{"id":12240,"date":"2020-04-01T14:52:12","date_gmt":"2020-04-01T12:52:12","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=12240"},"modified":"2024-11-29T10:24:52","modified_gmt":"2024-11-29T09:24:52","slug":"encuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/encuestas\/","title":{"rendered":"Protecci\u00f3n de datos en encuestas. \u00bfQu\u00e9 dice la Ley?"},"content":{"rendered":"<p>Es realmente f\u00e1cil registrarse y comenzar a recopilar datos, sin embargo, con el cambio en la legislaci\u00f3n promovido por el RGPD y la LOPDGDD, debes saber si las encuestas que est\u00e1s enviando cumplen dicha normativa. Por eso, en esta gu\u00eda te hablamos sobre la <strong>protecci\u00f3n de datos en encuestas<\/strong>. \u00bfQu\u00e9 dice la ley al respecto?<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#La_Ley_de_proteccion_de_datos_en_encuestas_Obligaciones_y_requisitos\">La Ley de protecci\u00f3n de datos en encuestas: Obligaciones y requisitos<\/a><\/li><li><a href=\"#Tipos_de_encuestas_en_las_que_se_puede_usar_datos_personales\">Tipos de encuestas en las que se puede usar datos personales<\/a><ul><li><a href=\"#Encuestas_orientadas_a_la_mercadotecnia\">Encuestas orientadas a la mercadotecnia<\/a><\/li><li><a href=\"#Encuestas_de_investigacion\">Encuestas de investigaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#Encuestas_con_fines_historicos_o_cientificos\">Encuestas con fines hist\u00f3ricos o cient\u00edficos<\/a><\/li><li><a href=\"#Casos_especiales\">Casos especiales<\/a><ul><li><a href=\"#Encuestas_de_satisfaccion\">Encuestas de satisfacci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#Encuestas_de_partidos_politicos\">Encuestas de partidos pol\u00edticos<\/a><\/li><li><a href=\"#Encuestas_a_menores_de_edad\">Encuestas a menores de edad<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#La_importancia_de_que_tus_encuestas_se_ajusten_perfectamente_a_la_normativa_de_proteccion_de_datos\">La importancia de que tus encuestas se ajusten perfectamente a la normativa de protecci\u00f3n de datos<\/a><ul><li><a href=\"#Realiza_encuestas_con_total_seguridad_evita_reclamaciones_y_sanciones_gracias_a_Atico34\">Realiza encuestas con total seguridad, evita reclamaciones y sanciones gracias a Atico34<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Que_debes_tener_en_cuenta_al_crear_una_encuesta_para_que_se_ajuste_a_la_normativa_de_proteccion_de_datos_LOPDGDDRGPD\">\u00bfQu\u00e9 debes tener en cuenta al crear una encuesta para que se ajuste a la normativa de protecci\u00f3n de datos (LOPDGDD\/RGPD)?<\/a><ul><li><a href=\"#Se_piden_datos_personales_en_la_encuesta\">\u00bfSe piden datos personales en la encuesta?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_destino_tienen_los_datos_personales_que_se_recaban\">\u00bfQu\u00e9 destino tienen los datos personales que se recaban?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_informar_a_los_encuestados_del_destino_de_sus_datos_y_de_sus_derechos\">\u00bfC\u00f3mo informar a los encuestados del destino de sus datos y de sus derechos?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_gestionar_el_consentimiento_de_los_encuestados\">\u00bfC\u00f3mo gestionar el consentimiento de los encuestados?<\/a><ul><li><a href=\"#El_consentimiento_informado_para_una_encuesta\">El consentimiento informado para una encuesta<\/a><\/li><li><a href=\"#El_consentimiento_expreso\">El consentimiento expreso<\/a><\/li><li><a href=\"#La_opcion_de_exclusion\">La opci\u00f3n de exclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Como_almacenar_los_datos_de_caracter_personal_que_se_han_recabado_en_la_encuesta\">\u00bfC\u00f3mo almacenar los datos de car\u00e1cter personal que se han recabado en la encuesta?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_derechos_tienen_los_encuestados_sobre_sus_datos\">\u00bfQu\u00e9 derechos tienen los encuestados sobre sus datos?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_transferir_datos_de_las_personas_que_han_participado_en_un_sondeo_de_un_sistema_electronico_a_otro\">\u00bfC\u00f3mo transferir datos de las personas que han participado en un sondeo, de un sistema electr\u00f3nico a otro?