{"id":14986,"date":"2020-08-12T10:31:17","date_gmt":"2020-08-12T08:31:17","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=14986"},"modified":"2024-11-09T11:03:51","modified_gmt":"2024-11-09T10:03:51","slug":"reputacion-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/reputacion-corporativa\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la reputaci\u00f3n corporativa y c\u00f3mo gestionarla?"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>reputaci\u00f3n corporativa<\/strong> es un concepto complejo, pero sumamente importante para las empresas hoy en d\u00eda, puesto que puede suponer una ventaja competitiva frente a otras compa\u00f1\u00edas que se preocupan menos de su gesti\u00f3n. En esta entrada vamos a abordar este concepto y explicar c\u00f3mo se debe gestionar la <strong>reputaci\u00f3n corporativa de una empresa<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_la_reputacion_corporativa\">\u00bfQu\u00e9 es la reputacion corporativa?\n<\/a><\/li><li><a href=\"#La_importancia_de_la_reputacion_en_la_empresa\">La importancia de la reputaci\u00f3n en la empresa<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_se_mide_la_reputacion_de_una_empresa_Indicadores_principales\">\u00bfC\u00f3mo se mide la reputaci\u00f3n de una empresa? Indicadores principales<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_gestionar_la_reputacion_corporativa\">\u00bfC\u00f3mo gestionar la reputaci\u00f3n corporativa?<\/a><\/li><li><a href=\"#Casos_de_empresas_con_buena_gestion_de_la_reputacion_corporativa\">Casos de empresas con buena gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa<\/a><ul><li><a href=\"#Ranking_reputacion_empresarial_2023\">Ranking reputaci\u00f3n empresarial 2023<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#La_confianza_como_canalizador_y_capitalizador_de_la_reputacion_empresarial\">La confianza como canalizador y capitalizador de la reputaci\u00f3n empresarial<\/a><\/li><li><a href=\"#Diferencias_entre_Reputacion_Corporativa_y_RSC\">Diferencias entre Reputaci\u00f3n Corporativa y RSC<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_es_la_reputacion_corporativa\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la reputacion corporativa?<br \/>\n<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>No es sencillo dar una \u00fanica <strong>definici\u00f3n de reputaci\u00f3n corporativa<\/strong>, o\u00a0<strong>reputaci\u00f3n empresarial<\/strong>, muchos autores han presentado propuestas diferentes, aunque con elementos similares. Una definici\u00f3n aproximada ser\u00eda entender la reputaci\u00f3n corporativa como la imagen que proyecta la empresa y la percepci\u00f3n de esta que tienen sus grupos de inter\u00e9s o stakeholders (tanto internos como externos), en base a las acciones internas y externas que realiza.<\/p>\n<p>Es decir, la reputaci\u00f3n empresarial de una empresa es la suma de los aspectos intangibles que percibe la sociedad, como pueden ser la honestidad, los servicios que brinda, la imagen corporativa, la \u00e9tica empresarial o las relaciones laborales.<\/p>\n<p>Entre los elementos que forman parte de la reputaci\u00f3n corporativa encontramos:<\/p>\n<ul>\n<li>Pol\u00edticas de selecci\u00f3n, formaci\u00f3n e integraci\u00f3n de personal.<\/li>\n<li>Pol\u00edticas retributivas.<\/li>\n<li>Pol\u00edticas de ascensos.<\/li>\n<li>Pol\u00edticas de despidos.<\/li>\n<li>Pol\u00edticas de precios.<\/li>\n<li>Pol\u00edticas medioambientales.<\/li>\n<li>Campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n institucional.<\/li>\n<li>Pol\u00edticas sociales, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"La_importancia_de_la_reputacion_en_la_empresa\"><strong>La importancia de la reputaci\u00f3n en la empresa<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La <strong>importancia de la reputaci\u00f3n corporativa<\/strong> para la empresa reside en que, aunque es un valor intangible, puede proporcionar <strong>ventajas competitivas<\/strong>, puesto ante un mercado cada vez m\u00e1s homog\u00e9neo respecto a los productos y servicios que se ofrecen, es necesario contar con otros elementos diferenciadores y una buena reputaci\u00f3n empresarial puede marcar la diferencia entre una empresa y otra, cuando los consumidores o los inversores tienen que decidir por cu\u00e1l decantarse.