{"id":10813,"date":"2020-02-19T13:44:51","date_gmt":"2020-02-19T12:44:51","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=10813"},"modified":"2024-05-06T18:29:37","modified_gmt":"2024-05-06T16:29:37","slug":"conflictos-laborales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/conflictos-laborales\/","title":{"rendered":"Conflictos laborales: Qu\u00e9 son, tipos y resoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Los datos del INE (Instituto Nacional de Estad\u00edstica) se\u00f1alan que los espa\u00f1oles pasamos una media de 38,5 horas a la semana en el trabajo. Esto son muchas horas juntos, teniendo que compartir tiempo y espacio con compa\u00f1eros y directivos, cada cual con sus propios intereses, actitudes y personalidades. Esto puede dar lugar a la aparici\u00f3n de <strong>conflictos laborales<\/strong>, uno de los problemas m\u00e1s comunes en el \u00e1mbito empresarial.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_son_los_conflictos_laborales\">Qu\u00e9 son los conflictos laborales<\/a><\/li><li><a href=\"#Caracteristicas_de_los_conflictos_laborales\">Caracter\u00edsticas de los conflictos laborales<\/a><\/li><li><a href=\"#Tipos_de_conflictos_entre_trabajadores\">Tipos de conflictos entre trabajadores<\/a><ul><li><a href=\"#Conflictos_laborales_segun_las_partes_implicadas\">Conflictos laborales seg\u00fan las partes implicadas<\/a><\/li><li><a href=\"#Conflictos_laborales_segun_las_causas_que_los_provoquen\">Conflictos laborales seg\u00fan las causas que los provoquen<\/a><\/li><li><a href=\"#Conflictos_laborales_Segun_su_naturaleza\">Conflictos laborales Seg\u00fan su naturaleza<\/a><\/li><li><a href=\"#Conflictos_laborales_Segun_las_consecuencias_para_la_empresa\">Conflictos laborales Seg\u00fan las consecuencias para la empresa<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Causas_frecuentes_de_conflictos_laborales\">Causas frecuentes de conflictos laborales<\/a><\/li><li><a href=\"#Etapas_de_un_conflicto_laboral\">Etapas de un conflicto laboral<\/a><\/li><li><a href=\"#Consecuencias_de_los_conflictos_en_el_trabajo\">Consecuencias de los conflictos en el trabajo<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_evitar_estos_conflictos_en_la_empresa\">C\u00f3mo evitar estos conflictos en la empresa<\/a><\/li><li><a href=\"#Resolucion_de_conflictos_laborales\">Resoluci\u00f3n de conflictos laborales<\/a><\/li><li><a href=\"#Ejemplos_de_conflictos_entre_empleados\">Ejemplos de conflictos entre empleados<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_son_los_conflictos_laborales\"><strong>Qu\u00e9 son los conflictos laborales<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Un <strong>conflicto laboral<\/strong> se puede entender como una disputa entre miembros de una organizaci\u00f3n a causa de diferencias de opini\u00f3n, percepci\u00f3n o problemas de relaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta es una definici\u00f3n muy reduccionista, ya que los conflictos laborales pueden surgir entre compa\u00f1eros de trabajo, entre la direcci\u00f3n y un trabajador o entre la propia direcci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, las causas que motivan estos <strong>conflictos<\/strong> pueden ser de diversa \u00edndole, desde conflictos de intereses, hasta de caracteres, pasando por actitudes intolerantes por alguna de las partes. Lo que siempre tienen en com\u00fan es que se producen en el <strong>\u00e1mbito laboral<\/strong>.<\/p>\n<p>Por tanto, a lo largo de este art\u00edculo vamos a profundizar en los conflictos y disputas laborales para comprobar cu\u00e1les son sus causas, tipos consecuencias y m\u00e9todos para resolverlos.<\/p>\n<ul>\n<li>Una de las maneras de evitar estas situaciones, sobre todo los conflictos derivados de las diferencias de trato entre hombres y mujeres, es elaborar un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/plan-igualdad\/\">Plan de Igualdad<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Caracteristicas_de_los_conflictos_laborales\"><strong>Caracter\u00edsticas de los conflictos laborales<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Las disputas o desavenencias en el trabajo tienen una serie de caracter\u00edsticas comunes e intr\u00ednsecas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Son inevitables<\/strong>: no se puede pretender que jam\u00e1s existan desacuerdos. En las relaciones entre personas es normal que surjan desacuerdos o diferencias de pareceres, m\u00e1s en el \u00e1mbito empresarial, donde se deben tomar decisiones que afectan a un negocio.