{"id":14376,"date":"2020-07-10T12:31:18","date_gmt":"2020-07-10T10:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=14376"},"modified":"2024-10-03T10:30:12","modified_gmt":"2024-10-03T08:30:12","slug":"capital-intelectual-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/capital-intelectual-empresa\/","title":{"rendered":"Capital intelectual. Concepto, tipos y dimensi\u00f3n empresarial"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>capital intelectual<\/strong> tiende a ser un recurso importante y un contribuyente clave para el \u00e9xito econ\u00f3mico y la creaci\u00f3n de valor en un negocio. El capital intelectual es un impulsor de valor intangible en una organizaci\u00f3n que genera beneficios futuros. La supervivencia de muchas empresas depende de su disposici\u00f3n y capacidad de adaptarse a dichos cambios. A trav\u00e9s del capital intelectual, las <strong>empresas<\/strong> pueden adaptarse r\u00e1pidamente a los cambios y seguir siendo competitivas en los mercados. El capital intelectual se ha convertido cada vez m\u00e1s en una fuente de ventaja competitiva debido a la innovaci\u00f3n. Veamos el <strong>concepto de capital intelectual<\/strong>, sus tipos, caracter\u00edsticas y c\u00f3mo se mide.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_el_capital_intelectual_de_una_empresa\">\u00bfQu\u00e9 es el capital intelectual de una empresa?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_se_divide_el_capital_intelectual\">\u00bfC\u00f3mo se divide el capital intelectual?<\/a><ul><li><a href=\"#Capital_humano\">Capital humano<\/a><\/li><li><a href=\"#Capital_estructural\">Capital estructural<\/a><\/li><li><a href=\"#Organizacional\">Organizacional<\/a><ul><li><a href=\"#Innovacion\">Innovaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#Procesos\">Procesos<\/a><\/li><li><a href=\"#Clientes\">Clientes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Capital_relacional\">Capital relacional<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Caracteristicas_del_capital_intelectual\">Caracter\u00edsticas del capital intelectual<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_se_mide_el_capital_intelectual\">\u00bfC\u00f3mo se mide el capital intelectual?<\/a><ul><li><a href=\"#Esquema_Skandia_de_valor\">Esquema Skandia de valor<\/a><\/li><li><a href=\"#Monitor_de_activos_intangibles\">Monitor de activos intangibles<\/a><\/li><li><a href=\"#Technology_broker\">Technology broker<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Como_mantener_el_capital_intelectual\">C\u00f3mo mantener el capital intelectual<\/a><\/li><li><a href=\"#Ejemplos_de_capital_intelectual\">Ejemplos de capital intelectual<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_es_el_capital_intelectual_de_una_empresa\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el capital intelectual de una empresa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El capital intelectual es el valor del conocimiento de los empleados de una empresa u organizaci\u00f3n, habilidades, capacitaci\u00f3n empresarial o cualquier informaci\u00f3n de propiedad que pueda proporcionar a la empresa una ventaja competitiva .<\/p>\n<p>El <strong>capital intelectual, seg\u00fan varios autores<\/strong>, se considera un activo, y puede definirse en t\u00e9rminos generales como la recopilaci\u00f3n de todos los recursos informativos que una empresa tiene a su disposici\u00f3n que pueden utilizarse para generar ganancias, ganar nuevos clientes, crear nuevos productos o mejorar el negocio. Es la suma de la experiencia de los empleados, los procesos organizativos y otros intangibles que contribuyen al resultado final de una empresa.<\/p>\n<p>Es un activo comercial, aunque medirlo es una tarea muy subjetiva. Este activo para una empresa no se registra en el balance como &#8220;capital intelectual&#8221;; en cambio, en la medida de lo posible, se integra en la propiedad intelectual (como parte de los intangibles y la buena voluntad en el balance general), lo que en s\u00ed mismo es dif\u00edcil de medir.<\/p>\n<p>Las empresas dedican mucho tiempo y recursos a desarrollar experiencia en gesti\u00f3n y capacitar a sus empleados en \u00e1reas espec\u00edficas del negocio para aumentar la &#8220;capacidad mental&#8221; de su empresa.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_se_divide_el_capital_intelectual\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se divide el capital intelectual?