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, diferentes autores nos hablan de la \u00abEconom\u00eda de la Reputaci\u00f3n\u00bb, en la que la reputaci\u00f3n corporativa pasa a ser un <strong>valor econ\u00f3mico<\/strong> m\u00e1s de la empresa. Ya no solo se trata de obtener un balance econ\u00f3mico positivo al final de un ejercicio, sino que tambi\u00e9n es necesario obtener \u00ab<strong>beneficios<\/strong>\u00bb en otras \u00e1reas como lo social, los clientes, los inversores, el medioambiente, etc. Es decir, conseguir una buena reputaci\u00f3n entre los grupos de inter\u00e9s de la empresa.<\/p>\n<p>Una buena reputaci\u00f3n corporativa se traduce en la retenci\u00f3n de los grupos de inter\u00e9s y por tanto, en una mayor <strong>lealtad de clientes, trabajadores, inversores, accionistas, entes sociales, etc<\/strong>., lo que redunda en mayores posibilidades de recomendaci\u00f3n y, por tanto y a lar larga, mayores beneficios.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=CLICK_BANNER&amp;utm_id=compliance\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/banner-tarifas-compliance.jpg\" alt=\"tarifas compliance\" width=\"850\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span id=\"Como_se_mide_la_reputacion_de_una_empresa_Indicadores_principales\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se mide la reputaci\u00f3n de una empresa? Indicadores principales<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para poder conocer la <strong>imagen y reputaci\u00f3n corporativa<\/strong> que perciben los diferentes <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/stakeholders\/\">stakeholders<\/a> de la compa\u00f1\u00eda, es necesario medirla, puesto que es la \u00fanica forma de saber si la empresa va o no por el camino adecuado.<\/p>\n<p>Pero, <strong>\u00bfqu\u00e9 debemos medir en este estudio de la reputaci\u00f3n corporativa?<\/strong> Cada empresa puede emplear sus propios KPIs para medir su reputaci\u00f3n frente a los diferentes grupos de inter\u00e9s con los que debe establecer un v\u00ednculo y satisfacer. Igualmente, tambi\u00e9n existen monitores que eval\u00faan este aspecto utilizando diferentes <strong>indicadores de reputaci\u00f3n corporativa<\/strong>.<\/p>\n<p>Por ejemplo, MERCO (Monitor Empresarial de Reputaci\u00f3n Corporativa) emplea la opini\u00f3n de los directivos, la de expertos (como pueden ser periodistas), el p\u00fablico interno (miembros de la empresa) y consumidores. Mientras que Rep Trak (Reputation Institute) utiliza estos valores:<\/p>\n<ul>\n<li>Estima.<\/li>\n<li>Admiraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Confianza.<\/li>\n<li>Sentimientos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Junto a siete aspectos m\u00e1s:<\/p>\n<ul>\n<li>Oferta.<\/li>\n<li>Innovaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Trabajo.<\/li>\n<li>Identidad.<\/li>\n<li>Ciudadan\u00eda.<\/li>\n<li>Liderazgo.<\/li>\n<li>Finanzas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A nivel interno, las empresas pueden recurrir a estos KPIs para medir su reputaci\u00f3n empresarial:<\/p>\n<ul>\n<li>Cantidad y tipo de cobertura medi\u00e1tica.<\/li>\n<li>La opini\u00f3n de otros actores del mercado (competencia, compa\u00f1\u00eda de otros sectores, etc.).<\/li>\n<li>La lealtad de los clientes.<\/li>\n<li>La legitimaci\u00f3n en el entorno empresarial o comunidad en la que se desarrolla la actividad.<\/li>\n<li>Tener una buena valoraci\u00f3n entre los reguladores legales, jur\u00eddicos o fiscales.<\/li>\n<li>Tener una buena posici\u00f3n en los r\u00e1nkings de reputaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Como_gestionar_la_reputacion_corporativa\"><strong>\u00bfC\u00f3mo gestionar la reputaci\u00f3n corporativa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para saber c\u00f3mo gestionar la reputaci\u00f3n corporativa de una empresa, antes debemos saber de qu\u00e9 variables depende dicha reputaci\u00f3n. Como ocurr\u00eda con los indicadores para medir la reputaci\u00f3n, cada empresa tiene sus propios valores, que dependen de su actividad, su visi\u00f3n y su cultura. Pero existen variables gen\u00e9ricas que emplean la mayor\u00eda de monitores de reputaci\u00f3n, al ser aplicables a todo tipo de organizaciones.<\/p>\n<p>En esta entrada vamos a se\u00f1alar los que emplea MERCO:<\/p>\n<ul>\n<li>Resultados econ\u00f3micos financieros.<\/li>\n<li>Calidad de la oferta comercial.<\/li>\n<li>Reputaci\u00f3n interna.<\/li>\n<li>\u00c9tica y Responsabilidad Corporativa.<\/li>\n<li>Dimensi\u00f3n internacional de la empresa.