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_integrar_los_datos_de_las_encuestas_con_aplicaciones_de_terceros_de_forma_correcta\">\u00bfC\u00f3mo integrar los datos de las encuestas con aplicaciones de terceros de forma correcta?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_realizar_los_formularios_y_cuestionarios_de_datos_personales_correctamente\">\u00bfC\u00f3mo realizar los formularios y cuestionarios de datos personales correctamente?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_crear_un_aviso_de_confidencialidadprivacidad_para_encuestas\">\u00bfC\u00f3mo crear un aviso de confidencialidad\/privacidad para encuestas?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_actuar_en_el_caso_de_una_violacion_de_los_datos_que_he_recabado_en_un_sondeo\">\u00bfC\u00f3mo actuar en el caso de una violaci\u00f3n de los datos que he recabado en un sondeo?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Texto_proteccion_de_datos_encuestas\">Texto protecci\u00f3n de datos encuestas<\/a><\/li><li><a href=\"#Resumen\">Resumen<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"La_Ley_de_proteccion_de_datos_en_encuestas_Obligaciones_y_requisitos\"><strong>La Ley de protecci\u00f3n de datos en encuestas: Obligaciones y requisitos<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La <strong>ley de Protecci\u00f3n de datos en las encuestas<\/strong> obliga a cumplir una serie de requisitos para poder recoger datos u opiniones de terceras personas.<\/p>\n<p>Si se trata de una <strong>encuesta de datos personales<\/strong> en la que se solicita informaci\u00f3n que permite identificar a los participantes, debe obtenerse el consentimiento expl\u00edcito del encuestado. Esto se puede hacer f\u00e1cilmente insertando una pregunta al comienzo de la encuesta que explique el tipo de datos que se recopilar\u00e1n y para qu\u00e9 se utilizar\u00e1n.<\/p>\n<p>Si los encuestados aceptan proporcionar la informaci\u00f3n, pueden continuar participando en la encuesta.\u00a0Si no dan su consentimiento, pueden enviarse f\u00e1cilmente al final del cuestionario donde puedes agradecerles por su tiempo.<\/p>\n<p>Si realizas una encuesta de forma an\u00f3nima, sin hacer referencia a <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/datos-personales\/\">datos de car\u00e1cter personal<\/a>, el RGPD no se aplica.<\/p>\n<p>Sin embargo, el t\u00e9rmino an\u00f3nimo es bastante vago.\u00a0\u00bfC\u00f3mo puedes estar seguro de que una encuesta es verdaderamente an\u00f3nima?<\/p>\n<p>De hecho, incluso si tu empresa no recopila datos personales de los participantes (como su nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, etc.) no significa que la encuesta sea verdaderamente an\u00f3nima.\u00a0Si con esos datos se puede rastrear al encuestado de alguna manera, entonces la encuesta es personalizada.<\/p>\n<h2><span id=\"Tipos_de_encuestas_en_las_que_se_puede_usar_datos_personales\"><strong>Tipos de encuestas en las que se puede usar datos personales<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Existen diferentes modalidades de <strong>encuestas personales<\/strong> en las que se pueden solicitar datos de los encuestados, o determinada informaci\u00f3n que podr\u00eda servir para identificarles.<\/p>\n<h3><span id=\"Encuestas_orientadas_a_la_mercadotecnia\"><strong>Encuestas orientadas a la mercadotecnia<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Es f\u00e1cil\u00a0realizar una investigaci\u00f3n de mercado en\u00a0l\u00ednea utilizando encuestas de investigaci\u00f3n de mercado.\u00a0Son una forma asequible y confiable de recopilar informaci\u00f3n de tus mercados objetivo.<\/p>\n<p>Entonces, ya sea que seas una gran empresa o una peque\u00f1a empresa, usa encuestas de investigaci\u00f3n de mercado para comprender mejor a tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<p>Se pueden usar para acceder a informaci\u00f3n demogr\u00e1fica clave, y luego puedes averiguar casi cualquier cosa, desde lo que les gusta a los clientes sobre tu marca hasta qu\u00e9 tipo de producto necesita tu mercado.