{"id":49569,"date":"2025-06-30T20:48:58","date_gmt":"2025-06-30T18:48:58","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?page_id=49569"},"modified":"2026-07-29T09:42:21","modified_gmt":"2026-07-29T07:42:21","slug":"comercio-electronico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/comercio-electronico\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo cumplir la Ley de IA en el comercio electr\u00f3nico?"},"content":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda explicamos <strong>c\u00f3mo cumplir la Ley de IA en el comercio electr\u00f3nico<\/strong>: qu\u00e9 usos de la inteligencia artificial hay detr\u00e1s de una tienda online, en qu\u00e9 nivel de riesgo encaja cada uno y qu\u00e9 obligaciones concretas se activan. Recorremos la clasificaci\u00f3n de riesgo, la gobernanza de datos, la documentaci\u00f3n exigible, la transparencia frente al cliente y el marcado CE.<br \/>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Como_afecta_la_Ley_de_IA_al_sector_del_comercio_electronico\">C\u00f3mo afecta la Ley de IA al sector del comercio electr\u00f3nico<\/a><ul><li><a href=\"#Usos_de_la_IA_frecuentes_en_el_comercio_electronico\">Usos de la IA frecuentes en el comercio electr\u00f3nico<\/a><\/li><li><a href=\"#Sistemas_y_herramientas_empleadas\">Sistemas y herramientas empleadas<\/a><\/li><li><a href=\"#Riesgos_que_conllevan\">Riesgos que conllevan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Como_cumplir_el_AI_Act_en_el_comercio_electronico\">C\u00f3mo cumplir el AI Act en el comercio electr\u00f3nico<\/a><ul><li><a href=\"#Clasificar_el_nivel_de_riesgo_segun_los_usos_de_la_IA\">Clasificar el nivel de riesgo seg\u00fan los usos de la IA<\/a><\/li><li><a href=\"#Definir_las_obligaciones_especificas_de_tu_tienda_online_segun_el_nivel_de_riesgo\">Definir las obligaciones espec\u00edficas de tu tienda online seg\u00fan el nivel de riesgo<\/a><\/li><li><a href=\"#Establecer_un_sistema_de_gobernanza_de_datos\">Establecer un sistema de gobernanza de datos<\/a><\/li><li><a href=\"#Crear_documentacion_tecnica_y_registros\">Crear documentaci\u00f3n t\u00e9cnica y registros<\/a><\/li><li><a href=\"#Garantizar_la_transparencia_y_supervision_humana\">Garantizar la transparencia y supervisi\u00f3n humana<\/a><\/li><li><a href=\"#Alfabetizacion_en_IA_de_los_empleados\">Alfabetizaci\u00f3n en IA de los empleados<\/a><\/li><li><a href=\"#Evaluar_la_ciberseguridad_y_precision\">Evaluar la ciberseguridad y precisi\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#Obtener_la_conformidad_y_marcado_CE\">Obtener la conformidad y marcado CE<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#La_solucion_de_Atico34_AI_Governance\">La soluci\u00f3n de Atico34 AI Governance<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<\/p>\n<h2><span id=\"Como_afecta_la_Ley_de_IA_al_sector_del_comercio_electronico\"><strong>C\u00f3mo afecta la Ley de IA al sector del comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/\">Reglamento de Inteligencia Artificial<\/a> es el marco legal europeo que regula el uso de sistemas de IA. Afecta de lleno al comercio electr\u00f3nico porque casi ninguna tienda online funciona hoy sin recomendadores, chatbots o previsi\u00f3n de demanda. Su objetivo es que esa tecnolog\u00eda sea segura, transparente y respetuosa con los derechos fundamentales.<\/p>\n<p>Lo primero que conviene fijar es tu papel, porque de \u00e9l dependen las obligaciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Proveedor:<\/strong> desarrollas el sistema de IA, o lo comercializas bajo tu marca.<\/li>\n<li><strong>Responsable del despliegue:<\/strong> usas herramientas de terceros, como plugins de Shopify o WordPress y servicios externos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La mayor\u00eda de los e-commerce son responsables del despliegue, no proveedores. Eso reduce mucho la carga: el grueso de las herramientas de una tienda queda en riesgo m\u00ednimo o limitado, as\u00ed que no hacen falta auditor\u00edas complejas, pero s\u00ed informar con claridad al usuario. Las <a href=\"https:\/\/digital-strategy.ec.europa.eu\/es\/policies\/regulatory-framework-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">obligaciones de transparencia<\/a> del art\u00edculo 50 se aplican de forma plena desde agosto de 2026, mientras que las pr\u00e1cticas prohibidas y la alfabetizaci\u00f3n en IA ya son exigibles.