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Estos son los tipos de capital intelectual existentes en las empresas:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-14412 size-full\" title=\"C\u00f3mo se divide el capital intelectual de la empresa\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/division-capital-humano-empresa.png\" alt=\"C\u00f3mo se divide el capital intelectual de la empresa\" width=\"1920\" height=\"434\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/division-capital-humano-empresa.png 1920w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/division-capital-humano-empresa-300x68.png 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/division-capital-humano-empresa-1024x231.png 1024w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/division-capital-humano-empresa-768x174.png 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/division-capital-humano-empresa-1536x347.png 1536w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/division-capital-humano-empresa-360x81.png 360w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n<h3><span id=\"Capital_humano\"><strong>Capital humano<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Esto es lo que aportan los empleados al negocio, incluida su creatividad, conocimiento, habilidades, \u00e9tica de trabajo e impulso. Si tu empresa tiene un trabajador que todos consideran irremplazable, este es un valioso <strong>capital humano<\/strong>. Esto te incluye a ti, el due\u00f1o del negocio.<\/p>\n<p>Cualquier comprador querr\u00e1 asegurarse de que este tipo de empleado continuar\u00e1 con la compa\u00f1\u00eda despu\u00e9s de una venta. Como tal, una empresa que depende del propietario tendr\u00e1 un precio m\u00e1s bajo en el mercado porque los compradores sentir\u00e1n que la empresa no ser\u00e1 tan rentable cuando el propietario se retire.<\/p>\n<p>La motivaci\u00f3n de los empleados tiende a jugar un papel importante en una organizaci\u00f3n. Los empleados motivados est\u00e1n m\u00e1s dispuestos y comprometidos a asumir tareas. Tal disposici\u00f3n para realizar conduce a una mayor productividad en una organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las empresas invierten en motivar a los empleados a trav\u00e9s de diversos m\u00e9todos, como ofrecer una compensaci\u00f3n justa, involucrar a los empleados en la toma de decisiones, ofrecer bonos, comisiones, oportunidades de promoci\u00f3n y libertad para tomar decisiones.<\/p>\n<p>La capacidad de liderazgo tambi\u00e9n es un componente del <strong>capital intelectual<\/strong> dentro del <strong>capital humano<\/strong>. Los l\u00edderes con alta capacidad de liderazgo son aquellos que pueden realizar sus tareas administrativas de manera fluida. Adem\u00e1s, la capacidad de liderazgo incluye la capacidad de desarrollar y comunicar la estrategia y la visi\u00f3n, as\u00ed como implementarla.<\/p>\n<h3><span id=\"Capital_estructural\"><strong>Capital estructural<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El <strong>capital estructural<\/strong> incluye innovaci\u00f3n de productos, cultura corporativa, instrumentos de gesti\u00f3n, TI y conocimiento expl\u00edcito, cooperaci\u00f3n interna y optimizaci\u00f3n de procesos.<\/p>\n<p>A diferencia del capital humano que recae en los empleados dentro de la organizaci\u00f3n, el capital estructural es el conocimiento que es propiedad de la organizaci\u00f3n. El conocimiento estructural permanece en la organizaci\u00f3n incluso cuando los empleados abandonan la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El capital humano se aplica en la organizaci\u00f3n para generar el capital estructural que utiliza una organizaci\u00f3n para aumentar la ventaja competitiva y crear valor. El capital estructural tiende a hacer que las personas trabajen mejor y de manera m\u00e1s inteligente.<\/p>\n<h3><span id=\"Organizacional\"><strong>Organizacional<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Es el producto del trabajo intelectual y de la experiencia en el funcionamiento para lograr los objetivos organizacionales y como tales son una fuente de valor. Los procesos se explicitan en doctrina y procedimientos y se implementan en la infraestructura que se utiliza en las operaciones diarias para producir resultados.Lo importante no son los manuales o los sistemas inform\u00e1ticos, sino el modo en que la organizaci\u00f3n hace uso de ellos.