{"id":12196,"date":"2020-03-27T14:18:10","date_gmt":"2020-03-27T13:18:10","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=12196"},"modified":"2024-11-26T09:53:32","modified_gmt":"2024-11-26T08:53:32","slug":"informacion-por-capas-rgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/informacion-por-capas-rgpd\/","title":{"rendered":"La informaci\u00f3n por capas en el RGPD"},"content":{"rendered":"<p>El deber de facilitar informaci\u00f3n a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales es un requisito exigido en el RGPD. Pero no solo se exige facilitar esa informaci\u00f3n general, sino que dicha informaci\u00f3n debe ser detallada para que el usuario tenga un conocimiento total de qui\u00e9n, c\u00f3mo y para qu\u00e9 van a utilizarse sus datos personales.<\/p>\n<p>As\u00ed, la normativa de Protecci\u00f3n de datos recoge la <strong>informaci\u00f3n por capas<\/strong> que debe facilitarse a los interesados.<\/p>\n<p>\u00bfNo sabes <strong>en qu\u00e9 consiste<\/strong> esa informaci\u00f3n? No te preocupes, aqu\u00ed te lo explico.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_la_informacion_por_capas\">\u00bfQu\u00e9 es la informaci\u00f3n por capas?<\/a><\/li><li><a href=\"#Informacion_a_presentar_en_las_capas_informativas\">Informaci\u00f3n a presentar en las capas informativas<\/a><ul><li><a href=\"#Primera_capa\">Primera capa<\/a><\/li><li><a href=\"#Segunda_capa\">Segunda capa<\/a><ul><li><a href=\"#Que_informacion_debemos_incluir\">\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n debemos incluir?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Enlace_entre_capas\">Enlace entre capas<\/a><ul><li><a href=\"#Formularios_web\">Formularios web<\/a><\/li><li><a href=\"#Formularios_en_papel\">Formularios en papel<\/a><\/li><li><a href=\"#Comunicacion_telefonica\">Comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#La_importancia_de_la_informacion_por_capas\">La importancia de la informaci\u00f3n por capas<\/a><\/li><li><a href=\"#Modelo_de_informacion_por_capas\">Modelo de informaci\u00f3n por capas<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_es_la_informacion_por_capas\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la informaci\u00f3n por capas?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La informaci\u00f3n por capas consiste en dividir la informaci\u00f3n facilitada a los usuarios en una primera capa m\u00e1s gen\u00e9rica y una segunda capa m\u00e1s detallada.<\/p>\n<p>Un enfoque de <strong>doble capa informativa<\/strong> es \u00fatil, ya que permite proporcionar informaci\u00f3n clave de privacidad de inmediato y tener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada disponible en otros lugares para aquellos que lo deseen.\u00a0Esto es particularmente valioso cuando hay espacio limitado para proporcionar m\u00e1s detalles, o si necesitas explicar un sistema de informaci\u00f3n complicado a las personas.<\/p>\n<p>Siempre habr\u00e1 informaci\u00f3n que probablemente necesite ir a la capa superior, como qui\u00e9n eres, qu\u00e9 informaci\u00f3n est\u00e1s recopilando y por qu\u00e9 la necesitas.\u00a0El resto de la capa depender\u00e1 del tipo de procesamiento que realices.<\/p>\n<p>Se proporciona a los responsables de tratamiento de datos un cierto grado de discreci\u00f3n en cuanto a la informaci\u00f3n que consideran que debe ir dentro de cada capa, en funci\u00f3n del propio conocimiento sobre su procesamiento.<\/p>\n<div class=\"article-content\">\n<p>El uso de un enfoque por capas funciona muy bien en un contexto en l\u00ednea, donde es f\u00e1cil proporcionar un enlace destacado en la p\u00e1gina principal.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es \u00fatil si tienes requisitos sectoriales adicionales que significan que necesitas presentar otra informaci\u00f3n adem\u00e1s de la informaci\u00f3n de privacidad.\u00a0Por ejemplo, informaci\u00f3n sobre fraude en el sector financiero.<\/p>\n<p>A medida que esto aumenta la cantidad de informaci\u00f3n que debes proporcionar, es a\u00fan m\u00e1s importante que la presentes de una manera clara y atractiva.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Informacion_a_presentar_en_las_capas_informativas\"><strong>Informaci\u00f3n a presentar en las capas informativas<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Independientemente de c\u00f3mo elijas colocar tu informaci\u00f3n de privacidad, debes tratar a las personas de manera justa.