<\/li>\n<li><strong>Son necesarios<\/strong>: aunque se suelen considerar como un problema, lo cierto es que tambi\u00e9n son imprescindibles para el crecimiento profesional de cada empleado y de la empresa como entidad.<\/li>\n<li><strong>Son potencialmente peligrosos<\/strong>: estos conflictos tienen la cualidad de poder ser beneficiosos o perjudiciales. En caso de que no se atajen a tiempo o no se encaren de la manera adecuada, podr\u00eda suponer riesgos para la empresa o los trabajadores implicados en el conflicto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Tipos_de_conflictos_entre_trabajadores\"><strong>Tipos de conflictos entre trabajadores<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Es necesario saber qu\u00e9 <strong>tipos de conflictos laborales<\/strong> que existen para poder actuar y proceder a su resoluci\u00f3n. Como norma general, se puede hacer una divisi\u00f3n en funci\u00f3n de las partes implicadas, las causas que los provocan, su naturaleza o las consecuencias que pueden tener para la empresa. A continuaci\u00f3n vemos los tipos de disputas laborales que existen.<\/p>\n<p><a title=\"Te ayudamos a elaborar un plan de igualdad para tu empresa\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/plan-igualdad\/#presupuesto\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-22647\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-plan-igualdad-empresas.png\" alt=\"Plan de Igualdad para empresas\" width=\"850\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-plan-igualdad-empresas.png 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-plan-igualdad-empresas-300x88.png 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-plan-igualdad-empresas-768x226.png 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-plan-igualdad-empresas-360x106.png 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><span id=\"Conflictos_laborales_segun_las_partes_implicadas\"><strong>Conflictos laborales seg\u00fan las partes implicadas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>\u00bfCu\u00e1ntas personas hay implicadas en el conflicto? \u00bfAfecta a una sola persona o a un departamento entero de la empresa? Como norma general, se puede hablar de 6 tipos distintos de conflictos en el trabajo seg\u00fan las partes implicadas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Intrapersonales<\/strong>: son aquellos conflictos que un empleado puede tener consigo mismo, por ejemplo, a causa de su disconformidad con las tareas que se le encomiendan, o su incapacidad para solventarlas con \u00e9xito.<\/li>\n<li><strong>Interpersonales<\/strong>: se producen cuando surgen problemas entre compa\u00f1eros de trabajo. Tambi\u00e9n se dan entre empleados y directivos o entre personal de direcci\u00f3n de la empresa.<\/li>\n<li><strong>Intragrupales<\/strong>: se crean cuando hay alguna disputa en la que se ve involucrada un grupo o todo un departamento de la empresa.<\/li>\n<li><strong>Intergrupales<\/strong>: su origen est\u00e1 en desavenencias o diferencias entre distintas \u00e1reas o departamentos de la empresa.<\/li>\n<li><strong>Interorganizacionales<\/strong>: en este caso son problemas que surgen entre distintas empresas, por ejemplo, por incumplimiento de acuerdos de colaboraci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Colectivos<\/strong>: se consideran como colectivos aquellos conflictos que afectan a un gran n\u00famero de trabajadores de la empresa que muestran su disconformidad con alguna decisi\u00f3n tomada por la direcci\u00f3n de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Conflictos_laborales_segun_las_causas_que_los_provoquen\"><strong>Conflictos laborales seg\u00fan las causas que los provoquen<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Por otra parte, los conflictos en el \u00e1mbito laboral tambi\u00e9n se pueden clasificar seg\u00fan las causas que los hayan provocado. En este caso se podr\u00eda hablar de:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>De relaci\u00f3n<\/strong>: se producen por el deterioro de la relaci\u00f3n entre dos compa\u00f1eros de trabajo o miembros de la empresa. A menudo, se originan a causa de una comunicaci\u00f3n deficiente.