{"id":14971,"date":"2020-08-12T10:16:12","date_gmt":"2020-08-12T08:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=14971"},"modified":"2023-12-13T09:51:54","modified_gmt":"2023-12-13T08:51:54","slug":"proceso-toma-de-decisiones-en-una-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/proceso-toma-de-decisiones-en-una-empresa\/","title":{"rendered":"El proceso de toma de decisiones en una empresa"},"content":{"rendered":"<p>En el transcurso de nuestras vidas tomamos cientos de decisiones, cuyas consecuencias nos afectan tanto de forma positiva como negativa. Con las empresa pasa lo mismo, pr\u00e1cticamente todos los d\u00edas se toman diferentes tipos de decisiones que marcan su devenir tanto en el corto como en el largo plazo, pudiendo llevarlas al \u00e9xito, pero tambi\u00e9n al fracaso. En esta entrada vamos explicar en qu\u00e9 consiste la <strong>toma de decisiones en una empresa<\/strong>, el tipo de decisiones y las <strong>diferentes etapas<\/strong> de este <strong>proceso<\/strong> tan importante para el futuro de una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_la_toma_de_decisiones_en_una_empresa\">\u00bfQu\u00e9 es la toma de decisiones en una empresa?<\/a><\/li><li><a href=\"#Tipos_de_decisiones_a_tomar_en_una_empresa\">Tipos de decisiones a tomar en una empresa<\/a><ul><li><a href=\"#Decisiones_de_direccion\">Decisiones de direcci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#Decisiones_estrategicas\">Decisiones estrat\u00e9gicas<\/a><\/li><li><a href=\"#Decisiones_individuales\">Decisiones individuales<\/a><\/li><li><a href=\"#Decisiones_operativas\">Decisiones operativas<\/a><\/li><li><a href=\"#Decisiones_de_riesgo\">Decisiones de riesgo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Etapas_del_proceso_de_toma_de_decisiones\">Etapas del proceso de toma de decisiones<\/a><\/li><li><a href=\"#Modelos_para_la_toma_de_decisiones\">Modelos para la toma de decisiones<\/a><\/li><li><a href=\"#Ventajas_de_realizar_una_buena_toma_de_decisiones_en_tu_empresa\">Ventajas de realizar una buena toma de decisiones en tu empresa<\/a><ul><li><a href=\"#Ejemplo\">Ejemplo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_es_la_toma_de_decisiones_en_una_empresa\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la toma de decisiones en una empresa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La toma de decisiones de una empresa es <strong>el proceso de escoger la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada de entre varias alternativas para lograr un resultado deseado<\/strong>. Este proceso supone considerar diferentes factores, evaluar las repercusiones y consecuencias, as\u00ed como los beneficios de cada una de las alternativas planteadas para tomar la decisi\u00f3n m\u00e1s oportuna. Se trata de alcanzar una conclusi\u00f3n de la manera m\u00e1s informada posible.<\/p>\n<p>En otras palabras, el proceso de toma de decisiones en una empresa es el proceso a trav\u00e9s del cual se escoge una opci\u00f3n entre varias posibles para afrontar un problema o situaci\u00f3n y solucionarlo o para decidir c\u00f3mo se llevar\u00e1n a cabo determinadas acciones que afectan a la empresa, tanto en su conjunto como en \u00e1reas m\u00e1s peque\u00f1as de la misma.<\/p>\n<p>Por lo tanto, el proceso de tomas de decisiones es parte fundamental de la gesti\u00f3n de la empresa, ya que a trav\u00e9s de \u00e9l se decide qu\u00e9 debe hacerse, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo debe hacerse y qui\u00e9n deben hacerlo. Es, adem\u00e1s, un proceso continuo y din\u00e1mico que afecta a todas las actividades y funciones de la empresa.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de la toma de decisiones, la empresa puede controlar y mantenerse enfocada en la consecuci\u00f3n de sus objetivos comerciales, as\u00ed como identificar nuevas oportunidades, mejorar otros procesos y ser m\u00e1s productiva y competitiva.<\/p>\n<p>En un entorno tan cambiante como el actual, el <strong>proceso de toma de decisiones en la empresa<\/strong> debe ser flexible y capaz de adoptar diferentes enfoques, sin perder de vista, eso s\u00ed, el marco legal y seguir las directrices marcadas por el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">compliance de la empresa<\/a>, para asegurar que toda decisi\u00f3n tomada se hace dentro de lo dispuesto por las leyes.