lista sigue y sigue.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-36256 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/datos-internos-2.jpg\" alt=\"datos internos\" width=\"900\" height=\"599\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/datos-internos-2.jpg 900w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/datos-internos-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/datos-internos-2-768x511.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/datos-internos-2-360x240.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<h2><span id=\"Como_transformar_los_datos_internos_en_informacion_relevante\"><strong>C\u00f3mo transformar los datos internos en informaci\u00f3n relevante<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Existen cuatro formas en las que podemos transformar los datos internos de la empresa en informaci\u00f3n importante que nos ayude a mejorar los beneficios en dicha empresa.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plan de marketing:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El plan de marketing es un documento escrito en el cual, tras realizar los estudios y an\u00e1lisis necesarios, se establecen los objetivos que debe seguir la empresa a la hora de tomar decisiones en un plazo concreto de tiempo. Tambi\u00e9n se recogen los programas y medios de acci\u00f3n necesarios para alcanzar los objetivos enunciados en el plazo previsto, dicho documento se utiliza principalmente para identificar oportunidades, definir cursos de acci\u00f3n y determinar los programas operativos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, es la base para elaborar otros planes de la empresa, como por ejemplo, el plan de producci\u00f3n o el financiero. En \u00e9l se atribuyen responsabilidades, permite revisiones y controles peri\u00f3dicos para resolver los problemas con anticipaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cualquier empresa, independientemente de su tama\u00f1o, tipo de actividad o entorno en el que opere, debe trabajar en base a un plan de marketing.<\/p>\n<p>El plan de marketing es un instrumento esencial de toda empresa, al facilitar la comercializaci\u00f3n eficaz de cualquier tipo de producto o servicio. \u00c9ste debe ser adecuado al tama\u00f1o de la empresa. No existe un modelo v\u00e1lido para todas ellas, cada empresa lo tiene que adaptar a sus propias necesidades, abordando todas y cada una de las variables que componen el marketing.<\/p>\n<ul>\n<li data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>Interconexiones:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Son los procesos y el equipo a trav\u00e9s de los que los gerentes usar\u00e1n el sistema. Los tipos de ordenadores que los usuarios deber\u00e1n usar, la presentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n f\u00edsica o digital, los tipos de conocimiento necesarios para utilizar el sistema y otras modalidades tecnol\u00f3gicas para la \u00f3ptima utilizaci\u00f3n del sistema.<\/p>\n<p>El sistema de interconexi\u00f3n del usuario debe dise\u00f1arse cuidadosamente, teniendo en cuenta las necesidades y trayectoria de los gerentes, con la finalidad de que usen el sistema como un bien de gran valor en su trabajo diario.<\/p>\n<ul>\n<li data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>Bases de datos:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Se trata de un conjunto organizado de archivos que pueden usarse entre s\u00ed, teniendo en cuenta dos categor\u00edas de datos: internos y externos. Los datos internos se refieren a la informaci\u00f3n que la empresa obtiene de forma regular de sus actividades. Los datos externos son la informaci\u00f3n obtenida de fuentes ajenas a la empresa.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Software de gesti\u00f3n:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Este software lo forman los programas que usan los gerentes de una empresa para el acceso a datos en el sistema de informaci\u00f3n y as\u00ed poder analizarlos para obtener informaci\u00f3n precisa para tomar decisiones de manera adecuada.<\/p>\n<h2><span id=\"Proteccion_de_los_datos_internos_de_la_empresa\"><strong>Protecci\u00f3n de los datos internos de la empresa<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Una de las mayores amenazas para los datos internos de la empresa pueden ser sus propios empleados. Ya sea que estos compromisos internos ocurran accidentalmente o debido a intenciones maliciosas, el resultado final sigue siendo igualmente peligroso. Por eso es crucial que incluyas en la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/politicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos<\/a> de tu empresa la seguridad y protecci\u00f3n de los datos internos.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, presentamos cuatro pr\u00e1cticas recomendadas que te ayudar\u00e1n a proteger las fuentes de informaci\u00f3n internas de tu empresa:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Evaluar la situaci\u00f3n:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Se aconseja a las organizaciones que realicen evaluaciones de riesgos con regularidad. Si los miembros de tu personal no tienen las habilidades adecuadas, considera contratar una empresa externa. Al tomar esta iniciativa, puedes aliviar parte de la tensi\u00f3n de tu personal de TI interno y revelar posibles agujeros de seguridad, como la capacidad de acceder a tu red a trav\u00e9s de dispositivos de terceros o aplicaciones basadas en la nube, que los procesos internos no han descubierto.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Autenticaci\u00f3n en dos factores:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vale la pena duplicar la seguridad con la autenticaci\u00f3n de dos factores. En este tipo de proceso, se solicita a los usuarios que proporcionen las credenciales habituales (como su identificaci\u00f3n de empleado y contrase\u00f1a), as\u00ed como un c\u00f3digo de un solo uso, que normalmente se env\u00eda a sus dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n<p>Este tipo de modelo de autenticaci\u00f3n proporciona a las pymes diferentes beneficios. En primer lugar, este proceso dificulta que los empleados compartan las credenciales de inicio de sesi\u00f3n, lo que a su vez reduce las posibilidades de un compromiso accidental si los empleados olvidan cerrar la sesi\u00f3n o apagar sus computadoras.<\/p>\n<p>La autenticaci\u00f3n de dos factores tambi\u00e9n facilita el seguimiento de los intentos de inicio de sesi\u00f3n espec\u00edficos, lo que permite que el proceso de investigaci\u00f3n y reparaci\u00f3n de posibles fraudes de datos consuma mucho menos tiempo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Concienciaci\u00f3n de los empleados:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto significa que todo el equipo, desde la administraci\u00f3n hasta la TI y los empleados de primera l\u00ednea, debe asumir la responsabilidad de evitar correos electr\u00f3nicos no deseados, cambiar regularmente sus contrase\u00f1as y descargar solo aplicaciones de terceros aprobadas en dispositivos m\u00f3viles y estaciones de trabajo.<\/p>\n<p>La mejor opci\u00f3n es restringir el acceso de una persona \u00fanicamente a la informaci\u00f3n que necesita ver para poder trabajar en una tarea espec\u00edfica. Cuando los empleados completan un proyecto o ya no est\u00e1n asignados al equipo asociado, debes cambiar inmediatamente su perfil de acceso.<\/p>\n<p>Lo mismo ocurre con la administraci\u00f3n: los ejecutivos con acceso a todo representan un riesgo significativo si sus cuentas se ven comprometidas o si inadvertidamente exponen las redes comerciales.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plan de respuesta a incidentes:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, debes tener un proceso para manejar las <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/brecha-seguridad\/\">brechas de seguridad<\/a> si algo supera tus defensas. Si bien es una buena idea subcontratar al menos parte de la seguridad a un tercero de confianza que pueda brindar respuestas a pedido, tambi\u00e9n vale la pena invertir en herramientas de borrado remoto que puedan llegar a los dispositivos m\u00f3viles independientemente de su ubicaci\u00f3n f\u00edsica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tu empresa est\u00e1 perdiendo dinero, pero no sabes por qu\u00e9. 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