{"id":40306,"date":"2023-12-21T16:23:10","date_gmt":"2023-12-21T15:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?page_id=40306"},"modified":"2024-12-18T11:28:31","modified_gmt":"2024-12-18T10:28:31","slug":"prevenir-acoso-laboral","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/prevenir-acoso-laboral\/","title":{"rendered":"Canal denuncias para prevenir el acoso laboral"},"content":{"rendered":"<p>Entre las herramientas que una empresa o entidad p\u00fablica pueden usar para detectar y prevenir el acoso laboral, el canal de denuncias interno es una de las m\u00e1s \u00fatiles e importantes; en este art\u00edculo explicamos por qu\u00e9 y c\u00f3mo puede ayudar el <strong>canal de denuncias a prevenir el acoso laboral<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Es_el_canal_de_denuncias_la_via_adecuada_para_prevenir_el_acoso_laboral\">\u00bfEs el canal de denuncias la v\u00eda adecuada para prevenir el acoso laboral?<\/a><\/li><li><a href=\"#Recomendaciones_para_el_procedimiento_de_denuncia_del_mobbing_laboral\">Recomendaciones para el procedimiento de denuncia del mobbing laboral<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_ayuda_el_canal_de_denuncias_en_la_prevencion_del_acoso_laboral\">\u00bfC\u00f3mo ayuda el canal de denuncias en la prevenci\u00f3n del acoso laboral?<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n<h2><span id=\"Es_el_canal_de_denuncias_la_via_adecuada_para_prevenir_el_acoso_laboral\"><strong>\u00bfEs el canal de denuncias la v\u00eda adecuada para prevenir el acoso laboral?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canal de denuncias<\/a> puede ser una v\u00eda adecuada para prevenir y detectar el acoso laboral en el centro de trabajo, en cualquiera de sus modalidades; mobbing o acoso sexual o por raz\u00f3n de sexo, ya que la prevenci\u00f3n de acoso laboral est\u00e1 contemplada dentro de la normativa laboral como una obligaci\u00f3n del empleador.<\/p>\n<p>Contemplado para empresas de 50 o m\u00e1s empleados de acuerdo a la Directiva <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/directiva-whistleblowing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Whistleblowing<\/a> y la Ley de protecci\u00f3n de denunciantes de corrupci\u00f3n, el canal de denuncias obligatorio puede usarse para denunciar cualquier irregularidad administrativa o penal o vulneraci\u00f3n del Derecho de la UE que se est\u00e9 cometiendo en la empresa, entre las cuales tambi\u00e9n se incluye el acoso en cualquiera de sus modalidades, laboral, sexual o por raz\u00f3n de sexo, puesto que cualquier conducta de acoso supone una vulneraci\u00f3n de la normativa laboral y, en algunos casos, puede ser incluso constitutiva de delito.<\/p>\n<p>Respecto a las empresas de menos de 50 empleados, la obligaci\u00f3n de tener un <strong>canal de denuncias contra el acoso laboral<\/strong>, la encontramos en la Ley de Igualdad (Ley Org\u00e1nica 3\/2007), que establece que cualquier empresa, con independencia de su n\u00famero de trabajadores, debe tener implementado un protocolo de prevenci\u00f3n del acoso sexual y por raz\u00f3n de sexo. Este protocolo debe incluir la implantaci\u00f3n de un canal de denuncias confidencial, efectivo y garante de la seguridad de los denunciantes, para que cualquier v\u00edctima de acoso, o testigos de tales conductas, puedan denunciarlo de manera segura y confidencial, sin temer ning\u00fan tipo de represalia.<\/p>\n<p>En ese sentido, es habitual que las empresas implanten un canal de denuncias para la denuncia de cualquier forma de acoso laboral, que puede estar integrado en el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/canal-etico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canal \u00e9tico<\/a> de la empresa, diferenciado del resto de canales internos que pueda tener habilitada la empresa. Tras la entrada en vigor de la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/directiva-whistleblowing\/\">normativa Whistleblowing<\/a>, los<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/requisitos\/\"> canales de denuncia deben cumplir con una serie de requisitos<\/a>, que son de aplicaci\u00f3n a cualquier tipo de canal de denuncias, incluidos los de prevenci\u00f3n del acoso laboral, el acoso sexual o por raz\u00f3n de sexo.<\/p>\n<p>Cabe recordar, adem\u00e1s, que no perseguir y no prevenir el acoso laboral en la empresa, podr\u00eda ser una infracci\u00f3n del Derecho laboral en materia de seguridad y salud en el trabajo por parte del empresario, puesto que este tiene la obligaci\u00f3n de velar por la salud y bienestar de sus empleados durante el desempe\u00f1o de su jornada laboral. El acoso puede derivar en problemas de salud para las v\u00edctimas, por lo que su prevenci\u00f3n tambi\u00e9n forma parte de la prevenci\u00f3n de riesgos laborales. El canal de denuncias, c\u00f3mo veremos en el siguiente punto, puede ayudar en la prevenci\u00f3n del acoso en la empresa.