<\/p>\n<h2><span id=\"Tipos_de_decisiones_a_tomar_en_una_empresa\"><strong>Tipos de decisiones a tomar en una empresa<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Existen diferentes <strong>tipos de toma de decisiones <\/strong>en una empresa, algo que va, muchas veces, en funci\u00f3n de su tama\u00f1o, puesto que el proceso no es el mismo para <strong>grandes empresas<\/strong>, donde existe delegaci\u00f3n, que para <strong>empresas familiares<\/strong> y otro tipo de <strong>pymes<\/strong>, donde los encargados de tomar las decisiones suele ser un grupo peque\u00f1o de personas.<\/p>\n<h3><span id=\"Decisiones_de_direccion\"><strong>Decisiones de direcci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Las decisiones de direcci\u00f3n son aquellas en las que deciden los directivos o gerentes de la compa\u00f1\u00eda. En pymes es lo habitual, mientras que en grandes empresas, la toma de decisiones se suele delegar, quedando la direcci\u00f3n como encargada de estudiar los resultados y planificar las medidas a medio y largo plazo.<\/p>\n<h3><span id=\"Decisiones_estrategicas\"><strong>Decisiones estrat\u00e9gicas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Las decisiones estrat\u00e9gicas se encargan de preparar el futuro de la empresa, es decir, son las decisiones que se toman para obtener resultados a medio y largo plazo. Estas decisiones las toma la direcci\u00f3n o gerencia de la empresa dentro de escenarios que pueden entra\u00f1ar diferentes grados de riesgo.<\/p>\n<p>Son direcciones estrat\u00e9gicas, por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>La planificaci\u00f3n financiera.<\/li>\n<li>Las pol\u00edticas de retribuci\u00f3n.<\/li>\n<li>Salir al mercado internacional.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Decisiones_individuales\"><strong>Decisiones individuales<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Las decisiones individuales son aquellas que cualquier empleado de la empresa toma en su d\u00eda a d\u00eda. El control sobre estas decisiones es importante, porque un error repetido en el tiempo puede tener consecuencias econ\u00f3micas para la empresa o significar la p\u00e9rdida de clientes.<\/p>\n<h3><span id=\"Decisiones_operativas\"><strong>Decisiones operativas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Las <strong>decisiones operativas<\/strong> son aquellas que se toman para realizar la gesti\u00f3n diaria de la empresa, es decir, los objetivos a alcanzar son a corto plazo o inmediatos. Estas decisiones pueden tomarlas los trabajadores de forma individual o los departamentos correspondientes.<\/p>\n<p>Lo normal es que la toma de decisiones operativas involucre a varias \u00e1reas de la empresa, como por ejemplo, producci\u00f3n, log\u00edstica, control de calidad, marketing, etc. (si bien y, c\u00f3mo dec\u00edamos m\u00e1s arriba, depende del tama\u00f1o de la empresa en cu\u00e1ntas \u00e1reas est\u00e9 dividida).<\/p>\n<p>El principal objetivo de las decisiones operativas es agregar valor al producto o servicio que comercializa la empresa.<\/p>\n<p>Son <strong>ejemplos de decisiones operativas<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>La adaptaci\u00f3n de la normativa de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<li>La selecci\u00f3n de proveedores.<\/li>\n<li>El control de cobros y pagos.<\/li>\n<li>Control de inventario.<\/li>\n<li>Evaluaci\u00f3n del servicio posventa.<\/li>\n<li>Aumentar la calidad del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dentro de las decisiones operativas, tenemos un subgrupo, las decisiones rutinarias o programadas, que son aquellas que se realizan de forma habitual y que, adem\u00e1s, se gu\u00edan por un procedimiento ya establecido.<\/p>\n<h3><span id=\"Decisiones_de_riesgo\"><strong>Decisiones de riesgo<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Las decisiones de riesgo son excepcionales, puesto que se toman solo en situaciones cr\u00edticas o de crisis para la empresa. Una mala decisi\u00f3n en este tipo de escenario puede significar consecuencias graves para la empresa.