<\/p>\n<p>En este caso, si se solicitan datos personales, deben cumplirse la normativa de Protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<h3><span id=\"Encuestas_de_investigacion\"><strong>Encuestas de investigaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La encuesta de investigaci\u00f3n se define como el proceso de realizaci\u00f3n de investigaciones utilizando encuestas que se env\u00edan a\u00a0los encuestados.\u00a0Los datos recopilados de las encuestas se analizan estad\u00edsticamente para sacar conclusiones de investigaci\u00f3n significativas.<\/p>\n<p>Una encuesta de investigaci\u00f3n acreditable puede dar a estas empresas acceso a un banco de informaci\u00f3n colosal.\u00a0Las organizaciones en los medios de comunicaci\u00f3n, otras empresas e incluso los gobiernos conf\u00edan en la encuesta de investigaci\u00f3n para obtener datos precisos.<\/p>\n<p>Se trata de un m\u00e9todo cuantitativo para la recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n de un grupo de encuestados al hacer m\u00faltiples preguntas de la encuesta.\u00a0Este tipo de investigaci\u00f3n incluye el reclutamiento de individuos, la recopilaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos.\u00a0Es \u00fatil para los investigadores que tienen como objetivo comunicar nuevas caracter\u00edsticas o tendencias a sus encuestados.<\/p>\n<p>Como indic\u00e1bamos en el caso anterior, en caso de tratar datos personales de los encuestados, debe cumplirse el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos\/\">RGPD<\/a> y <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/nueva-ley-proteccion-datos-2018\/\">LOPDGDD<\/a>.<\/p>\n<h3><span id=\"Encuestas_con_fines_historicos_o_cientificos\"><strong>Encuestas con fines hist\u00f3ricos o cient\u00edficos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, otra de las finalidades que tienen las encuestas es el estudio hist\u00f3rico o cient\u00edfico.<\/p>\n<p>La normativa de Protecci\u00f3n de datos permite el tratamiento de estos datos con fines hist\u00f3ricos o cient\u00edficos.<\/p>\n<p>En principio, habr\u00eda que analizar si, en funci\u00f3n de la finalidad investigadora que se pretende, puede facilitarse la informaci\u00f3n disociada o anonimizada.<\/p>\n<p>Si no fuera posible disociarla, habr\u00eda que atender a las siguientes reglas:<\/p>\n<ul>\n<li>En cuanto a los datos personales que no tengan la consideraci\u00f3n de especialmente protegidos, habr\u00eda que realizar el test del da\u00f1o, as\u00ed como la ponderaci\u00f3n.<\/li>\n<li>\u00a0Cuando se pretenda el acceso a datos especialmente protegidos de personas vivas, habr\u00e1 que recabar el previo consentimiento de estas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Casos_especiales\"><strong>Casos especiales<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Existen determinadas encuestas especiales que vamos a ver a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h4><span id=\"Encuestas_de_satisfaccion\"><strong>Encuestas de satisfacci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Las encuestas de satisfacci\u00f3n permiten a las empresas conocer el grado de confianza que los clientes tienen sobre un determinado producto o servicio. Con ellas se pretende mejorar tanto la atenci\u00f3n al cliente como la calidad y ofertas.<\/p>\n<p>A la hora de realizar este tipo de encuestas hay que tener en cuenta el p\u00fablico objetivo, el presupuesto, los medios de comunicaci\u00f3n, sus fases y objetivos.<\/p>\n<p>Normalmente, las encuestas de satisfacci\u00f3n no solicitan datos personales. Pero, si lo hicieran, como hemos indicado, deben cumplir la normativa de Protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<h4><span id=\"Encuestas_de_partidos_politicos\"><strong>Encuestas de partidos pol\u00edticos<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Este tipo de encuestas son utilizadas sobre todo en periodo electoral para comprobar las intenciones de voto de los ciudadanos y sus opiniones sobre los diferentes partidos pol\u00edticos que se presentan.<\/p>\n<p>Estas <strong>encuestas tienen fines estad\u00edsticos<\/strong> para conocer las intenciones de voto de los ciudadanos.<\/p>\n<p>Lo normal es que estas encuestas sean an\u00f3nimas, aunque, si se solicita alg\u00fan tipo de dato personal, es obligatorio cumplir el RGPD.