<\/li>\n<li><strong>De informaci\u00f3n<\/strong>: se suelen originar a causa de la circulaci\u00f3n de rumores o informaci\u00f3n falsa.<\/li>\n<li><strong>De intereses<\/strong>: el origen de estos problemas se encuentra en la percepci\u00f3n de alg\u00fan miembro de la empresa de que se favorecen los intereses de otros en detrimento de los suyos.<\/li>\n<li><strong>De recursos<\/strong>: los recursos de una empresa son limitados y hay ocasiones en las que dos o varios miembros de una organizaci\u00f3n querr\u00e1n hacer uso de ellos. El conflicto viene cuando una de las partes no puede realizar su trabajo en tiempo y forma porque otra persona est\u00e1 utilizando los recursos que necesita.<\/li>\n<li><strong>De estilos<\/strong>: su origen se encuentra en las diferencias en la forma de trabajar o de encarar proyectos.<\/li>\n<li><strong>De percepciones<\/strong>: es frecuente que las personas no est\u00e9n de acuerdo en su manera de ver las cosas. Estas diferencias de percepci\u00f3n pueden dar lugar a enfrentamientos.<\/li>\n<li><strong>De metas<\/strong>: se dan por desavenencias en los objetivos a alcanzar dentro de la empresa. No todo el mundo tiene la misma ambici\u00f3n o est\u00e1 dispuesta a ciertas cosas para alcanzar sus metas.<\/li>\n<li><strong>Por presi\u00f3n<\/strong>: las excesivas exigencias de la direcci\u00f3n de la empresa o del encargado del departamento tambi\u00e9n pueden dar lugar a conflictos.<\/li>\n<li><strong>De roles<\/strong>: tienen su origen en el desacuerdo sobre la posici\u00f3n que un trabajador ocupa en la empresa. Es decir, desacuerdos sobre niveles de jerarqu\u00eda o funciones.<\/li>\n<li><strong>Por diferencias en los valores personales<\/strong>: son desacuerdos creados por diferencias entre los principios personales de los trabajadores. Entran en juego la \u00e9tica y la moral.<\/li>\n<li><strong>Por pol\u00edticas impredecibles<\/strong>: la empresa debe tener una direcci\u00f3n clara e informar a los empleados sobre las decisiones que van a tomar. Los cambios sin avisar o las pol\u00edticas improvisadas pueden producir este tipo de conflictos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Conflictos_laborales_Segun_su_naturaleza\"><strong>Conflictos laborales Seg\u00fan su naturaleza<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Por naturaleza entendemos las caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas del conflicto. Hay muchas causas para la creaci\u00f3n de un conflicto pero, \u00bfson verdaderos o falsos? \u00bfC\u00f3mo se definen en primera instancia?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Falsos<\/strong>: no tienen una base objetiva. Son conflictos creados &#8220;de la nada&#8221;, en muchas ocasiones con el objetivo de desestabilizar a una de las partes, o a ambas.<\/li>\n<li><strong>Ver\u00eddicos<\/strong>: tienen una base objetiva. Hay un origen, una causa probada para el conflicto, el cual es reconocido por una o varias de las partes implicadas.<\/li>\n<li><strong>Contingentes<\/strong>: son conflictos que no llegan a alcanzar mayor gravedad o complejidad ya que se detectan en una fase temprana.<\/li>\n<li><strong>Desplazados<\/strong>: se dan cuando hay un problema sin importancia del que subyace uno m\u00e1s complejo. Se pueden dar en situaciones en las que hay una disputa latente que no se ataja a tiempo y termina por convertirse en un conflicto mayor.<\/li>\n<li><strong>Mal atribuidos<\/strong>: se producen cuando las partes no son conscientes que existen desavenencias o luchas de intereses. El primer paso para su resoluci\u00f3n es lograr que las partes perciban el conflicto.