<\/p>\n<h2><span id=\"Etapas_del_proceso_de_toma_de_decisiones\"><strong>Etapas del proceso de toma de decisiones<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El proceso de <strong>control y toma de decisiones<\/strong> tiene diferentes etapas. Si bien es cierto que las etapas o <strong>niveles de toma de decisiones en una empresa<\/strong> pueden variar en funci\u00f3n de si estamos ante un escenario de crisis, por norma general sigue las siguientes fases:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-14972 size-full\" title=\"Proceso de toma de decisiones en una empresa\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Toma-de-decisiones-en-la-empresa-info.png\" alt=\"Proceso de toma de decisiones en una empresa\" width=\"400\" height=\"701\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Toma-de-decisiones-en-la-empresa-info.png 400w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Toma-de-decisiones-en-la-empresa-info-171x300.png 171w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Toma-de-decisiones-en-la-empresa-info-360x631.png 360w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Analizar la situaci\u00f3n para identificar los posibles problemas: <\/strong>La primera etapa es el an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n para identificar posibles problemas o situaciones que exijan la toma de una decisi\u00f3n. Es decir, en esta etapa se establece la situaci\u00f3n o problema sobre el que hay que tomar una decisi\u00f3n, los objetivos que se buscan obtener al final de todo el proceso o qu\u00e9 beneficios se esperan generar. Adem\u00e1s, se analizan las condiciones, el contexto, etc.<\/li>\n<li><strong>Identificar todas las alternativas: <\/strong>Localizado el problema o situaci\u00f3n, se deben identificar todas las alternativas o propuestas de soluciones para afrontarlo. En esta etapa se recoger\u00e1n todas las propuestas de soluciones que puedan ser de utilidad. Es recomendable escuchar todas las voces que puedan ser relevantes para dar con la soluci\u00f3n o acci\u00f3n adecuada en funci\u00f3n de la situaci\u00f3n o problema que se quiere resolver.<\/li>\n<li><strong>An\u00e1lisis de las alternativas: <\/strong>Se deben analizar detenidamente todas las alternativas propuestas, prestando atenci\u00f3n a sus fortalezas y debilidades y compar\u00e1ndolas entre s\u00ed.<\/li>\n<li><strong>Sopesar el impacto y efectividad de cada una de las alternativas: <\/strong>Pasamos as\u00ed a la siguiente etapa, que consiste en sopesar el impacto y la efectividad de cada una de las alternativas presentadas. Evaluar con cu\u00e1les de ellas es posible conseguir el objetivo deseado, pero sin perder de vista c\u00f3mo afectar\u00e1 al conjunto general de la empresa. Por ejemplo, se debe evaluar los costes econ\u00f3micos o las dificultades de su implementaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Definir los criterios para la toma de decisiones: <\/strong>Cuando se tienen sobre la mesa todas alternativas posibles y viables, llega el momento de optar por una de ellas. Para ello se deben definir unos criterios de selecci\u00f3n y m\u00e9todo a utilizar, adem\u00e1s de ponderar cada una de alternativas.\n<ul>\n<li><strong>Elecci\u00f3n individual: <\/strong>Los criterios de elecci\u00f3n individual se basan en la experiencia o la jerarqu\u00eda e implican que la decisi\u00f3n la tomar\u00e1 una o muy pocas personas.<\/li>\n<li><strong>Elecci\u00f3n consensuada: <\/strong>Los criterios de elecci\u00f3n consensuada, por el contrario, se basan en la argumentaci\u00f3n y la votaci\u00f3n, por lo que se implica a m\u00e1s personas en el proceso.<\/li>\n<li><strong>Uso de modelos matem\u00e1ticos o cuantitativos: <\/strong>Tomar decisiones que pueden afectar al futuro de la empresa, especialmente en escenarios delicados, no es f\u00e1cil y cuando la experiencia no es suficiente se puede recurrir al uso de modelos matem\u00e1ticos o cuantitativos que, a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de datos, puedan ofrecer previsiones sobre los resultados que se obtendr\u00e1n optando por una propuesta u otra para solucionar el problema o situaci\u00f3n por el que pasa la empresa.<\/li>\n<li><strong>Solicitar asesoramiento externo: <\/strong>Otro criterio para la elecci\u00f3n de la mejor alternativa pasa por consultar con asesoramiento externo. Dependiendo de la situaci\u00f3n o el problema, puede que los miembros de la direcci\u00f3n o la gerencia no tengan la capacidad para elegir la mejor opci\u00f3n, porque no sea su \u00e1rea de experiencia, de manera que recurrir a ayudar especializada externa es posible.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Selecci\u00f3n de una alternativa: <\/strong>En base a los criterios de elecci\u00f3n establecidos y el an\u00e1lisis hecho de cada alternativa, es el momento de seleccionar aquella alternativa posible, la que, en principio, se adecue m\u00e1s a los objetivos que se quiere conseguir.