<\/li>\n<li>Innovaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/buen-gobierno-corporativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">buen gobierno corporativo<\/a> mantendr\u00e1 el equilibrio entre todas las variables, especialmente aquellas que afectan directamente a su reputaci\u00f3n, teniendo en cuenta que debe cumplir las promesas hechas a sus diferentes grupos de inter\u00e9s. Para ello deber\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>Definir objetivos, es decir, establecer los aspectos por los que la empresa quiere ser reconocida. Es primordial implicar tanto a la alta direcci\u00f3n como a los directivos de las diferentes \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda, de manera que la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n sea m\u00e1s participativa y transversal.<\/li>\n<li>Realizar un diagn\u00f3stico de la situaci\u00f3n de partida de la reputaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda entre los diferentes grupos de inter\u00e9s.<\/li>\n<li>Medir y monitorizar la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n de la empresa, para poder solucionar los problemas que se puedan detectar.<\/li>\n<li>Comunicar aquellos hechos, logros y compromisos de la compa\u00f1\u00eda a sus grupos de inter\u00e9s. Pero adem\u00e1s, establecer c\u00f3mo y cu\u00e1ndo debe hacerse dicha comunicaci\u00f3n, tanto para reforzar los aspectos ya conocidos como para poner en relieve y dar a conocer aquellos que no y de los que se quiere tener reconocimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una correcta gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa puede ayudar, adem\u00e1s, en un buen seguimiento del <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">compliance<\/a> de la empresa, puesto que cumplir con las leyes forma parte de la visi\u00f3n que los grupos de inter\u00e9s tienen de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<h2><span id=\"Casos_de_empresas_con_buena_gestion_de_la_reputacion_corporativa\"><strong>Casos de empresas con buena gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Veamos algunos <strong>casos de reputaci\u00f3n corporativa<\/strong> bien gestionada por parte de las empresas:<\/p>\n<p><strong><u>Lufthansa:<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Quiz\u00e1s record\u00e9is que en 2015, un avi\u00f3n de Germanwings, filial low cost de Lufthansa, se estrell\u00f3 como consecuencia del suicidio de su piloto, que se llev\u00f3 adem\u00e1s la vida de los 150 pasajeros y resto de tripulaci\u00f3n que iban a bordo.<\/p>\n<p>La respuesta de Lufthansa ante esta crisis que pod\u00eda menoscabar su reputaci\u00f3n corporativa es buen ejemplo de gesti\u00f3n de la misma. Para ello puso en marcha un protocolo de actuaci\u00f3n centrado en una comunicaci\u00f3n, veraz, transparente y r\u00e1pida de los hechos, a lo que sumo el reconocimiento de la culpa por lo que hab\u00eda hecho su piloto y el pago de las correspondientes indemnizaciones y otros gastos a las familias afectadas.<\/p>\n<p><strong><u>Donettes:<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Donettes cometi\u00f3 hace unos a\u00f1os un error al lanzar una campa\u00f1a con el eslogan \u00abA pedir, al metro\u00bb, mensaje que aparec\u00eda en los paquetes de este producto. Era 2011, pero las redes sociales ya estaban ah\u00ed y la marca no tard\u00f3 en recibir innumerables quejas, incluida la creaci\u00f3n del hashtag #BoicotDonettes, que lleg\u00f3 a ser tendencia en Twitter.<\/p>\n<p>Sin embargo, la compa\u00f1\u00eda supo reaccionar a tiempo y no perder reputaci\u00f3n; pidieron disculpas y se mostraron comprensivos con el enfado del p\u00fablico, asumieron total responsabilidad y retiraron cuanto antes los paquetes con el eslogan, cesando completamente la campa\u00f1a.<\/p>\n<p>Esta pronta respuesta fue una buena forma de gestionar la reputaci\u00f3n corporativa en un momento de crisis para la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p><strong><u>Inditex:<\/u><\/strong><\/p>\n<p>El monitoreo que Inditex mantiene sobre medios internacionales, le permiti\u00f3 conocer la opini\u00f3n desfavorable de un peri\u00f3dico israel\u00ed sobre una camiseta infantil a rayas con una estrella en su parte izquierda, vendida por Zara, que para el medio citado, recordaba a la prenda que usaban los prisioneros jud\u00edos en los campos de concentraci\u00f3n nazis.<\/p>\n<p>Inditex se apresur\u00f3 a explicar el origen de la prenda (estaba inspirada en las pel\u00edculas de indios y vaqueros y la estrella era un estrella de sheriff y no la estrella de David), pero adem\u00e1s, tambi\u00e9n retir\u00f3 la camiseta de sus tiendas, para no herir sensibilidades. Esta respuesta r\u00e1pida contribuy\u00f3 a que Zara, una de las principales cadenas de la compa\u00f1\u00eda con presencia internacional, no perdiese reputaci\u00f3n entre sus clientes.