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Conflictos_laborales_Segun_las_consecuencias_para_la_empresa\"><strong>Conflictos laborales Seg\u00fan las consecuencias para la empresa<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Cuando se habla de conflicto laboral, siempre se tiende a pensar que son situaciones perjudiciales para la empresa, cuya resoluci\u00f3n siempre acarrea alguna consecuencia negativa. Sin embargo, esto no siempre es as\u00ed:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Funcionales<\/strong>: son conflictos en los que se busca alcanzar un objetivo de inter\u00e9s para la empresa. Se ponen encima de la mesa opiniones y pareceres con la intenci\u00f3n de avanzar en una misma direcci\u00f3n y mejorar la empresa. Son positivos.<\/li>\n<li><strong>Disfuncionales<\/strong>: al contrario que los anteriores, no buscan que la empresa avance o mejore, al contrario, le hacen perder tiempo desvi\u00e1ndola de sus objetivos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Causas_frecuentes_de_conflictos_laborales\"><strong>Causas frecuentes de conflictos laborales<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>En una empresa hay numerosos motivos que pueden dar lugar a alg\u00fan tipo de conflicto o desacuerdo. Algunos de los m\u00e1s comunes son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Falta de compa\u00f1erismo<\/strong>: el trabajo en equipo es fundamental para conseguir los objetivos de la empresa, pero tambi\u00e9n para lograr un buen clima de trabajo.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n deficiente<\/strong>: los rumores, informaciones falsas o la falta de comunicaci\u00f3n, son otra de las fuentes de mal ambiente y conflictos en el trabajo.<\/li>\n<li><strong>Mobbing<\/strong>: se produce cuando una persona acosa a otra en el \u00e1mbito laboral.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/discriminacion-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Discriminaci\u00f3n laboral<\/strong><\/a>: se da cuando un trabajador no obtiene el mismo trato o derechos que otros. Cuando la discriminaci\u00f3n se produce por raz\u00f3n de sexo, edad, raza, religi\u00f3n y otras, est\u00e1 basada en los prejuicios hacia otras personas.<\/li>\n<li><strong>Compa\u00f1eros t\u00f3xicos<\/strong>: todos hemos conocido a esa persona que solo busca ser el centro de atenci\u00f3n, difundir rumores falsos, crear mal ambiente en la empresa, etc. Son una fuente inagotable de conflictos.<\/li>\n<li><strong>Comportamiento desp\u00f3tico de los jefes<\/strong>: el hecho de ser un superior no otorga el derecho a tratar de forma despectiva a los empleados. Ser un jefe no es dar \u00f3rdenes de cualquier manera sin importar las formas. Un buen jefe tambi\u00e9n debe ser un l\u00edder.<\/li>\n<li><strong>Exceso de competitividad<\/strong>: la competitividad no tiene por qu\u00e9 ser algo negativo, ya que ayuda a mejorar como profesional y contribuye al crecimiento de la empresa. El problema es cuando se est\u00e1 dispuesto a todo para lograr los objetivos personales, incluso a pisotear al de al lado.<\/li>\n<li><strong>Rendimiento deficiente<\/strong>: las personas que no cumplen con sus tareas entorpecen el trabajo del grupo y repercuten negativamente en el rendimiento global, por lo que son motivo frecuente de conflicto.<\/li>\n<li><strong>Cambios en la empresa<\/strong>: cuando una organizaci\u00f3n empresarial pone en marcha cambios en su estructura o procesos de trabajo, se necesita un per\u00edodo de adaptaci\u00f3n. Los conflictos pueden surgir, sobre todo si los empleados no est\u00e1n de acuerdo con los cambios propuestos.<\/li>\n<li><strong>Explotaci\u00f3n de empleados<\/strong>: se podr\u00eda relacionar con los jefes desp\u00f3ticos, pero en realidad no es lo mismo. Un jefe no tiene por qu\u00e9 ser desp\u00f3tico para exigir a sus empleados por encima de la legalidad. En cambio, un jefe desp\u00f3tico podr\u00eda ser justo en relaci\u00f3n a los derechos de sus trabajadores.