\u00a0Esto significa considerar lo que la gente podr\u00eda (o no) esperar razonablemente que hagas con sus datos personales y c\u00f3mo su procesamiento puede afectarlos.<\/p>\n<p>Por lo tanto, la capa superior siempre debe dar a las personas una advertencia temprana y destacada de cualquier uso de su informaci\u00f3n que pueda ser inesperado, objetable o que les afecte significativamente.<\/p>\n<p>Si no est\u00e1s seguro de si lo que planeas hacer con los datos personales ser\u00eda razonablemente esperado o tendr\u00eda efectos significativos, hay varias cosas que puedes hacer para obtener una imagen m\u00e1s informada sobre tus clientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Consulta con tus clientes como parte de una <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/evaluacion-impacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">evaluaci\u00f3n de impacto<\/a> de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<li>Realiza una investigaci\u00f3n m\u00e1s general con el p\u00fablico en general, explicando lo que te gustar\u00eda hacer y, a partir de ese indicador, si razonablemente esperar\u00edan o no que hagas lo que est\u00e1s planeando.\u00a0Puedes usar grupos focales o cuestionarios en l\u00ednea.<\/li>\n<li>Si planeas hacer algo similar a lo que has hecho en el pasado, revisa si tuviste alg\u00fan problema al implementar el nuevo procesamiento o si recibiste muchas quejas al respecto.<\/li>\n<li>Mira la experiencia de otros en su sector o industria para ver si ha habido un enfoque que haya sido bien recibido por los clientes o haya funcionado particularmente bien.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-12199 size-full\" title=\"capas de informaci\u00f3n\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/informacion-capas-informativas.jpg\" alt=\"capas de informaci\u00f3n\" width=\"800\" height=\"566\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/informacion-capas-informativas.jpg 800w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/informacion-capas-informativas-300x212.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/informacion-capas-informativas-768x543.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3><span id=\"Primera_capa\"><strong>Primera capa<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Como indicaba anteriormente, esta <strong>primera capa informativa<\/strong> contendr\u00e1 los <strong>datos b\u00e1sicos<\/strong> sobre:<\/p>\n<ul>\n<li>qui\u00e9n es el responsable del tratamiento (nombre),<\/li>\n<li>fines para los que van a utilizarse esos datos (todos),<\/li>\n<li>clases de datos que van a usarse (si los datos no se han obtenido del interesado),<\/li>\n<li>de d\u00f3nde se han obtenido dichos datos y<\/li>\n<li>derechos que tienen los titulares de los datos (acceso, rectificaci\u00f3n, limitaci\u00f3n, oposici\u00f3n y portabilidad).<\/li>\n<\/ul>\n<p>En ella debemos indicar el t\u00edtulo &#8220;Informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre Protecci\u00f3n de datos&#8221;.<\/p>\n<p>Esta informaci\u00f3n b\u00e1sica debe ser f\u00e1cilmente accesible por los usuarios por lo que es aconsejable presentarla en forma de tabla en muchos casos.<\/p>\n<p>En caso de que no tengamos opci\u00f3n de incluir ah\u00ed la informaci\u00f3n, podemos poner un enlace que lleve al usuario al apartado donde se encuentre esa tabla con la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En esa primera capa de informaci\u00f3n debemos indicar tambi\u00e9n la forma en la que el usuario puede acceder de forma r\u00e1pida y sencilla al resto de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span id=\"Segunda_capa\"><strong>Segunda capa<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La <strong>segunda capa informativa<\/strong> sirve para <strong>completar y detallar la informaci\u00f3n<\/strong> facilitada en la primera capa. Esa informaci\u00f3n debe ser completa.