<\/p>\n<h3><span id=\"Usos_de_la_IA_frecuentes_en_el_comercio_electronico\"><strong>Usos de la IA frecuentes en el comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Antes de clasificar riesgos hay que saber d\u00f3nde est\u00e1 la IA. En una tienda online suele aparecer en:<\/p>\n<ul>\n<li>Recomendaci\u00f3n de productos y venta cruzada.<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n al cliente mediante chatbots y asistentes virtuales.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de comportamiento de navegaci\u00f3n para personalizar ofertas.<\/li>\n<li>Precios din\u00e1micos que se ajustan seg\u00fan demanda o perfil.<\/li>\n<li>Generaci\u00f3n de fichas de producto, im\u00e1genes, v\u00eddeo y voz.<\/li>\n<li>B\u00fasqueda interna inteligente y ordenaci\u00f3n de resultados.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n automatizada de stock, previsi\u00f3n de demanda y log\u00edstica.<\/li>\n<li>Scoring para aprobar pagos aplazados, financiaci\u00f3n o detectar fraude.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Sistemas_y_herramientas_empleadas\"><strong>Sistemas y herramientas empleadas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Casi todos esos usos llegan en forma de m\u00f3dulo contratado, no de desarrollo propio. Las herramientas habituales son:<\/p>\n<ul>\n<li>Motores de recomendaci\u00f3n integrados en el CMS o en la plataforma de comercio.<\/li>\n<li>Plataformas de chatbot y asistentes conversacionales.<\/li>\n<li>Modelos generativos de texto, imagen, v\u00eddeo y audio para cat\u00e1logo y publicidad.<\/li>\n<li>Optimizadores de stock y sistemas de previsi\u00f3n de demanda.<\/li>\n<li>Buscadores internos con procesamiento de lenguaje natural.<\/li>\n<li>Motores de scoring de solvencia y antifraude, propios del proveedor de pago.<\/li>\n<li>Creadores autom\u00e1ticos de anuncios y de audiencias publicitarias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conviene levantar un inventario de todos los m\u00f3dulos activos, incluidos los que vienen dentro de otra herramienta y pasan desapercibidos. Sin ese inventario no se puede <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/sistemas\/\">clasificar el riesgo<\/a> ni acreditar cumplimiento.<\/p>\n<h3><span id=\"Riesgos_que_conllevan\"><strong>Riesgos que conllevan<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los riesgos no son solo t\u00e9cnicos: afectan a derechos de los clientes y a la exposici\u00f3n sancionadora de la tienda.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Falta de transparencia:<\/strong> el cliente no sabe que habla con un sistema automatizado o que una imagen es sint\u00e9tica.<\/li>\n<li><strong>Sesgos y discriminaci\u00f3n:<\/strong> recomendaciones o precios que perjudican a determinados perfiles.<\/li>\n<li><strong>Decisiones sin supervisi\u00f3n:<\/strong> denegar una financiaci\u00f3n o una devoluci\u00f3n sin revisi\u00f3n humana.<\/li>\n<li><strong>Uso indebido de datos:<\/strong> rastreo de comportamiento sin base legal ni consentimiento v\u00e1lido.<\/li>\n<li><strong>Precios sesgados:<\/strong> algoritmos que emplean datos sensibles, como origen \u00e9tnico, salud u orientaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay adem\u00e1s usos que el Reglamento considera de riesgo inaceptable y que est\u00e1n directamente prohibidos: manipular la conducta del comprador sin su conocimiento, explotar vulnerabilidades de grupos protegidos, aplicar puntuaci\u00f3n social a clientes, la identificaci\u00f3n biom\u00e9trica remota no autorizada o crear bases biom\u00e9tricas extrayendo im\u00e1genes sin permiso. Ajustar el precio seg\u00fan el perfil emocional detectado del cliente entra en este grupo.<\/p>\n<p>El riesgo econ\u00f3mico tambi\u00e9n es relevante. Las <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sanciones-multas\/\">sanciones<\/a> se grad\u00faan seg\u00fan la gravedad:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pr\u00e1cticas prohibidas:<\/strong> hasta 35 millones de euros o el 7 % del volumen de negocio global.