<\/li>\n<li><strong>Relaciones sentimentales<\/strong>: no tienen por qu\u00e9 suponer un problema, pero lo son con frecuencia. Es importante separar los sentimientos del trabajo. Para evitar conflictos, hay empresas que no permiten las relaciones entre empleados.<\/li>\n<li><strong>Toma de decisiones importantes<\/strong>: las diferencias o disputas pueden surgir en toda toma de decisiones que pueda repercutir en la empresa. No tiene por qu\u00e9 ser negativo, siempre y cuando se llegue a una resoluci\u00f3n cuyo objetivo sea el bien com\u00fan.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Etapas_de_un_conflicto_laboral\"><strong>Etapas de un conflicto laboral<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-22452 size-full\" title=\"Etapas de un conflicto laboral\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/etapas-conflicto-laboral.png\" alt=\"etapas conflicto laboral\" width=\"850\" height=\"624\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/etapas-conflicto-laboral.png 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/etapas-conflicto-laboral-300x220.png 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/etapas-conflicto-laboral-768x564.png 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/etapas-conflicto-laboral-360x264.png 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>Un conflicto laboral pasa por diferentes etapas, desde su aparici\u00f3n hasta su resoluci\u00f3n. Las fases son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Origen<\/strong>: se crea un conflicto basado en alguna de las causas anteriormente se\u00f1aladas. Es importante detectar las razones del problema para tomar medidas cuanto antes. De lo contrario, se pasar\u00eda a la siguiente etapa.<\/li>\n<li><strong>Escalada<\/strong>: si el conflicto no se detecta a tiempo o no se toman las medidas necesarias para atajarlo, lo m\u00e1s probable es que el problema aumente su gravedad y complejidad. En este punto, la resoluci\u00f3n del conflicto es m\u00e1s complicada cuanto m\u00e1s tiempo se deje pasar, y podr\u00eda dar lugar a la siguiente etapa.<\/li>\n<li><strong>Crisis<\/strong>: el conflicto se ha instalado entre las partes. Se ha llegado a un punto en el que ninguno de los implicados est\u00e1 dispuesto a ceder. De no actuar, en esta etapa el conflicto podr\u00eda perpetuarse en el tiempo o quedar sin resolver.<\/li>\n<li><strong>Negociaci\u00f3n<\/strong>: se busca suavizar la posici\u00f3n de ambas partes para poder llegar a un acuerdo.<\/li>\n<li><strong>Resoluci\u00f3n<\/strong>: el conflicto termina con la toma de una decisi\u00f3n por las partes o por una parte mediadora. Esta decisi\u00f3n debe respetar la normativa y satisfacer por igual, en la medida de lo posible, a ambas partes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No siempre se tienen\u00a0 que dar todas estas etapas. Por ejemplo, si el problema se ataja desde un inicio, de la fase de &#8220;Origen&#8221; se pasar\u00e1 directamente a las de &#8220;Negociaci\u00f3n&#8221; y &#8220;Resoluci\u00f3n&#8221;. Es decir, las etapas de &#8220;Escalada&#8221; y Crisis&#8221; solo se dan si el conflicto no se encara a tiempo y de la forma adecuada.<\/p>\n<h2><span id=\"Consecuencias_de_los_conflictos_en_el_trabajo\"><strong>Consecuencias de los conflictos en el trabajo<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Los conflictos laborales casi siempre tienen alguna consecuencia. Es decir, rara vez la situaci\u00f3n resultante es la misma que la que hab\u00eda antes de los mismos. Estas consecuencias pueden ser positivos o negativas, tanto para el trabajador como para la empresa.<\/p>\n<p><strong>Consecuencias positivas<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>En ciertos casos fomenta la cooperaci\u00f3n y el inter\u00e9s de ponerse en el lugar del otro para alcanzar un acuerdo.<\/li>\n<li>La resoluci\u00f3n positiva de conflictos sirve para motivar al personal de la empresa, ya que pone de relieve que es posible llegar a un acuerdo si cada uno pone de su parte.<\/li>\n<li>Dicha resoluci\u00f3n positiva a trav\u00e9s de la cooperaci\u00f3n, contribuye a mejorar a los trabajadores como profesionales, a la c\u00fapula directiva y a la empresa en s\u00ed misma.