<\/p>\n<h4><span id=\"Encuestas_a_menores_de_edad\"><strong>Encuestas a menores de edad<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Cuando las encuestas se dirijan a menores de edad, debemos tener en cuenta que, para facilitar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, si el menor tiene m\u00e1s de 13 a\u00f1os, puede otorgar \u00e9l mismo ese consentimiento. En caso de ser menor de 13 a\u00f1os, deber\u00e1n ser sus padres o tutores quienes faciliten ese consentimiento.<\/p>\n<h2><span id=\"La_importancia_de_que_tus_encuestas_se_ajusten_perfectamente_a_la_normativa_de_proteccion_de_datos\"><strong>La importancia de que tus encuestas se ajusten perfectamente a la normativa de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Ten en cuenta que si no cumples con la <strong>normativa de protecci\u00f3n de datos en encuestas<\/strong>, podr\u00edas enfrentarte a sanciones por parte de la AEPD (Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos).<\/p>\n<p>Estas sanciones dependen de la gravedad de la infracci\u00f3n, y pueden llegar a ser muy cuantiosas.<\/p>\n<p>La multa por infracciones leves es de hasta 40.000 euros, por infracciones graves entre 40.001 y 300.000 euros, y las muy graves se castigan con hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturaci\u00f3n del \u00faltimo ejercicio.<\/p>\n<h3><span id=\"Realiza_encuestas_con_total_seguridad_evita_reclamaciones_y_sanciones_gracias_a_Atico34\"><strong>Realiza encuestas con total seguridad, evita reclamaciones y sanciones gracias a Atico34<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>En Atico34 tenemos m\u00e1s de 12 a\u00f1os de experiencia ayudando a las empresas a cumplir con la ley de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>Te ayudamos a que tus encuestas cumplan todos los requisitos de anonimidad, consentimiento y confidencialidad. Nuestros expertos ponen en marcha todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la ley y evitar sanciones.<\/p>\n<p>Ponte en contacto con nosotros e inf\u00f3rmate acerca de todo lo que te podemos ofrecer.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Que_debes_tener_en_cuenta_al_crear_una_encuesta_para_que_se_ajuste_a_la_normativa_de_proteccion_de_datos_LOPDGDDRGPD\"><strong>\u00bfQu\u00e9 debes tener en cuenta al crear una encuesta para que se ajuste a la normativa de protecci\u00f3n de datos (LOPDGDD\/RGPD)?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La <strong>ley de protecci\u00f3n de datos para encuestas<\/strong> obliga a tener en cuenta una serie de cuestiones para no caer en infracciones tipificadas por el RGPD o la LOPDGDD.<\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" class=\"border-img aligncenter wp-image-21237 size-full\" title=\"Normativa LOPDGDD y RGPD para encuestas\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/normativa-lopdgdd-rgpd-encuestas.jpg\" alt=\"normativa lopdgdd rgpd encuestas\" width=\"850\" height=\"1125\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/normativa-lopdgdd-rgpd-encuestas.jpg 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/normativa-lopdgdd-rgpd-encuestas-227x300.jpg 227w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/normativa-lopdgdd-rgpd-encuestas-774x1024.jpg 774w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/normativa-lopdgdd-rgpd-encuestas-768x1016.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/normativa-lopdgdd-rgpd-encuestas-360x476.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/h3>\n<h3><span id=\"Se_piden_datos_personales_en_la_encuesta\"><strong>\u00bfSe piden datos personales en la encuesta?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El primer factor a tener en cuenta es si se piden <strong>datos personales en una encuesta<\/strong>. Por ejemplo, si les pides a tus empleados que realicen una <strong>encuestas an\u00f3nimas<\/strong> en la que les preguntas en qu\u00e9 rango de edad se encuentran y de qu\u00e9 g\u00e9nero son, son datos que en principio no pueden identificarles.<\/p>\n<p>Pero si en esa oficina solo hay una mujer en el rango de edad entre 35 y 40 a\u00f1os, entonces los datos se pueden usar para identificar a esa persona y es aplicable el RGPD.