<\/p>\n<p>Por lo tanto, y teniendo en cuenta que el acoso laboral, incluida la modalidad de acoso sexual y por raz\u00f3n de sexo, puede acabar constituyendo una infracci\u00f3n o un delito penal, el canal de denuncias es la v\u00eda adecuada para su denuncia y, c\u00f3mo veremos m\u00e1s adelante, su prevenci\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/auditoria\/canal-denuncias\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=CLICK_BANNER&amp;utm_id=comliance&amp;utm_term=canal_denuncias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-35466 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias.jpg\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias.jpg 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias-300x71.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias-768x181.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias-360x85.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span id=\"Recomendaciones_para_el_procedimiento_de_denuncia_del_mobbing_laboral\"><strong>Recomendaciones para el procedimiento de denuncia del mobbing laboral<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para contar con un procedimiento de denuncia del mobbing laboral adecuado en la empresa, es necesario implantar e implementar de manera efectiva el canal de denuncias, adem\u00e1s de contar con los protocolos de acoso y de investigaci\u00f3n interna correspondientes.<\/p>\n<p>El protocolo de acoso laboral para empresas de menos de 50 empleados es clave, porque al no tener la obligatoriedad de implantar el canal de denuncias, ser\u00e1 este protocolo el que articule la gesti\u00f3n del mismo. Por lo tanto, este protocolo debe incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>La v\u00eda para realizar las denuncias, es decir, el canal de denuncias o canal \u00e9tico de la empresa y c\u00f3mo utilizarlo.<\/li>\n<li>Informar de manera clara y accesible sobre los procedimientos de denuncia y de investigaci\u00f3n interna.<\/li>\n<li>Garantizar la confidencialidad de la identidad del informante y, en su caso, su anonimato. Tambi\u00e9n se debe garantizar la confidencialidad de la identidad del denunciado.<\/li>\n<li>Designar al responsable del canal de denuncias y el \u00f3rgano encargado de realizar las investigaciones internas o, en su caso, describir c\u00f3mo se constituir\u00e1 el \u00f3rgano o comisi\u00f3n investigadora.<\/li>\n<li>Tramitar la denuncia en un plazo no superior a 3 meses (prorrogables por otros 3) y mantener informado al denunciante de los progresos realizados.<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n del proceso de resoluci\u00f3n de las denuncias, tanto las que acaben en expediente sancionador como aquellas que queden archivadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cuanto a la implantaci\u00f3n del canal de denuncias para prevenir el acoso laboral, es recomendable seguir lo establecido en la Ley de protecci\u00f3n de los denunciantes de corrupci\u00f3n, ya que, c\u00f3mo dec\u00edamos, en esta Ley se detalla las caracter\u00edsticas y requisitos para el sistema interno de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Otra opci\u00f3n es seguir las directrices de la ISO 37002 para la implantaci\u00f3n del canal de denuncias.<\/p>\n<p>Y una tercera opci\u00f3n es recurrir a una consultor\u00eda especializada, como Atico34, que se ocupar\u00e1 de todo el proceso de implantaci\u00f3n e implementaci\u00f3n del canal de denuncias, facilitando a la empresa el acceso y uso de un software whistleblowing para la gesti\u00f3n y seguimiento del canal y de las denuncias. Adem\u00e1s, en el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/contratar-precio-presupuesto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">precio para el canal de denuncias<\/a> se incluye tambi\u00e9n la asistencia y el asesoramiento jur\u00eddico, tanto en la valoraci\u00f3n y clasificaci\u00f3n de las denuncias, como en el proceso de investigaci\u00f3n interna y en las medidas disciplinarias y correctivas a aplicar. Todo ello cumpliendo con los requisitos que establece la Ley. Adem\u00e1s, tener contratado este tipo de servicio para el canal de denuncias, asegura una mayor objetividad en la gesti\u00f3n de las denuncias.<\/p>\n<p>En cualquier caso, la implantaci\u00f3n del canal de denuncias en la empresa se resume en los siguientes pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Elegir las v\u00edas de comunicaci\u00f3n (siempre se debe poder hacer la denuncia por escrito o de manera verbal). Debe admitir el env\u00edo de denuncias an\u00f3nimas.<\/li>\n<li>Elaborar el protocolo y el reglamento del canal de denuncias.<\/li>\n<li>Definir el procedimiento del canal de denuncias (ser\u00e1 necesario tambi\u00e9n tener definido el protocolo para la investigaci\u00f3n interna de las denuncias).<\/li>\n<li>Designar un Responsable del canal de denuncias (debe ser uno o varios miembros de la organizaci\u00f3n, si bien puede estar asistido por el servicio externo de gesti\u00f3n del canal de denuncias).