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Consecuencias negativas<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Enrarece el clima laboral. Es una fuente de rencores, sencillas, rumores y, en definitiva, hostilidad entre las partes involucradas.<\/li>\n<li>Dificulta que las personas se involucren en el proyecto, ya que los conflictos continuos limitan la libertad de los trabajadores y la eficacia del grupo.<\/li>\n<li>Reduce la productividad. El tiempo y energ\u00edas que la empresa o sus trabajadores dedican a resolver conflictos evitan que los esfuerzos se puedan centrar en los realmente importante: obtener resultados.<\/li>\n<li>Provoca inconformidad, hast\u00edo, estr\u00e9s, ansiedad y, en los casos m\u00e1s graves, depresi\u00f3n. La consecuencia derivada de esto es un aumento del absentismo laboral y de la rotaci\u00f3n de personal.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Como_evitar_estos_conflictos_en_la_empresa\"><strong>C\u00f3mo evitar estos conflictos en la empresa<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para evitar que se produzcan conflictos laborales en la empresa se pueden tomar ciertas medidas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Definir las pol\u00edticas de empresa<\/strong>: todos los miembros deben saber cu\u00e1les son las normas, valores y c\u00f3digos de conducta de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Realizar entrevistas internas<\/strong>: el objetivo de estas entrevistas es conocer mejor a los empleados, saber qu\u00e9 les preocupa, con qu\u00e9 aspectos de la empresa no est\u00e1n de acuerdo o la opini\u00f3n que tienen de sus compa\u00f1eros. Es una buena manera de detectar conflictos que est\u00e1n latentes o que podr\u00edan estallar con el tiempo.<\/li>\n<li><strong>Team building<\/strong>: se traduce como &#8220;construir equipo&#8221;. Consiste en realizar actividades que sirven para que los compa\u00f1eros de trabajo se conozcan mejor entre s\u00ed, o a la c\u00fapula directiva de la empresa. El objetivo es mantener una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana, que aumente la confianza entre los miembros del equipo.<\/li>\n<li><strong>Elegir un Team leader<\/strong>: para evitar conflictos es recomendable contar con una o varias figuras que se encarguen de dirigir o coordinar las actividades y tareas del personal.<\/li>\n<li><strong>Usar la empat\u00eda<\/strong>: hay que hacer entender a los trabajadores que todos tienen una opini\u00f3n y una forma de ser, y que no siempre pueden coincidir. Los responsables deben tener capacidad para negociar y hacer entrar en raz\u00f3n a los trabajadores antes de que surja el conflicto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por otro lado, para evitar que estalle el conflicto hay que intentar atajarlo lo antes posible, para que \u00e9ste no se convierta en un problema mayor.<\/p>\n<h2><span id=\"Resolucion_de_conflictos_laborales\"><strong>Resoluci\u00f3n de conflictos laborales<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Hay algunos casos en los que no es posible prevenir estas disputas o desavenencias, ya sea porque no se ve\u00edan venir, o porque existen dos posiciones, en principio, irreconciliables. De cualquier manera, existen ciertas claves a la hora de proceder a la resoluci\u00f3n de conflictos laborales.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Conocer el problema<\/strong>: es fundamental saber qu\u00e9 ha pasado de boca de ambas partes, para hacerse una idea de las causas y naturaleza del conflicto.<\/li>\n<li><strong>Preguntar a otros compa\u00f1eros<\/strong>: no se puede hacer caso de todo lo que digan los compa\u00f1eros, ya que a veces sus declaraciones estar\u00e1n influenciadas por la afinidad con un compa\u00f1ero u otro. Pero hay ocasiones en las que pueden arrojar algo de luz sobre la cuesti\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Reunir a los involucrados<\/strong>: es imprescindible que las partes afectadas diriman sus desavenencias cara a cara, para que cada uno muestre sus cartas frente a la direcci\u00f3n de la empresa. Es la mejor manera de conseguir informaci\u00f3n de primera mano para resolver el conflicto.