<\/p>\n<p>Por tanto, debes saber que los datos personales son todos aquellos que permiten identificar de forma directa o indirecta a una persona. Si incluyes <strong>preguntas sobre datos personales en una encuesta<\/strong>, tendr\u00e1s que aplicar todo lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD<\/p>\n<h3><span id=\"Que_destino_tienen_los_datos_personales_que_se_recaban\"><strong>\u00bfQu\u00e9 destino tienen los datos personales que se recaban?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Verifica si los datos que recopilas van a ser usados internamente o si se van a ceder a terceros.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si recopilas direcciones de correo electr\u00f3nico en un evento y esas direcciones se agregar\u00e1n a un CRM donde tu equipo de ventas pueda acceder a ellas para un mayor seguimiento, deber\u00e1s comunicarlo por adelantado.<\/p>\n<p>Del mismo modo, tambi\u00e9n deber\u00e1s informar si, por ejemplo, los datos usados en la encuesta se van a ceder a empresas comerciales para que dicha informaci\u00f3n sea usada con fines de mercadotecnia.<\/p>\n<h3><span id=\"Como_informar_a_los_encuestados_del_destino_de_sus_datos_y_de_sus_derechos\"><strong>\u00bfC\u00f3mo informar a los encuestados del destino de sus datos y de sus derechos?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Realizar una encuesta an\u00f3nima significa que uno est\u00e1 obligado a evitar que los participantes sean identificados. Esto puede suceder incluso si no se especifican los nombres y apellidos.<\/p>\n<p>T\u00e9cnicamente, para identificar a un encuestado, una encuesta solo podr\u00eda recopilar informaci\u00f3n como direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono o datos bancarios.\u00a0Esto significa que se puede rastrear a un individuo combinando bits de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por ejemplo, la solicitud de <strong>datos generales de una encuesta<\/strong> que especifiquen la edad, el sexo y la duraci\u00f3n del empleo pueden ser suficientes para reconocer a un empleado.<\/p>\n<p>En teor\u00eda, puedes hacer todas las preguntas que desees (dentro de lo razonable).\u00a0Por ejemplo, las encuestas de empleados deben seguir las leyes laborales.\u00a0Sin embargo, cuando las empresas solicitan datos personales, deben seguir las pautas del RGPD.<\/p>\n<p>La ley de protecci\u00f3n de datos en encuestas indica que los datos deben ser procesados \u200b\u200by manejados legalmente, \u00e9ticamente y de manera transparente. Esto incluye la asignaci\u00f3n de fondos, la minimizaci\u00f3n de datos y la responsabilidad.<\/p>\n<p>Las empresas est\u00e1n obligadas a informar y existen pautas para el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/diferencias-entre-responsable-y-encargado-tratamiento-de-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">responsable de protecci\u00f3n de datos<\/a>.<\/p>\n<p>Dentro de la informaci\u00f3n que debe facilitarse al encuestado cuando se soliciten datos personales est\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>Qui\u00e9n es el responsable de tratar esos datos.<\/li>\n<li>Fines para los que se van a utilizar.<\/li>\n<li>Si esos datos van a cederse o transferirse a otro pa\u00eds.<\/li>\n<li>Medidas de seguridad para proteger los datos.<\/li>\n<li>Plazo de conservaci\u00f3n de los mismos.<\/li>\n<li>Medios para ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad por los interesados.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Como_gestionar_el_consentimiento_de_los_encuestados\"><strong>\u00bfC\u00f3mo gestionar el consentimiento de los encuestados?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Otro de los <strong>requisitos para una encuesta<\/strong> es obtener el consentimiento de acuerdo a lo dispuesto en la ley. Cuando utilizas encuestas online para recopilar datos personales, debes asegurarte de que el interesado te d\u00e9 su consentimiento para administrar sus datos personales para uno o m\u00e1s prop\u00f3sitos espec\u00edficos.<\/p>\n<p>En ese sentido, debes considerar que se debe obtener el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/consentimiento-expreso\/\">consentimiento expreso<\/a> antes de enviar una encuesta. Recuerda que los datos personales se refieren al nombre, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, el n\u00famero de tel\u00e9fono, etc. de los encuestados. Dicha informaci\u00f3n solo puede utilizarse dentro del alcance del consentimiento otorgado.