<\/li>\n<li><strong>Resto de incumplimientos:<\/strong> hasta 15 millones o el 3 % del volumen global.<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n incorrecta a las autoridades:<\/strong> importes menores, con apercibimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Agravan la sanci\u00f3n la reincidencia, la afectaci\u00f3n a derechos fundamentales, la ausencia de supervisi\u00f3n humana y no comunicar incidentes graves.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_cumplir_el_AI_Act_en_el_comercio_electronico\"><strong>C\u00f3mo cumplir el AI Act en el comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El cumplimiento no consiste en dejar de usar IA, sino en ordenarla. Para una tienda online el esfuerzo se concentra en tres frentes: saber qu\u00e9 sistemas tienes y con qu\u00e9 riesgo, informar bien al cliente y poder demostrar lo que haces. Los pasos siguientes recorren ese camino.<\/p>\n<h3><span id=\"Clasificar_el_nivel_de_riesgo_segun_los_usos_de_la_IA\"><strong>Clasificar el nivel de riesgo seg\u00fan los usos de la IA<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El Reglamento no regula la tecnolog\u00eda en abstracto, sino la finalidad con la que se usa. Un mismo modelo puede ser inocuo o de alto riesgo seg\u00fan la decisi\u00f3n que tome. Las categor\u00edas son cuatro:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Riesgo inaceptable:<\/strong> sistemas prohibidos, como los que manipulan la conducta sin consentimiento.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sistemas-alto-riesgo\/\">Alto riesgo<\/a>:<\/strong> IA que decide sobre derechos, como el scoring para conceder financiaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Riesgo limitado:<\/strong> chatbots y contenido generado, sujetos a obligaciones de transparencia.<\/li>\n<li><strong>Riesgo m\u00ednimo:<\/strong> usos sin impacto legal, como filtros o recomendaciones b\u00e1sicas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta es la correspondencia habitual en un e-commerce:<\/p>\n<table border=\"1\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"8\">\n<tbody>\n<tr>\n<th style=\"background-color: #800000; color: white; text-align: center;\"><strong>Uso<\/strong><\/th>\n<th style=\"background-color: #800000; color: white; text-align: center;\"><strong>Sistema<\/strong><\/th>\n<th style=\"background-color: #800000; color: white; text-align: center;\"><strong>Riesgo<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #f4cccc;\">Atenci\u00f3n al cliente<\/td>\n<td>Chatbot o asistente virtual<\/td>\n<td>Limitado<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #f4cccc;\">Recomendaci\u00f3n de productos<\/td>\n<td>Motor de recomendaci\u00f3n<\/td>\n<td>M\u00ednimo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #f4cccc;\">Fichas y creatividades<\/td>\n<td>IA generativa de texto, imagen y voz<\/td>\n<td>Limitado<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #f4cccc;\">Stock y log\u00edstica<\/td>\n<td>Previsi\u00f3n de demanda<\/td>\n<td>M\u00ednimo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #f4cccc;\">Precios din\u00e1micos<\/td>\n<td>Algoritmo de pricing<\/td>\n<td>M\u00ednimo, salvo uso de datos sensibles<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #f4cccc;\">Pago aplazado o financiaci\u00f3n<\/td>\n<td>Scoring de solvencia<\/td>\n<td>Alto<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #f4cccc;\">Perfilado emocional o puntuaci\u00f3n de clientes<\/td>\n<td>Sistema de manipulaci\u00f3n o social scoring<\/td>\n<td>Inaceptable<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><span id=\"Definir_las_obligaciones_especificas_de_tu_tienda_online_segun_el_nivel_de_riesgo\"><strong>Definir las obligaciones espec\u00edficas de tu tienda online seg\u00fan el nivel de riesgo<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Con el riesgo clasificado, las obligaciones dejan de ser gen\u00e9ricas. Para la mayor\u00eda de tiendas, que act\u00faan como responsables del despliegue, el paquete b\u00e1sico es:<\/p>\n<ul>\n<li>Evaluar y documentar el nivel de riesgo de cada sistema.