<\/p>\n<h4><span id=\"Innovacion\"><strong>Innovaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>La innovaci\u00f3n de productos trae un mejor futuro para una organizaci\u00f3n. Esto se debe a que la innovaci\u00f3n garantiza la creaci\u00f3n de nuevos productos, lo que mejora la competitividad y la supervivencia de la organizaci\u00f3n. La innovaci\u00f3n de productos da lugar a patentes y derechos de autor, entre otros.<\/p>\n<h4><span id=\"Procesos\"><strong>Procesos<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Una empresa con procedimientos y sistemas establecidos puede sobrevivir m\u00e1s f\u00e1cilmente a la p\u00e9rdida de varios empleados, incluso a los buenos.<\/p>\n<p>La optimizaci\u00f3n de procesos se relaciona con la mejora continua de los procedimientos y procesos internos. La cooperaci\u00f3n interna se refiere a c\u00f3mo los trabajadores de la organizaci\u00f3n pueden cooperar e intercambiar informaci\u00f3n.<\/p>\n<h4><span id=\"Clientes\"><strong>Clientes<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su potencialidad para generar nuevos clientes en el futuro, son aspectos clave para su \u00e9xito. Igualmente lo es el conocimiento que puede lograrse de la relaci\u00f3n con otros factores del entorno como son los proveedores, aliados y socios, entre otros.<\/p>\n<h3><span id=\"Capital_relacional\"><strong>Capital relacional<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El <strong>capital relacional<\/strong> incluye relaciones con los clientes, las relaciones con los proveedores, las relaciones p\u00fablicas y las relaciones con los inversores. Las relaciones con los clientes se refieren a la relaci\u00f3n entre la organizaci\u00f3n y sus clientes. Aspectos como el buen servicio al cliente mejoran la buena relaci\u00f3n con los clientes. Las relaciones con los proveedores se relacionan con la relaci\u00f3n con los proveedores, incluidos los proveedores actuales y potenciales.<\/p>\n<p>Gestionar las relaciones con los proveedores implica realizar actividades que mejoren las relaciones durante la compra. Las empresas toman medidas que mejoran las relaciones con los inversores, como las que proporcionan informaci\u00f3n precisa a los inversores para ayudarlos en la toma de decisiones.<\/p>\n<p>El capital relacional, por ejemplo, tiende a estar determinado por la comunicaci\u00f3n entre la organizaci\u00f3n y los clientes; Algunos de los elementos en el capital del cliente incluyen la participaci\u00f3n en el mercado, las ganancias obtenidas por cliente y la tasa de retenci\u00f3n de clientes. El capital relacional implica el conocimiento que est\u00e1 disponible en varias relaciones dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La cultura corporativa tambi\u00e9n es parte del capital estructural. La cultura corporativa se relaciona con los valores y las normas que influyen en la transferencia de conocimiento y las interacciones laborales. Una buena cultura corporativa garantiza el cumplimiento de las pol\u00edticas y establece el h\u00e1bito de la innovaci\u00f3n y las mejoras. Los instrumentos de gesti\u00f3n tienden a apoyar el esfuerzo de los l\u00edderes e influyen en la forma en que se toman las decisiones, e incluye los canales de comunicaci\u00f3n utilizados durante la toma de decisiones.<\/p>\n<h2><span id=\"Caracteristicas_del_capital_intelectual\"><strong>Caracter\u00edsticas del capital intelectual<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Estas son las cinco caracter\u00edsticas principales del capital intelectual:<\/p>\n<ol>\n<li>Habilidades, calificaciones y educaci\u00f3n. La productividad de los trabajadores est\u00e1 estrechamente vinculada a sus habilidades, educaci\u00f3n y calificaciones. As\u00ed como las f\u00e1bricas invierten capital en maquinaria que aumenta la productividad, los trabajadores o las empresas invierten en educaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n que aumentan la productividad. Este es especialmente el caso en negocios que se especializan en servicios, tecnolog\u00eda o productos intangibles donde el valor es creado por la innovaci\u00f3n y la creatividad en lugar de trabajar con materiales f\u00edsicos.