<\/li>\n<li><strong>Implantaci\u00f3n: <\/strong>Cuando se ha tomado la decisi\u00f3n, es importante comunicarla e informar sobre ella a todas las personas que se vayan a ver afectadas por ella. La implantaci\u00f3n de cualquier decisi\u00f3n requiere de un proceso de planificaci\u00f3n y organizaci\u00f3n previo.<\/li>\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n de los resultados: <\/strong>El proceso termina estableciendo los mecanismos necesarios para controlar y evaluar los resultados obtenidos tras la implantaci\u00f3n de la decisi\u00f3n tomada. Este an\u00e1lisis debe servir para comprobar si ha dado soluci\u00f3n al problema de manera satisfactoria o, si por el contrario, no lo ha hecho y es necesario volver a comenzar todo el proceso, corrigiendo los errores que sea necesario solventar. Tambi\u00e9n nos servir\u00e1 para saber si para solucionar un problema determinado, la medida tomada a provocado la aparici\u00f3n de otros problemas.<\/li>\n<li><strong>Informe: <\/strong>De la evaluaci\u00f3n anterior deber\u00eda recogerse un informe en el que se pormenorice el desarrollo de todo el proceso desde la implementaci\u00f3n de la decisi\u00f3n tomada y c\u00f3mo ha ayudado o no a mejorar la situaci\u00f3n de partida o acabar con el problema. En caso de que la soluci\u00f3n adoptada haya sido exitosa, el informe tambi\u00e9n nos servir\u00e1 para poder tenerla en consideraci\u00f3n para la resoluci\u00f3n de problemas similares.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Modelos_para_la_toma_de_decisiones\"><strong>Modelos para la toma de decisiones<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Existen diferentes <strong>m\u00e9todos para la toma de decisiones en una empresa<\/strong>, pero todas suelen recurrir a ciertos modelos cuando es necesario simplificar la realidad de situaciones muy complejas. Estos modelos sirven para destacar los aspectos de la realidad m\u00e1s relevantes para el an\u00e1lisis y poder as\u00ed comprender mejor la realidad que representan.<\/p>\n<p>Los modelos se clasifican en:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Objetivos y subjetivos: <\/strong>Los modelos objetivos son aquellos que pueden expresarse a trav\u00e9s de datos o estudios formales, es decir, como su nombre indica, de manera objetiva. Mientras que cuando eso no es posible, se recurre a modelos informales basados en la subjetividad y la intuici\u00f3n de aquellas personas implicadas en el proceso de toma de decisiones.<\/li>\n<li><strong>Anal\u00edticos y de simulaci\u00f3n: <\/strong>Los modelos anal\u00edticos ofrecer\u00e1n soluciones a problemas que deben ser resueltos. Mientras que los modelos de simulaci\u00f3n sirven para representar los efectos que las diferentes alternativas presentadas pueden tener sobre la empresa y la resoluci\u00f3n del problema.<\/li>\n<li><strong>Est\u00e1ticos y din\u00e1micos: <\/strong>Los modelos est\u00e1ticos no incluyen la variable del tiempo, a diferencia de los modelos din\u00e1micos, que no solo es que la tengan en cuenta, es que un elemento fundamental de los mismos.<\/li>\n<li><strong>Deterministas y probabil\u00edsticos: <\/strong>En los modelos deterministas, los datos se conocen con certeza. Mientras que cuando se carece de este conocimiento, estamos hablando de modelos probal\u00edsticos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Ventajas_de_realizar_una_buena_toma_de_decisiones_en_tu_empresa\"><strong>Ventajas de realizar una buena toma de decisiones en tu empresa<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El proceso de toma de decisiones en la empresa conlleva una serie de <strong>ventajas y desventajas<\/strong>, aunque si el proceso se ha llevado a cabo de forma correcta y grupal, estaremos hablando sobre todo de ventajas, como:<\/p>\n<ul>\n<li>Presentar un mayor n\u00famero de alternativas, gracias a las diferentes experiencias de los participantes en el proceso.<\/li>\n<li>Cuando una decisi\u00f3n la toman varias personas, es m\u00e1s f\u00e1cil que se acepte sin problemas por el resto de la empresa.<\/li>\n<li>Si la toma de decisiones recae sobre una sola persona, recurrir a un grupo y una decisi\u00f3n consensuada demuestras un liderazgo participativo y que se escucha a todos los participantes.