<\/li>\n<li>Informar al usuario cuando interact\u00faa con un sistema automatizado.<\/li>\n<li>Mantener supervisi\u00f3n humana en las decisiones que afecten al cliente.<\/li>\n<li>Registrar las incidencias graves y comunicarlas a las autoridades.<\/li>\n<li>Conservar la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica del funcionamiento del sistema.<\/li>\n<li>Revisar los contratos con proveedores y exigirles la declaraci\u00f3n de conformidad con el AI Act.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/chatbots-asistentes-virtuales\/\">chatbot<\/a> puede rechazar una devoluci\u00f3n, esa decisi\u00f3n necesita revisi\u00f3n humana. Y si incorporas un sistema de alto riesgo, como el scoring de solvencia, se a\u00f1aden la gesti\u00f3n de riesgos, la calidad de los datos y el seguimiento posterior a la comercializaci\u00f3n.<\/p>\n<div id=\"attachment_49852\" style=\"width: 862px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-49852\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-49852 size-full\" title=\"obligaciones ecommerce ley ia\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/obligaciones-ecommerce-ley-ia.jpg\" alt=\"obligaciones ecommerce ley ia\" width=\"852\" height=\"557\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/obligaciones-ecommerce-ley-ia.jpg 852w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/obligaciones-ecommerce-ley-ia-300x196.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/obligaciones-ecommerce-ley-ia-768x502.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/obligaciones-ecommerce-ley-ia-360x235.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 852px) 100vw, 852px\" \/><p id=\"caption-attachment-49852\" class=\"wp-caption-text\">Obligaciones legales de los e-commerces seg\u00fan la Ley IA<\/p><\/div>\n<h3><span id=\"Establecer_un_sistema_de_gobernanza_de_datos\"><strong>Establecer un sistema de gobernanza de datos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La IA de una tienda se alimenta de datos de clientes, as\u00ed que el <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/ES\/TXT\/HTML\/?uri=OJ:L_202401689\">AI Act<\/a> y el <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/ES\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32016R0679\" rel=\"nofollow\">RGPD<\/a> se aplican a la vez y desde enfoques distintos. El RGPD regula el tratamiento de datos personales y protege derechos como el acceso, la rectificaci\u00f3n o la oposici\u00f3n. El AI Act regula el sistema en s\u00ed: lo clasifica por riesgo y exige garant\u00edas t\u00e9cnicas. Un recomendador debe cumplir el primero por usar datos personales y el segundo por influir en decisiones comerciales.<\/p>\n<p>En la pr\u00e1ctica, la gobernanza de datos de un e-commerce se concreta en:<\/p>\n<ul>\n<li>Detallar en la pol\u00edtica de privacidad qu\u00e9 datos recoge cada algoritmo y con qu\u00e9 finalidad.<\/li>\n<li>Vincular el rastreo avanzado de comportamiento al consentimiento de cookies anal\u00edticas y de personalizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Excluir los datos sensibles de cualquier l\u00f3gica de precios o segmentaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Definir qui\u00e9n es responsable de cada sistema y qui\u00e9n autoriza cambios.<\/li>\n<li>Controlar la calidad, el origen y la trazabilidad de los datos que entrenan o alimentan los modelos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Crear_documentacion_tecnica_y_registros\"><strong>Crear documentaci\u00f3n t\u00e9cnica y registros<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Cumplir sin poder demostrarlo no sirve ante una inspecci\u00f3n. La documentaci\u00f3n m\u00ednima que conviene mantener es:<\/p>\n<ul>\n<li>Inventario de sistemas de IA, con proveedor, versi\u00f3n y finalidad.<\/li>\n<li>Ficha de clasificaci\u00f3n de riesgo de cada sistema y su justificaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Documentaci\u00f3n t\u00e9cnica e instrucciones de uso facilitadas por el proveedor.<\/li>\n<li>Registro de incidencias, reclamaciones y decisiones revisadas por una persona.<\/li>\n<li>Metadatos y marcas que identifican el contenido generado con IA.