<\/li>\n<li>Experiencia laboral. Los empleados m\u00e1s experimentados son los que crean m\u00e1s valor. Los empleados pueden tardar entre tres meses y un a\u00f1o en volverse productivos. Cada vez que una empresa pierde a un empleado ante un competidor, necesita invertir en reclutar y capacitar personal nuevo, algo que es tan costoso como reemplazar maquinaria en una planta de fabricaci\u00f3n. Por lo tanto, la experiencia laboral puede verse como una forma de capital que genera ingresos.<\/li>\n<li>Habilidades sociales y de comunicaci\u00f3n. No importa cu\u00e1nto sepan los empleados o cu\u00e1nto hayan desarrollado experiencia en una cultura y pr\u00e1cticas corporativas, ese conocimiento es de poca utilidad si no pueden comunicarse de manera efectiva o trabajar bien con otros empleados. Las habilidades sociales y de comunicaci\u00f3n de los empleados son a\u00fan m\u00e1s importantes en \u00e1reas de negocios que implican tratar con clientes, ya que un buen servicio al cliente puede afectar la forma en que los clientes responden a una marca.<\/li>\n<li>H\u00e1bitos y rasgos de personalidad. Para los empleados individuales, los h\u00e1bitos y los rasgos de personalidad pueden ser una fuente de valor. El trabajador que es disciplinado, puntual, cumple con los plazos, tiene una perspectiva positiva genera m\u00e1s valor que uno que puede tener las mismas habilidades t\u00e9cnicas pero que carece de estos rasgos y h\u00e1bitos personales.<\/li>\n<li>Fama individual e imagen de marca. La imagen de marca es lo que hace que un negocio sea inmediatamente reconocible para los clientes potenciales. Las empresas que fabrican art\u00edculos deportivos, empresas de moda y negocios minoristas a menudo conf\u00edan en la marca personal y los portavoces de celebridades para atraer clientes. Tener los mejores empleados y las marcas m\u00e1s reconocidas puede aumentar la productividad y las ganancias.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span id=\"Como_se_mide_el_capital_intelectual\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se mide el capital intelectual?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Existen varios m\u00e9todos para medir el capital intelectual, pero no hay una consistencia o est\u00e1ndar uniforme aceptado en la industria. Por ejemplo, el Balanced Scorecard mide cuatro perspectivas de un empleado como parte de sus esfuerzos para cuantificar el capital intelectual. Las perspectivas son financieras, de clientes, procesos internos y capacidad de organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El conocimiento organizativo se mide en base al capital intelectual y algunos autores han definido su valor como la diferencia entre la valoraci\u00f3n contable de los activos tangibles en una empresa y su valor en el mercado y otros, utilizan mediciones mucho m\u00e1s sofisticadas en base a estimaci\u00f3n de rendimientos futuros, valores de cotizaci\u00f3n, etc.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n se exponen algunos de los modelos m\u00e1s utilizados:<\/p>\n<h3><span id=\"Esquema_Skandia_de_valor\"><strong>Esquema Skandia de valor<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Este m\u00e9todo distingue capital humano y capital estructural, que a su vez subdivide en capital organizativo y capital de cliente.<\/p>\n<p>Ha desarrollado sistemas de apreciaci\u00f3n del capital humano, simulaciones de procesos de decisi\u00f3n, m\u00e9todos de gesti\u00f3n que permiten transferir aportaciones del capital humano al capital organizativo, sistema Dolphin de control empresarial, etc.<\/p>\n<h3><span id=\"Monitor_de_activos_intangibles\"><strong>Monitor de activos intangibles<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Distingue entre activos de estructura externa, activos de estructura interna y activos de capacidad humana.<\/p>\n<p>Han elaborado un sistema de simulaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n del conocimiento que permite identificar los activos intangibles que son claves para la empresa y tambi\u00e9n permite medirlos y gestionarlos.<\/p>\n<h3><span id=\"Technology_broker\"><strong>Technology broker<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Identifica cuatro categor\u00edas en el <strong>capital intelectual: recursos humanos<\/strong>, activos de mercado, activos de propiedad intelectual y activos de infraestructura. Se caracteriza por el an\u00e1lisis de cuestiones cualitativas como elemento b\u00e1sico de investigaci\u00f3n del capital intelectual.