<\/p>\n<h4><span id=\"El_consentimiento_informado_para_una_encuesta\"><strong>El consentimiento informado para una encuesta<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Es obligatorio obtener <strong>consentimiento informado en una encuesta online<\/strong>. Los participantes en la encuesta deben tener total conocimiento de la finalidad del tratamiento de sus datos y si se van a ceder a terceros. Por ejemplo, si se trata de una encuesta para sondeo electoral, para mercadotecnia o de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n<h4><span id=\"El_consentimiento_expreso\"><strong>El consentimiento expreso<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>El consentimiento ha de ser expreso. La persona debe otorgarlo mediante una acci\u00f3n voluntaria e inequ\u00edvoca, por ejemplo, pinchando en una casilla de verificaci\u00f3n. Si los datos se van a usar con varias finalidades, se debe solicitar consentimiento por separado para cada una de ellas.<\/p>\n<h4><span id=\"La_opcion_de_exclusion\"><strong>La opci\u00f3n de exclusi\u00f3n<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Aseg\u00farate de incluir la opci\u00f3n de optar por no participar cuando invites a personas a responder una encuesta.<\/p>\n<h3><span id=\"Como_almacenar_los_datos_de_caracter_personal_que_se_han_recabado_en_la_encuesta\"><strong>\u00bfC\u00f3mo almacenar los datos de car\u00e1cter personal que se han recabado en la encuesta?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Para cumplir con la <strong>protecci\u00f3n de datos en una encuesta<\/strong> se debe llevar un registro de actividades de tratamiento, esto es, crear unos ficheros en los que figure la informaci\u00f3n recabada en el <strong>cuestionario de datos personales<\/strong>.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/plazos-conservacion-datos-personales\/\">ley de conservaci\u00f3n de datos<\/a> se\u00f1ala que no puedes almacenar los datos personales que recopilas mediante encuestas de forma indefinida. Recuerda definir y notificar a los interesados \u200b\u200bpor cu\u00e1nto tiempo retendr\u00e1s informaci\u00f3n personal antes de enviar invitaciones a encuestas.<\/p>\n<h3><span id=\"Que_derechos_tienen_los_encuestados_sobre_sus_datos\"><strong>\u00bfQu\u00e9 derechos tienen los encuestados sobre sus datos?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Al solicitar <strong>datos personales para una encuesta<\/strong> tambi\u00e9n se debe garantizar que los encuestados puedan ejercer sus derechos ARCO. Establece procedimientos para cumplir con los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/derechos-rgpd\/\">derechos RGPD<\/a> del encuestado a solicitar el acceso, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos personales que recopiles a trav\u00e9s de encuestas.<\/p>\n<h3><span id=\"Como_transferir_datos_de_las_personas_que_han_participado_en_un_sondeo_de_un_sistema_electronico_a_otro\"><strong>\u00bfC\u00f3mo transferir datos de las personas que han participado en un sondeo, de un sistema electr\u00f3nico a otro?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/derecho-portabilidad\/\">derecho de portabilidad de datos<\/a> se refiere a la capacidad de transferir datos personales de un sistema electr\u00f3nico a otro. Por ejemplo, puedes descargar las respuestas de la encuesta a tu ordenador siempre que tengas en cuenta que esas respuestas pueden contener datos personales y esta acci\u00f3n siempre constituye la creaci\u00f3n de un nuevo registro personal.<\/p>\n<h3><span id=\"Como_integrar_los_datos_de_las_encuestas_con_aplicaciones_de_terceros_de_forma_correcta\"><strong>\u00bfC\u00f3mo integrar los datos de las encuestas con aplicaciones de terceros de forma correcta?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Al integrar datos de encuestas personales a aplicaciones de terceros, debes verificar de antemano que esos terceros tambi\u00e9n cumplan con las regulaciones del RGPD.