<\/li>\n<li>Declaraciones de conformidad y contratos de los proveedores de tecnolog\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada registro debe indicar su fecha y su responsable. Un cambio de versi\u00f3n del proveedor puede alterar el comportamiento del sistema, y esa trazabilidad es lo que permite explicar qu\u00e9 se decidi\u00f3 y cu\u00e1ndo.<\/p>\n<h3><span id=\"Garantizar_la_transparencia_y_supervision_humana\"><strong>Garantizar la transparencia y supervisi\u00f3n humana<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Es el bloque donde se concentra el cumplimiento de la mayor\u00eda de tiendas. Se traduce en obligaciones muy concretas seg\u00fan la herramienta.<\/p>\n<p>En chatbots y asistentes virtuales:<\/p>\n<ul>\n<li>El primer mensaje debe identificar al sistema, del tipo \u00abHola, soy el asistente virtual de la tienda\u00bb.<\/li>\n<li>El aviso ha de ser visible de inmediato; no vale esconderlo en los t\u00e9rminos y condiciones.<\/li>\n<li>Debe ofrecerse un canal para hablar con una persona.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En contenido generado con IA:<\/p>\n<ul>\n<li>Etiquetar las im\u00e1genes y los v\u00eddeos sint\u00e9ticos, con marca de agua o un texto visible en la ficha.<\/li>\n<li>Conservar en los archivos exportados los metadatos est\u00e1ndar que identifican el origen sint\u00e9tico.<\/li>\n<li>Advertir al inicio de la reproducci\u00f3n cuando se use voz clonada o audio sint\u00e9tico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En recomendaciones y decisiones automatizadas:<\/p>\n<ul>\n<li>Explicar c\u00f3mo se personalizan las recomendaciones de producto.<\/li>\n<li>Informar cuando una decisi\u00f3n automatizada afecte a los derechos del cliente, como aceptar o rechazar un pago.<\/li>\n<li>Permitir la intervenci\u00f3n humana y ofrecer una v\u00eda sencilla de reclamaci\u00f3n o revisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un motor de recomendaci\u00f3n no puede manipular de forma encubierta ni discriminar. Y si la tienda usa IA para fijar el precio mostrado, debe advertirlo.<\/p>\n<h3><span id=\"Alfabetizacion_en_IA_de_los_empleados\"><strong>Alfabetizaci\u00f3n en IA de los empleados<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El Reglamento exige que las personas que operan estos sistemas tengan formaci\u00f3n suficiente para entenderlos, y esta obligaci\u00f3n ya es aplicable. En un e-commerce afecta sobre todo a quienes generan contenido y atienden al cliente.<\/p>\n<ul>\n<li>Redactores y dise\u00f1adores: cu\u00e1ndo y c\u00f3mo etiquetar los recursos generados con IA.<\/li>\n<li>Equipo de marketing: qu\u00e9 datos puede usar la segmentaci\u00f3n y cu\u00e1les quedan excluidos.<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n al cliente: c\u00f3mo asumir una conversaci\u00f3n derivada del chatbot y c\u00f3mo revisar una decisi\u00f3n automatizada.<\/li>\n<li>Perfiles t\u00e9cnicos: l\u00edmites de las herramientas contratadas y se\u00f1ales de un funcionamiento an\u00f3malo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La formaci\u00f3n debe registrarse, con fecha, contenido y asistentes: es la evidencia de que la obligaci\u00f3n se ha cumplido.<\/p>\n<h3><span id=\"Evaluar_la_ciberseguridad_y_precision\"><strong>Evaluar la ciberseguridad y precisi\u00f3n<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El Reglamento pide que los sistemas sean robustos, precisos y seguros durante toda su vida \u00fatil. Para una tienda online eso implica:<\/p>\n<ul>\n<li>Comprobar peri\u00f3dicamente que los resultados siguen siendo correctos y no se han degradado.<\/li>\n<li>Revisar posibles sesgos por edad, g\u00e9nero u origen en recomendaciones, precios y scoring.<\/li>\n<li>Proteger el acceso a los modelos, a las claves de API y a los datos que los alimentan.<\/li>\n<li>Vigilar la manipulaci\u00f3n de entradas y el envenenamiento de datos en sistemas expuestos al p\u00fablico.<\/li>\n<li>Definir un procedimiento de respuesta y comunicaci\u00f3n ante incidentes graves.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conviene fijar umbrales de error aceptables y qui\u00e9n los revisa. Un recomendador que empieza a proponer productos descatalogados es un fallo comercial; un scoring que se desv\u00eda es un problema de cumplimiento.