{"id":60678,"date":"2026-08-05T09:13:37","date_gmt":"2026-08-05T07:13:37","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?page_id=60678"},"modified":"2026-08-05T09:46:11","modified_gmt":"2026-08-05T07:46:11","slug":"areas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/areas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo cumplir la Ley de IA seg\u00fan el \u00e1rea de la empresa"},"content":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda te contamos <strong>c\u00f3mo cumplir la Ley de IA seg\u00fan el \u00e1rea de la empresa<\/strong>. Cada departamento en una organizaci\u00f3n usa herramientas distintas, asume un nivel de riesgo distinto y tiene obligaciones diferentes. Aqu\u00ed tienes el mapa completo, \u00e1rea por \u00e1rea, con enlaces a cada gu\u00eda espec\u00edfica por departamento.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Cumplimiento_de_la_Ley_de_Inteligencia_Artificial_por_areas_o_departamentos\">Cumplimiento de la Ley de Inteligencia Artificial por \u00e1reas o departamentos<\/a><ul><li><a href=\"#Atencion_al_cliente\">Atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li><li><a href=\"#Marketing_y_comunicacion\">Marketing y comunicaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#Recursos_humanos\">Recursos humanos<\/a><\/li><li><a href=\"#Finanzas\">Finanzas<\/a><\/li><li><a href=\"#Investigacion_y_desarrollo\">Investigaci\u00f3n y desarrollo<\/a><\/li><li><a href=\"#IT_y_seguridad\">IT y seguridad<\/a><\/li><li><a href=\"#Compras\">Compras<\/a><\/li><li><a href=\"#Legal_y_cumplimiento_normativo\">Legal y cumplimiento normativo<\/a><\/li><li><a href=\"#Formacion\">Formaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#Operaciones_y_produccion\">Operaciones y producci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#Direccion\">Direcci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n<h2><span id=\"Cumplimiento_de_la_Ley_de_Inteligencia_Artificial_por_areas_o_departamentos\"><strong>Cumplimiento de la Ley de Inteligencia Artificial por \u00e1reas o departamentos<\/strong><\/span><\/h2>\n<h3><span id=\"Atencion_al_cliente\"><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/areas\/atencion-cliente\/\"><strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/a><\/span><\/h3>\n<p>Chatbots como <a href=\"https:\/\/www.intercom.com\/fin\" rel=\"nofollow\">Fin de Intercom<\/a> o los agentes de <a href=\"https:\/\/www.zendesk.es\/\" rel=\"nofollow\">Zendesk AI<\/a> resuelven consultas y redactan respuestas, mientras otros sistemas priorizan tickets o analizan el tono del cliente.<\/p>\n<p>En general el riesgo es limitado: el bot debe identificarse como IA en la primera interacci\u00f3n y ofrecer paso a una persona. El salto a alto riesgo llega cuando esas mismas herramientas se usan para monitorizar y evaluar el rendimiento de los agentes.<\/p>\n<h3><span id=\"Marketing_y_comunicacion\"><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/areas\/marketing-comunicacion\/\"><strong>Marketing y comunicaci\u00f3n<\/strong><\/a><\/span><\/h3>\n<p>La IA se suele usar para redactar copys con <a href=\"https:\/\/chatgpt.com\/\" rel=\"nofollow\">ChatGPT<\/a> o <a href=\"https:\/\/claude.com\/\" rel=\"nofollow\">Claude<\/a>, generar creatividades con <a href=\"https:\/\/www.midjourney.com\/\" rel=\"nofollow\">Midjourney<\/a> o incluso repartir el presupuesto publicitario gracias a soluciones como <a href=\"https:\/\/ads.google.com\/intl\/es_es\/home\/campaigns\/performance-max\/\" rel=\"nofollow\">Performance Max<\/a>.<\/p>\n<p>Las obligaciones m\u00e1s habituales son etiquetar el contenido sint\u00e9tico, advertir las ultrasuplantaciones y que el chatbot de captaci\u00f3n se presente como IA.<\/p>\n<h3><span id=\"Recursos_humanos\"><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/areas\/recursos-humanos\/\"><strong>Recursos humanos<\/strong><\/a><\/span><\/h3>\n<p>Es el departamento m\u00e1s regulado de todos, porque el anexo III sit\u00faa el empleo entre los usos de alto riesgo: el cribado de candidaturas en <a href=\"https:\/\/www.hirevue.com\/\" rel=\"nofollow\">HireVue<\/a> o <a href=\"https:\/\/business.linkedin.com\/talent-solutions\/recruiter\" rel=\"nofollow\">LinkedIn Recruiter<\/a>, la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o o la asignaci\u00f3n de tareas por rasgos personales.<\/p>\n<p>Esto obliga a supervisi\u00f3n humana cualificada, a informar a la plantilla y a sus representantes antes de activar el sistema y a conservar los registros. Adem\u00e1s, inferir emociones de los trabajadores est\u00e1 directamente prohibido.<\/p>\n<h3><span id=\"Finanzas\"><strong>Finanzas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La IA financiera automatiza la contabilidad con asistentes como <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/es-es\/\" rel=\"nofollow\">Sage Copilot<\/a> o detecta fraude en los pagos con sistemas como <a href=\"https:\/\/stripe.com\/es\/radar\" rel=\"nofollow\">Stripe Radar<\/a>.<\/p>\n<p>La automatizaci\u00f3n interna es un riesgo m\u00ednimo. Sin embargo, muy importante, el scoring que decide si se concede cr\u00e9dito o financiaci\u00f3n a una persona es alto riesgo, con evaluaci\u00f3n de datos y supervisi\u00f3n humana obligatorias.