\u00a0Puedes lograr esto actualizando tus acuerdos de proveedor para cumplir con esta normativa.<\/p>\n<h3><span id=\"Como_realizar_los_formularios_y_cuestionarios_de_datos_personales_correctamente\"><strong>\u00bfC\u00f3mo realizar los formularios y cuestionarios de datos personales correctamente?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Al elaborar cualquier <strong>formulario de recolecci\u00f3n de datos personales<\/strong> debes tener en cuenta que debes incluir lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Un breve texto<strong> de protecci\u00f3n de datos en encuestas<\/strong>. Debes facilitar informaci\u00f3n a los encuestados sobre la finalidad de la encuesta y definir espec\u00edficamente lo que vas a hacer con los datos personales recopilados.<\/li>\n<li>Enlace a una <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/politica-de-privacidad-web\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a> y a los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/textos-legales-web\/\">textos legales<\/a> que incluya toda la informaci\u00f3n necesaria.<\/li>\n<li>Opciones activas cerca de los campos del formulario.\u00a0Aseg\u00farate de agregar las opciones de forma correcta.\u00a0Ten en cuenta que el consentimiento debe cumplir estos requisitos:\n<ul>\n<li>Desagrupado: las solicitudes de consentimiento deben estar separadas de otros t\u00e9rminos y condiciones y no pueden ser una condici\u00f3n previa para suscribirse a un servicio a menos que sea necesario para ese servicio.<\/li>\n<li>Casillas desmarcadas: las casillas de activaci\u00f3n marcadas previamente no son v\u00e1lidas.<\/li>\n<li>Granular: deben establecerse opciones para dar su consentimiento por separado seg\u00fan los distintos tipos de tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n adicional sobre por qu\u00e9 necesitas determinados datos.\u00a0Por ejemplo, si pides la fecha de nacimiento, puedes indicar: su fecha de nacimiento nos ayuda a ofrecerle promociones especiales y beneficios de compra durante su mes de cumplea\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Como_crear_un_aviso_de_confidencialidadprivacidad_para_encuestas\"><strong>\u00bfC\u00f3mo crear un aviso de confidencialidad\/privacidad para encuestas?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>A la hora de crear un <strong>aviso de confidencialidad en encuestas<\/strong>\u00a0debes tener en cuenta lo siguiente.<\/p>\n<ul>\n<li>Qui\u00e9n eres<\/li>\n<li>Qu\u00e9 vas a hacer con los datos de sus encuestados<\/li>\n<li>Con qui\u00e9n se compartir\u00e1n estos datos recopilados.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Como_actuar_en_el_caso_de_una_violacion_de_los_datos_que_he_recabado_en_un_sondeo\"><strong>\u00bfC\u00f3mo actuar en el caso de una violaci\u00f3n de los datos que he recabado en un sondeo?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si sucede una violaci\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/privacidad-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">privacidad de los datos<\/a>, se deben realizar un par de acciones:<\/p>\n<ul>\n<li>La violaci\u00f3n de datos debe detectarse y notificarse a las autoridades correspondientes dentro de las 72 horas.<\/li>\n<li>Si se pone en riesgo la seguridad de los datos del usuario, los usuarios afectados o potencialmente afectados tambi\u00e9n deben ser informados dentro de las 72 horas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Texto_proteccion_de_datos_encuestas\"><b>Texto protecci\u00f3n de datos encuestas<\/b><\/span><\/h2>\n<p>El <b>texto de protecci\u00f3n de datos para encuestas<\/b> se presentar\u00e1, como hemos dicho, en dos capas informativas, una primera de car\u00e1cter general y b\u00e1sico, y otra segunda con toda la informaci\u00f3n detallada (as\u00ed mismo, ambas capas informativas pueden incluir un enlace a la pol\u00edtica de privacidad de la p\u00e1gina web).<\/p>\n<div class=\"data-table\">\n<p><strong>Texto de protecci\u00f3n de datos para encuestas informaci\u00f3n b\u00e1sica:<\/strong><\/p>\n<table>\n<thead><\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Responsable del tratamiento<\/strong><\/td>\n<td>Datos identificativos del responsable.