<\/p>\n<p>Finalmente, a estos casos, sumamos los nombres de algunas empresas como buenos <strong>ejemplos de reputaci\u00f3n corporativa<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Google<\/li>\n<li>Telef\u00f3nica<\/li>\n<li>BBVA<\/li>\n<li>Repsol<\/li>\n<li>Inditex<\/li>\n<li>Coca-Cola<\/li>\n<li>Mercadona<\/li>\n<li>Decathlon<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Ranking_reputacion_empresarial_2023\"><strong>Ranking reputaci\u00f3n empresarial 2023<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Ya hemos mencionado que existen monitores que miden la reputaci\u00f3n corporativa de las empresas, pero adem\u00e1s, publican cada a\u00f1o un ranking de las mejores compa\u00f1\u00edas en cuanto a reputaci\u00f3n empresarial, en base a una puntuaci\u00f3n seg\u00fan sus criterios de evaluaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El <strong>ranking de reputaci\u00f3n corporativa<\/strong> que os dejamos aqu\u00ed es el de MERCO (por ser el principal monitor de mercados hispanos), correspondiente al a\u00f1o 2022, pero publicado en 2023. As\u00ed, el top 10 de las empresas con mejor reputaci\u00f3n empresarial lo forman:<\/p>\n<ol>\n<li>Inditex (escala 2 puestos)<\/li>\n<li>Mercadona (desciende 1 puesto)<\/li>\n<li>Grupo Social ONCE (repite posici\u00f3n)<\/li>\n<li>Repsol (escala 6 puestos)<\/li>\n<li>Mapfre (repite posici\u00f3n)<\/li>\n<li>Telef\u00f3nica (desciende 4 puestos)<\/li>\n<li>CocaCola (sube 8 puestos)<\/li>\n<li>IKEA (desciende 7 puestos)<\/li>\n<li>Santander (sube 11 puestos)<\/li>\n<li>Mahou San Miguel (sube 13 puestos)<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span id=\"La_confianza_como_canalizador_y_capitalizador_de_la_reputacion_empresarial\"><strong>La confianza como canalizador y capitalizador de la reputaci\u00f3n empresarial<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La confianza es uno de los elementos centrales para la reputaci\u00f3n corporativa, porque la reputaci\u00f3n se construye en base a las acciones de la empresa, especialmente en el cumplimiento de las promesas hechas a sus diferentes grupos de inter\u00e9s. Si la empresa no cumple con las expectativas prometidas, perder\u00e1 la confianza de sus skateholders.<\/p>\n<p>Por eso es importante generar confianza entre los diferentes grupos de inter\u00e9s (clientes, empleados, inversores, la comunidad local, las administraciones, etc.), puesto que la reputaci\u00f3n no es sino una percepci\u00f3n subjetiva que cada uno de estos grupos tiene de la empresa en funci\u00f3n de sus promesas, su gesti\u00f3n, sus acciones (externas e internas) y su capacidad para cumplir las expectativas generadas a trav\u00e9s de sus discursos.<\/p>\n<p>La confianza adem\u00e1s retiene a los grupos de inter\u00e9s y puede atraer a otros. Una buena reputaci\u00f3n corporativa es sin\u00f3nimo de confianza, por lo tanto, perder reputaci\u00f3n implica perder dicha confianza a favor de la competencia.<\/p>\n<h2><span id=\"Diferencias_entre_Reputacion_Corporativa_y_RSC\"><strong>Diferencias entre Reputaci\u00f3n Corporativa y RSC<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Finalmente, es importante no confundir la reputaci\u00f3n corporativa con la responsabilidad social corporativa (RSC).<\/p>\n<p>Como hemos visto, la reputaci\u00f3n corporativa es la percepci\u00f3n que los grupos de inter\u00e9s tienen de la empresa, en base a sus acciones en diferentes \u00e1mbitos, y especialmente en su capacidad de cumplir con las expectativas creadas. Mientras que la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/responsabilidad-social-corporativa-rsc\/\">responsabilidad social corporativa<\/a> son una serie de compromisos adoptados de forma voluntaria por la empresa para la mejora social, econ\u00f3mica y ambiental. Por tanto, la RSC forma parte de la reputaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14986#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La reputaci\u00f3n corporativa es un concepto complejo, pero sumamente importante para las empresas hoy en d\u00eda, puesto que puede suponer una ventaja&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":24530,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[545],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es la reputaci\u00f3n corporativa y c\u00f3mo gestionarla? 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