<\/li>\n<li><strong>Tomar una decisi\u00f3n<\/strong>: a ser posible esta decisi\u00f3n debe satisfacer, en la medida de lo posible, a ambas partes, aunque no siempre es posible. En caso de que la decisi\u00f3n afecte exclusivamente a una de las partes involucradas, debe ser tomada en base a pruebas irrefutables.<\/li>\n<li><strong>Elaborar un plan de acci\u00f3n<\/strong>: este plan debe tener como objetivo que no se repita una situaci\u00f3n similar, o promover los mecanismos para resolverla de forma todav\u00eda m\u00e1s efectiva en el futuro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Destacar que nunca es buena idea optar por mantener una posici\u00f3n est\u00e1tica. Lo \u00fanico que consigue el inmovilismo frente a los conflictos laborales es hacer que el problema siga yacente y se haga cada vez mayor. Una vez que sale a la superficie, ser\u00e1 m\u00e1s complicado de resolver.<\/p>\n<p>Por otra parte, hay que tener en cuenta que <strong>no hay soluciones r\u00e1pidas y sencillas para problemas complejos<\/strong>. Es posible que la resoluci\u00f3n del conflicto lleve su tiempo, sobre todo si se trata de una situaci\u00f3n compleja en la que est\u00e1n implicados sentimientos o emociones personales.<\/p>\n<h2><span id=\"Ejemplos_de_conflictos_entre_empleados\"><strong>Ejemplos de conflictos entre empleados<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n ponemos de relieve algunos <strong>ejemplos<\/strong> que te pueden ayudar mejor a entender de forma definitiva este concepto:<\/p>\n<ul>\n<li>Jorge y Luis est\u00e1n enfadados porque Jorge se ha dedicado a contar a sus compa\u00f1eros informaci\u00f3n inventada sobre Luis. Se trata de un conflicto de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Mar\u00eda y Cristina llevan mucho tiempo trabajando en el mismo departamento, y los continuos roces han provocado que no se soporten mutuamente. En este caso, ser\u00eda un conflicto de relaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Pedro se queja a sus jefes porque Pablo siempre est\u00e1 usando el equipo inform\u00e1tico y no puede terminar su trabajo a tiempo. Es un conflicto de recursos.<\/li>\n<li>Roc\u00edo est\u00e1 descontenta porque Elena le ordena cosas sin ser su jefa o le asigna tareas que no tienen que ver con su puesto de trabajo. Ser\u00eda un conflicto de roles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay que tener en cuenta que, en ocasiones, los conflictos son de varios tipos a la vez. O incluso puede darse el caso de que un tipo evolucione a otro:<\/p>\n<ul>\n<li>Juan no se encuentra a gusto en la empresa porque la direcci\u00f3n la obliga a alcanzar unos resultados imposibles, ya que cambian continuamente sus directrices y metodolog\u00eda de trabajo. Habr\u00eda una combinaci\u00f3n de conflicto por presi\u00f3n con pol\u00edticas impredecibles.<\/li>\n<li>Jos\u00e9 comienza a tratar de forma despectiva a \u00c1ngel porque considera que las decisiones de la gerencia de la empresa le benefician, lo cual deteriora su relaci\u00f3n. Lo que era un conflicto de intereses resulta en un conflicto de relaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con esto terminamos, esperamos que esta gu\u00eda te haya sido de ayuda y, sobre todo, que hayas aprendido la importancia de que todos pongan de su parte para evitar estas situaciones o, en caso de producirse, enfocarlas hacia una meta positiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los datos del INE (Instituto Nacional de Estad\u00edstica) se\u00f1alan que los espa\u00f1oles pasamos una media de 38,5 horas a la semana en&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":22446,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[521,543],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u25b7 Conflictos laborales: Qu\u00e9 son, tipos y resoluci\u00f3n | Grupo Atico34<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 son los conflictos laborales? \u00bfQu\u00e9 tipos existen? 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