<\/p>\n<h3><span id=\"Investigacion_y_desarrollo\"><strong>Investigaci\u00f3n y desarrollo<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Para uso interno, el uso de simuladores como <a href=\"https:\/\/www.ansys.com\/\" rel=\"nofollow\">Ansys<\/a> o plataformas de datos como <a href=\"https:\/\/www.databricks.com\/\" rel=\"nofollow\">Databricks<\/a> conlleva un riesgo m\u00ednimo.<\/p>\n<p>El punto cr\u00edtico es otro: si lo que se desarrolla incorpora IA y se comercializa, la empresa deja de ser responsable del despliegue y pasa a ser proveedor, con documentaci\u00f3n t\u00e9cnica, evaluaci\u00f3n de conformidad y marcado CE a su responsabilidad.<\/p>\n<h3><span id=\"IT_y_seguridad\"><strong>IT y seguridad<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Su riesgo propio suele ser m\u00ednimo, con una salvedad: los controles biom\u00e9tricos de acceso exigen cautelas reforzadas.<\/p>\n<p>Y tiene un papel transversal, porque custodia los registros, la ciberseguridad y las integraciones de los sistemas de todas las dem\u00e1s \u00e1reas.<\/p>\n<h3><span id=\"Compras\"><strong>Compras<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Plataformas como <a href=\"https:\/\/www.ariba.com\/\" rel=\"nofollow\">SAP Ariba<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.coupa.com\/\" rel=\"nofollow\">Coupa<\/a> punt\u00faan proveedores, prev\u00e9n precios, automatizan pedidos y comparan ofertas. Son usos de riesgo m\u00ednimo que no activan obligaciones espec\u00edficas.<\/p>\n<h3><span id=\"Legal_y_cumplimiento_normativo\"><strong>Legal y cumplimiento normativo<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los equipos jur\u00eddicos revisan contratos con herramientas como <a href=\"https:\/\/www.harvey.ai\/\" rel=\"nofollow\">Harvey<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.luminance.com\/\" rel=\"nofollow\">Luminance<\/a>, buscan jurisprudencia y vigilan cambios normativos, usos de riesgo m\u00ednimo con una regla de oro: revisi\u00f3n humana de todo lo que salga del sistema.<\/p>\n<p>Su verdadero encargo es coordinar el cumplimiento: validar herramientas antes de contratarlas, encajar el Reglamento de IA con el RGPD y las evaluaciones de impacto, y sostener el inventario de sistemas.<\/p>\n<h3><span id=\"Formacion\"><strong>Formaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Herramientas de IA como <a href=\"https:\/\/www.docebo.com\/\" rel=\"nofollow\">Docebo<\/a> o <a href=\"https:\/\/360learning.com\/\" rel=\"nofollow\">360Learning<\/a> personalizan itinerarios, y los tutores virtuales y la correcci\u00f3n autom\u00e1tica hacen el seguimiento.<\/p>\n<p>Un matiz importante: los sistemas que eval\u00faan resultados de aprendizaje o condicionan el acceso a la formaci\u00f3n entran en el alto riesgo del anexo III.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, es el \u00e1rea fundamental para cumplir con la alfabetizaci\u00f3n en IA del art\u00edculo 4, obligatoria para toda la plantilla que use estos sistemas.<\/p>\n<h3><span id=\"Operaciones_y_produccion\"><strong>Operaciones y producci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Ya existen soluciones con IA para plantas de producci\u00f3n como <a href=\"https:\/\/www.siemens.com\/global\/en\/products\/services\/digital-enterprise-services\/senseye-predictive-maintenance.html\" rel=\"nofollow\">Senseye de Siemens<\/a>, capaz de anticipar el mantenimiento de una m\u00e1quina. Otras como <a href=\"https:\/\/www.cognex.com\/\" rel=\"nofollow\">Cognex<\/a> aplican la visi\u00f3n artificial para controlar la calidad de la producci\u00f3n en l\u00ednea. Estos ser\u00edan usos de riesgo m\u00ednimo ya que se aplican sobre m\u00e1quinas y procesos.<\/p>\n<p>Sin embargo, es distinto cuando el sistema act\u00faa como componente de seguridad de una m\u00e1quina o cuando pasa a supervisar a los operarios: lo primero se rige por el anexo I y lo segundo entra en el alto riesgo laboral.<\/p>\n<h3><span id=\"Direccion\"><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/areas\/direccion\/\"><strong>Direcci\u00f3n<\/strong><\/a><\/span><\/h3>\n<p>La direcci\u00f3n decide con cuadros de mando predictivos y copilotos de an\u00e1lisis como los de <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/es-es\/power-platform\/products\/power-bi\" rel=\"nofollow\">Power BI<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/\" rel=\"nofollow\">Tableau<\/a>. Pero su papel va m\u00e1s all\u00e1 ya que es el \u00e1rea al que le corresponde aprobar la pol\u00edtica de uso de IA, asignar responsables por sistema, dotar la formaci\u00f3n y responder ante la autoridad competente (AESIA).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda te contamos c\u00f3mo cumplir la Ley de IA seg\u00fan el \u00e1rea de la empresa. Cada departamento en una organizaci\u00f3n&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"parent":48255,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo cumplir la Ley de IA por cada \u00e1rea y departamento de la empresa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cumplir la Ley de IA depende del departamento: cada \u00e1rea usa herramientas distintas y asume obligaciones diferentes. 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