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Finalidad del tratamiento<\/strong><\/td>\n<td>Para qu\u00e9 se usar\u00e1n los datos recopilados en la encuesta.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Derechos de los interesados<\/strong><\/td>\n<td>Acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n y oposici\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Informaci\u00f3n adicional de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/td>\n<td>Facilitar un enlace a la segunda capa informativa.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica de privacidad<\/strong><\/td>\n<td>Casilla desmarcada para que el interesado acepte la pol\u00edtica de privacidad de la encuesta.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"data-table\">\n<p><strong>Texto de protecci\u00f3n de datos para encuestas informaci\u00f3n completa:<\/strong><\/p>\n<table>\n<thead><\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Informar sobre d\u00f3nde se guardar\u00e1n los datos facilitados en la encuesta<\/strong><\/td>\n<td>Los datos de encuestas deber\u00e1n incorporarse a su correspondiente actividad de tratamiento (por ejemplo: \u00abEncuestas y estudios estad\u00edsticos de clientes\u00bb).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Responsable del Tratamiento<\/strong><\/td>\n<td>Datos identificativos y de contacto del responsable. Y, si procede, del Delegado de Protecci\u00f3n de Datos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Tratamiento<\/strong><\/td>\n<td>Encuesta (se puede a\u00f1adir tipo de encuesta).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Finalidad del tratamiento<\/strong><\/td>\n<td>Para qu\u00e9 se usar\u00e1n los datos recopilados en la encuesta.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Legitimaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td>Base legitimadora del art. 6 del RGPD (por ejemplo, misi\u00f3n de inter\u00e9s p\u00fablico o inter\u00e9s del responsable).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Destinatarios de cesiones o transferencias<\/strong><\/td>\n<td>Si los datos ser\u00e1n cedidos a terceros o se realizar\u00e1n transferencias internacionales de datos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Derechos de los interesados<\/strong><\/td>\n<td>Acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n y oposici\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Procedencia de los datos<\/strong><\/td>\n<td>De d\u00f3nde se han obtenido los datos para realizar la encuesta.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Plazo de conservaci\u00f3n de los datos<\/strong><\/td>\n<td>Durante cu\u00e1nto tiempo se conservar\u00e1n los datos y qu\u00e9 se har\u00e1 con ellos una vez cumplida la finalidad.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Resumen\"><strong>Resumen<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>En definitiva, para cumplir con la protecci\u00f3n de datos en encuestas, primero debes responderte a ti mismo una serie de preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 tipo de datos se recopilan de los clientes, en minucioso detalle?<\/li>\n<li>\u00bfTienes una buena raz\u00f3n para recopilar estos datos?\u00a0\u00bfPor qu\u00e9 lo necesitas?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo se obtuvieron los datos exactamente?\u00a0\u00bfLos usuarios dieron su consentimiento para la recopilaci\u00f3n de su informaci\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1nto tiempo lo retendr\u00e1s?<\/li>\n<li>\u00bfEst\u00e1n seguros est\u00e1n los datos en tu posesi\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfAlguna vez has compartido la informaci\u00f3n personal de los usuarios con terceros?\u00a0\u00bfTienes buenas razones para hacerlo?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo voy a permitir a los encuestados ejercer sus derechos ARCO?<\/li>\n<\/ul>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12240#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" 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\/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es realmente f\u00e1cil registrarse y comenzar a recopilar 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