<\/li>\n<li>Crear un libro-registro para registrar las denuncias.<\/li>\n<li>Aplicar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y la protecci\u00f3n de los denunciantes, as\u00ed como de las personas afectadas por la denuncia.<\/li>\n<li>Designar un Delegado de Protecci\u00f3n de Datos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Finalmente, cabe se\u00f1alar que habilitar el canal de denuncias a trav\u00e9s de una direcci\u00f3n email no cumple con los requisitos que establece la Ley de protecci\u00f3n de denunciantes de corrupci\u00f3n, puesto que no se puede garantizar la confidencialidad ni la integridad de la denuncia, as\u00ed mismo, tampoco es posible recibir denuncias an\u00f3nimas. Adem\u00e1s, la gesti\u00f3n y seguimiento de las denuncias es m\u00e1s compleja, teniendo que hacerlo todo de manera manual, a diferencia de la automatizaci\u00f3n y orden que permite llevar un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/software\/\">software whistleblowing<\/a>.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_ayuda_el_canal_de_denuncias_en_la_prevencion_del_acoso_laboral\"><strong>\u00bfC\u00f3mo ayuda el canal de denuncias en la prevenci\u00f3n del acoso laboral?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 del <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/obligatorio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canal de denuncias obligatorio<\/a>, tener implementada esta herramienta puede, c\u00f3mo adelant\u00e1bamos en la introducci\u00f3n, ayudar a <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/como-prevenir-acoso-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prevenir el acoso laboral<\/a> en cualquiera de sus vertientes.<\/p>\n<p>Por un lado, el canal de denuncias sirve a la organizaci\u00f3n para poder detectar de manera temprana cualquier conducta de acoso laboral, ya que v\u00edctimas o testigos pueden recurrir al canal de denuncias para reportar los hechos de manera segura y confidencial desde el mismo momento en que se hayan producido, pudiendo as\u00ed frenar el acoso antes de que vaya a m\u00e1s.<\/p>\n<p>Y, por otro lado, el canal de denuncias tambi\u00e9n ayuda a prevenir el acoso laboral en la organizaci\u00f3n, puesto que si sus miembros (empleados y directivos) saben que existe esta herramienta, puede funcionar como elemento disuasorio.<\/p>\n<p>Ahora bien, para que el canal de denuncias sea realmente efectivo en la prevenci\u00f3n del acoso laboral en la empresa, es fundamental que esta lleve a cabo una adecuada <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/como-implementar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gesti\u00f3n del canal de denuncias<\/a>, es decir, que las denuncias se valoren y, en su caso, se investiguen los hechos denunciados, aplicando las correspondientes medidas de protecci\u00f3n y apoyo al denunciante y, en caso de que sea necesario, activando el protocolo de actuaci\u00f3n en caso de acoso laboral y tomando las medidas disciplinarias y correctivas contra el acosador, si los hechos denunciados quedan verificados y demostrados tras la investigaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Se trata de demostrar que la organizaci\u00f3n tiene tolerancia cero con cualquier comportamiento de acoso laboral, sexual o por raz\u00f3n de sexo y que las denuncias al respecto recibidas a trav\u00e9s del sistema interno de informaci\u00f3n o el canal \u00e9tico de la empresa, se estudiar\u00e1n e investigar\u00e1n dentro de los plazos que da la ley para ello y que, verificados los hechos, se tomar\u00e1n las medidas correspondientes, no solos las disciplinarias para el acosador, sino tambi\u00e9n medidas orientadas a mejorar la sensibilizaci\u00f3n sobre el acoso en la empresa, su prevenci\u00f3n y detecci\u00f3n. No se trata solo de tomar medidas punitivas, sino tambi\u00e9n aquellas encaminadas a eliminar definitivamente el acoso laboral en la empresa a trav\u00e9s de la formaci\u00f3n y la concienciaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por lo tanto, la mejor soluci\u00f3n para tener un canal de denuncias contra el acoso laboral en la empresa y que este resulte efectivo para prevenir y detectar el acoso en cualquiera de sus vertientes, es recurrir a un software para el canal de denuncias, pudiendo contratarlo de manera independiente o como parte de un servicio integral para la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/como-implementar\/\">implantaci\u00f3n y gesti\u00f3n del canal de denuncias<\/a>, como el que ofrecemos en Atico34. De esa manera tu empresa cumplir\u00e1 con la ley y la gesti\u00f3n del canal y de las denuncias ser\u00e1 mucho m\u00e1s efectiva y f\u00e1cil.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40306#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap 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