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_mantener_el_capital_intelectual\"><strong>C\u00f3mo mantener el capital intelectual<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La riqueza y el valor de las organizaciones se basan cada vez m\u00e1s en el capital intelectual, y puede tener un impacto directo en el desempe\u00f1o financiero de una empresa.<\/p>\n<p>Para muchas empresas, eso ser\u00e1 evidencia suficiente para que consideren la importancia del capital intelectual para sus negocios. Sin embargo, lo que una empresa considera importante, puede no ser importante para otra cuando se habla de capital intelectual. No es un proceso \u00fanico para todos.<\/p>\n<p>En primer lugar, es crucial establecer la infraestructura para que los empleados puedan compartir conocimientos. La gerencia tiene la tarea de reunir a los empleados con experiencia para que puedan establecer sus miras hacia la creaci\u00f3n de mejoras e innovaci\u00f3n. Algunas cosas a tener en cuenta al hacer esto:<\/p>\n<ul>\n<li>Describe por qu\u00e9 re\u00fanes a empleados de diferentes departamentos<\/li>\n<li>Informa a tus empleados que te esfuerzas por lograr un entorno m\u00e1s transparente y compartido para maximizar el valor del capital intelectual de la empresa.<\/li>\n<li>Ten un proceso claro: \u00bfqui\u00e9n est\u00e1 tomando la iniciativa? \u00bfQu\u00e9 herramientas o software se requieren?<\/li>\n<li>Ten las medidas establecidas para seguir el progreso de la colaboraci\u00f3n de manera efectiva, por ejemplo, \u00bfgrabar\u00e1 reuniones, res\u00famenes o pedir\u00e1 a los empleados que tomen notas?<\/li>\n<\/ul>\n<p>La gesti\u00f3n del conocimiento existe para garantizar que los empleados con experiencia puedan transferir su conocimiento a la empresa en general antes de irse.<\/p>\n<p>Del mismo modo, cuando se incorporan nuevos empleados, tienen la oportunidad de absorber el conocimiento. Esto generalmente se logra a trav\u00e9s de actividades como:<\/p>\n<ul>\n<li>Orientaci\u00f3n del empleado<\/li>\n<li>Un programa de tutor\u00eda para graduados o aprendices.<\/li>\n<li>Mapeo eficiente de roles y responsabilidades<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Ejemplos_de_capital_intelectual\"><strong>Ejemplos de capital intelectual<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Ejemplos simples de capital intelectual incluyen el conocimiento que un trabajador de l\u00ednea de f\u00e1brica ha desarrollado durante muchos a\u00f1os, una forma espec\u00edfica de comercializar un producto, un m\u00e9todo para reducir el tiempo en un proyecto de investigaci\u00f3n cr\u00edtico o una formulaci\u00f3n misteriosa y secreta (por ejemplo, la de Coca-Cola).<\/p>\n<p>Una empresa tambi\u00e9n puede reforzar su capital intelectual mediante la contrataci\u00f3n de personas calificadas y expertos en procesos que contribuyan a sus resultados.<\/p>\n<p>Por ejemplo, el reconocimiento de marca y la reputaci\u00f3n de Amazon son cr\u00edticamente importantes. Su legado de incre\u00edble servicio al cliente los distingue de sus competidores. Sin embargo, sin su red de distribuci\u00f3n eficiente, procesos internos s\u00f3lidos y s\u00f3lidas relaciones con los proveedores, ser\u00eda dif\u00edcil para los departamentos intercambiar informaci\u00f3n sobre clientes entre ellos sin problemas. Sin la capacidad de tener informaci\u00f3n que impregne a toda la organizaci\u00f3n, los bloqueos se acumular\u00edan y Amazon perder\u00eda su ventaja. Eventualmente, se desvanecer\u00eda r\u00e1pidamente y dejar\u00eda de existir porque fue reemplazada por una organizaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil.<\/p>\n<p>A medida que las mejoras tecnol\u00f3gicas y de procesos se vuelven m\u00e1s un factor diferenciador dentro de las empresas modernas, el capital intelectual se convierte en un factor m\u00e1s importante para lograr el \u00e9xito en un mercado competitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El capital intelectual tiende a ser un recurso importante y un contribuyente clave para el \u00e9xito econ\u00f3mico y la creaci\u00f3n de valor&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":28202,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[521],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Capital intelectual de una empresa: Qu\u00e9 es 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