<\/p>\n<h3><span id=\"Obtener_la_conformidad_y_marcado_CE\"><strong>Obtener la conformidad y marcado CE<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El <a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/business\/product-rules-compliance\/general-product-compliance\/ce-marking\/index_es.htm\" rel=\"nofollow\">marcado CE<\/a> solo se aplica a los sistemas de alto riesgo, y corresponde al proveedor. Si desarrollas IA propia o comercializas un sistema bajo tu marca, asumes ese papel y con \u00e9l la evaluaci\u00f3n de conformidad, la declaraci\u00f3n UE de conformidad, el marcado CE y el registro en la base de datos europea.<\/p>\n<p>Si eres responsable del despliegue, que es lo habitual, tu trabajo es distinto:<\/p>\n<ul>\n<li>Exigir a cada proveedor su declaraci\u00f3n de conformidad y su documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\n<li>Comprobar que el marcado CE existe cuando el sistema es de alto riesgo.<\/li>\n<li>Usar el sistema conforme a las instrucciones, sin alterar su finalidad prevista.<\/li>\n<li>Vigilar que una modificaci\u00f3n sustancial no te convierta en proveedor sin darte cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Personalizar demasiado una herramienta o presentarla como propia puede cambiar tu rol y, con \u00e9l, todas tus obligaciones. Merece la pena revisarlo antes de lanzar.<\/p>\n<p>En resumen, aplicar la Ley de IA en el comercio electr\u00f3nico consiste en inventariar lo que ya usas, clasificar su riesgo, informar con claridad al cliente y guardar las pruebas de todo ello. Bien planteado no frena el negocio: reduce la exposici\u00f3n sancionadora y refuerza la confianza en la tienda.<\/p>\n<h2><span id=\"La_solucion_de_Atico34_AI_Governance\"><strong>La soluci\u00f3n de Atico34 AI Governance<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Atico34 AI Governance es un software de gobernanza de IA que permite centralizar todos los sistemas de inteligencia artificial utilizados en la empresa, identificar qu\u00e9 personas o departamentos los emplean y registrar la finalidad de cada uso.<\/p>\n<p>A partir de esta informaci\u00f3n, la plataforma ayuda a detectar los riesgos asociados a cada herramienta y a conocer las medidas de cumplimiento que deben aplicarse en cada caso. Adem\u00e1s, adapta los itinerarios formativos a las soluciones de IA que utiliza realmente cada empleado o \u00e1rea de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IT5Z-U7nJzI?si=QITuTfqY2kFlJXIA\" width=\"720\" height=\"400\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<div class=\"pages-links\">\r\n    <div class=\"title\"><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/\">Sectores afectados por la Ley de IA<\/a><\/div>\r\n    <ul>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/administraciones-publicas\/\">Administraci\u00f3n p\u00fablica<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/automocion\/\">Automoci\u00f3n<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/comercio-electronico\/\">Comercio electr\u00f3nico<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/educacion\/\">Educaci\u00f3n<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/financiero-bancario\/\">Banca<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/marketing-publicidad\/\">Marketing y publicidad<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/recursos-humanos-rrhh\/\">Recursos humanos<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/sanidad\/\">Sanidad<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/seguridad-videovigilancia\/\">Seguridad<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/tecnologia-software\/\">Creaci\u00f3n de software<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/ley\/sectores\/transporte\/\">Transporte<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda explicamos c\u00f3mo cumplir la Ley de IA en el comercio electr\u00f3nico: qu\u00e9 usos de la inteligencia artificial hay detr\u00e1s&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":49852,"parent":48335,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"<!-- This 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