<\/li>\n<li>Mejora la comunicaci\u00f3n interdepartamental cuando en la toma decisiones se tienen en cuenta a representantes de cada departamento. Lo que tambi\u00e9n ayuda que las medidas que se deban implementar tenga mejor aceptaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La principal desventaja de llevar a cabo un proceso de toma decisiones en la empresa de forma grupal es que llevar\u00e1 m\u00e1s tiempo, puesto que hay m\u00e1s voces que escuchar y propuestas que analizar, lo que en momentos de crisis o que necesiten de toma de decisiones r\u00e1pidas, puede resultar un handicap.<\/p>\n<h3><span id=\"Ejemplo\"><strong>Ejemplo<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Vamos a un ejemplo de toma de decisiones en la empresa a trav\u00e9s de un <strong>caso pr\u00e1ctico<\/strong>.<\/p>\n<p>En nuestro ejemplo tenemos una empresa de suministros a la que un cliente solicita un descuento porque va a hacer un gran pedido. Ahora, la pol\u00edtica de la empresa dice que los descuentos por pedidos grandes solo se otorgan a clientes con una antig\u00fcedad de 1 a\u00f1o, lo que no es el caso del cliente. Adem\u00e1s, el cliente amenaza con suspender el pedido si no se le aplica el descuento.<\/p>\n<ul>\n<li>Identificar el problema: \u00bfSe le debe hacer el descuento al cliente incluso cuando no cumple los requisitos para ello, yendo as\u00ed contra la pol\u00edtica de la empresa?<\/li>\n<li>Alternativas:\n<ul>\n<li>Se le hace el descuento sin consultar con la gerencia.<\/li>\n<li>No se le hace el descuento y se pierde el pedido.<\/li>\n<li>Consultar con la gerencia para autorizar el descuento.<\/li>\n<li>Intentar negociar con el cliente para que acepte las condiciones expuestas en la pol\u00edtica de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Se eval\u00faan las propuestas, para lo que podemos recurrir a un sistema de puntuaci\u00f3n para poder compararlas.\n<ul>\n<li>Se complace al cliente, no se pierde el pedido, pero se estar\u00eda infringiendo la pol\u00edtica de la empresa, lo que es un mal ejemplo para el resto de empleados \u2013 3.<\/li>\n<li>Se respeta la pol\u00edtica de la empresa, se establece un buen ejemplo para el resto de la plantilla, pero se pierde un pedido y posiblemente un cliente, que podr\u00eda irse con la competencia \u2013 5.<\/li>\n<li>Se retiene al cliente y se cuenta con el permiso de la gerencia. El cliente queda satisfecho, pero podr\u00eda volver a exigir descuentos especiales para pedidos de gran cantidad \u2013 8.<\/li>\n<li>Se le trata igual que otros clientes en su situaci\u00f3n. No quedar\u00e1 satisfecho y podr\u00eda marcharse \u2013 7.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Elecci\u00f3n de la mejor alternativa: Se opta por la tercera opci\u00f3n, puesto que al consultar y negociar con la gerencia, no se va contra la pol\u00edtica de la empresa y se logra satisfacer al cliente.<\/li>\n<li>Solo restar\u00eda aplicar la decisi\u00f3n tomada y evaluar los resultados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para este ejemplo, hemos usado una situaci\u00f3n que se puede producir de forma bastante habitual en cualquier empresa en un nivel m\u00e1s bajo. Pero tambi\u00e9n hay decisiones que pueden afectar a una escala mucho mayor. Por ejemplo, cuando las c\u00e1maras digitales comenzaron a extenderse, Kodak decidi\u00f3 seguir apostando por el carrete y la c\u00e1mara anal\u00f3gica, lo que en 2012 le llev\u00f3 a declarar la bancarrota y tener que replantearse toda su estrategia de negocio.<\/p>\n<h2><span id=\"Conclusion\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Podemos concluir que la toma de decisiones en una empresa es un <strong>proceso clave para determinar la marcha y el futuro de la propia empresa<\/strong>; un mal proceso de toma de decisiones que continua en el tiempo terminar\u00e1 por abocar al fracaso a la empresa. Y aunque, generalmente, hay una o unas pocas personas implicadas en la elecci\u00f3n final de las decisiones, escuchar m\u00e1s alternativas y propuestas de los diferentes niveles de la empresa, puede ayudar a dar con las decisiones m\u00e1s adecuadas y consensuadas para la empresa.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la toma de decisiones en la empresa se produce en todos sus niveles, desde aquellas que debe tomar la direcci\u00f3n o la gerencia y que afectan al conjunto de toda la empresa en el medio y largo plazo, como aquellas que toman los miembros de la plantilla en el desarrollo de su actividad diaria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el transcurso de nuestras vidas tomamos cientos de decisiones, cuyas consecuencias nos afectan tanto de forma positiva como negativa. 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