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, para mejorar la transparencia, podemos incluir en esta capa informaci\u00f3n no exigida por la LOPDGDD como:<\/p>\n<ul>\n<li>Medidas adicionales y buenas pr\u00e1cticas que vamos a aplicar<\/li>\n<li>Pr\u00e1cticas y tratamientos que no vamos a realizar, para asegurar un mayor protecci\u00f3n de los datos y dar confianza a los interesados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfC\u00f3mo facilitar esta segunda capa de informaci\u00f3n?<\/p>\n<p>Esta informaci\u00f3n puede facilitarse, bien en papel (en el mismo utilizado para recoger los datos o en otro a\u00f1adido), telef\u00f3nicamente (a trav\u00e9s de una locuci\u00f3n) o bien de forma electr\u00f3nica (enlace a una web o documento para descargar).<\/p>\n<h4><span id=\"Que_informacion_debemos_incluir\">\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n debemos incluir?<\/span><\/h4>\n<p>La informaci\u00f3n a incluir en esta segunda capa ser\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Datos de contacto<\/strong> del responsable del tratamiento y del Delegado de Protecci\u00f3n de datos, si lo tenemos (direcci\u00f3n postal, tel\u00e9fono y email).<\/li>\n<li><strong>Finalidad del tratamiento<\/strong>: debemos completar la informaci\u00f3n ofrecida en la primera capa sobre el uso que vamos a dar a esos datos personales. Incluiremos el plazo de conservaci\u00f3n de los datos y si vamos a elaborar perfiles o tomar decisiones automatizadas.<\/li>\n<li><strong>Base de legitimaci\u00f3n<\/strong>, que puede ser:\n<ul>\n<li>Consentimiento: indicar si existe obligaci\u00f3n de facilitar esos datos, las consecuencias de no facilitarlos y la posibilidad de revocar ese consentimiento en cualquier momento.<\/li>\n<li>Ejecuci\u00f3n de un contrato: hacer referencia de forma detallada al contrato de que se trate.<\/li>\n<li>Obligaci\u00f3n legal: indicar la norma que obliga a facilitar esos datos y las consecuencias de no facilitarlos.<\/li>\n<li>Protecci\u00f3n de intereses vitales del interesado o terceros: indicar la identidad de ese tercero y su relaci\u00f3n con el interesado.<\/li>\n<li>Inter\u00e9s p\u00fablico o ejercicio de poderes p\u00fablicos: indicar la norma que lo establece.<\/li>\n<li>Inter\u00e9s leg\u00edtimo: indicar cu\u00e1les son esos intereses.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Destinatarios<\/strong>: debemos indicar si:\n<ul>\n<li>vamos a ceder esos datos a un terceros (identidad de esos terceros)<\/li>\n<li>vamos a realizar transferencias internacionales (pa\u00edses donde se van a transferir los datos y si ofrecen adecuadas garant\u00edas de protecci\u00f3n).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Derechos de los interesados<\/strong>: explicaremos la forma en la que los interesados pueden ejercer los derechos indicados en la primera capa de informaci\u00f3n incluyendo formularios o modelos para hacerlo. Tambi\u00e9n les informaremos sobre su derecho a reclamar ante la AEPD o ante el DPO, si lo tenemos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Enlace_entre_capas\"><strong>Enlace entre capas<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Como ya indicaba anteriormente, en la primera capa de informaci\u00f3n y, en caso de que se facilite de forma electr\u00f3nica, debemos a\u00f1adir un enlace a la segunda capa de informaci\u00f3n. El enlace debe ser visible y f\u00e1cilmente accesible para los interesados.<\/p>\n<p>Con ello garantizamos que, adem\u00e1s de ver la informaci\u00f3n b\u00e1sica, puedan ver, siempre que lo deseen, la informaci\u00f3n detallada sobre el tratamiento de sus datos personales.<\/p>\n<h3><span id=\"Formularios_web\"><strong>Formularios web<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Por ejemplo, si se usan <strong>formularios<\/strong> para la recogida de datos, la informaci\u00f3n de la primera capa debemos incluirla en el apartado donde se solicite el consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos. Adem\u00e1s, debemos facilitar que ese usuario pueda tener una copia de dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para proporcionarle la informaci\u00f3n de la segunda capa debemos a\u00f1adir un enlace que lleve al usuario a esa informaci\u00f3n detallada. Tambi\u00e9n podemos a\u00f1adir un documento que el usuario pueda descargarse o incluir ese documento como anexo a una comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica.<\/p>\n<p>Es importante tener en cuenta que no podemos a\u00f1adir casillas premarcadas en los formularios. Debe ser el propio usuario quien las marque. Se exige la existencia de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/doble-opt-in\/\">doble opt-in<\/a> para verificar el consentimiento.<\/p>\n<h3><span id=\"Formularios_en_papel\"><strong>Formularios en papel<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si los datos se recogen en papel, lo normal es incluir la informaci\u00f3n de la primera capa en el anverso donde se incluyen los datos personales y la segunda capa de informaci\u00f3n en el reverso de esa hoja.<\/p>\n<p>Pero tambi\u00e9n podemos incluir esa informaci\u00f3n adicional en otro documento separado que facilitemos al usuario para que lo conserve.<\/p>\n<h3><span id=\"Comunicacion_telefonica\"><strong>Comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>En caso de recoger datos por tel\u00e9fono, facilitaremos al interesado la informaci\u00f3n b\u00e1sica a trav\u00e9s de una locuci\u00f3n y le informaremos de la manera de acceder a la informaci\u00f3n detallada, por ejemplo, a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n<h2><span id=\"La_importancia_de_la_informacion_por_capas\"><strong>La importancia de la informaci\u00f3n por capas<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Tanto en el RGPD como en la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/nueva-ley-proteccion-datos-2018\/\"><strong>LOPDGDD<\/strong> <\/a>se establece la obligaci\u00f3n de informar a los interesados, de forma clara y concisa, sobre el tratamiento de sus datos personales. Y nos indican todos los aspectos sobre los que debemos informarles.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es importante que esa informaci\u00f3n se facilite en un lenguaje sencillo, preciso y f\u00e1cil de comprender. Esto no se cumple en muchas pol\u00edticas de privacidad existentes en la actualidad en las que se usan t\u00e9rminos bastante t\u00e9cnicos y confusos.<\/p>\n<p>Por eso, debemos tener en cuenta, que aunque facilitemos esa informaci\u00f3n a los interesados, si no lo hacemos de forma clara e inteligible, podemos estar infringiendo la normativa de Protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>Para facilitar esa obligaci\u00f3n se establece la opci\u00f3n de informar por capas. Con ello facilitaremos la comprensi\u00f3n por parte de los usuarios de c\u00f3mo vamos a usar sus datos personales. En la primera capa ofreceremos informaci\u00f3n sobre todos los aspectos relevantes del tratamiento de manera b\u00e1sica y daremos la posibilidad de obtener m\u00e1s informaci\u00f3n con detalle a trav\u00e9s de la segunda capa.<\/p>\n<p>Como ejemplo de la importancia de la informaci\u00f3n por capas podemos destacar la informaci\u00f3n facilitada en casos de instalaci\u00f3n de c\u00e1maras de videovigilancia. En el cartel informativo ser\u00eda imposible incluir toda la informaci\u00f3n sobre el tratamiento de las grabaciones.<\/p>\n<p>Lo mismo ocurre con las pol\u00edticas de cookies de las p\u00e1ginas web, donde se establece un primer aviso sobre el uso de estas cookies y un enlace o bot\u00f3n para acceder a una informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre el uso de estos medios de seguimiento.<\/p>\n<h2><span id=\"Modelo_de_informacion_por_capas\"><strong>Modelo de informaci\u00f3n por capas<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La presentaci\u00f3n de la <strong>informaci\u00f3n por niveles<\/strong> puede realizarse usando tablas informativas parecidas a las usadas para la informaci\u00f3n nutricional de los alimentos. Tambi\u00e9n podemos usar iconos para hacer que esa informaci\u00f3n sea m\u00e1s accesible y pueda comprenderse mejor.<\/p>\n<p>Para conocer el <strong>modelo de suministro de informaci\u00f3n por capas<\/strong>, te recomiendo leer la gu\u00eda elaborada por la AEPD sobre el <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/sites\/default\/files\/2019-09\/guia-modelo-clausula-informativa.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow noreferrer\">cumplimiento del deber de informar.<\/a><\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12196#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input 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name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span 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