{"id":31509,"date":"2022-09-19T08:58:29","date_gmt":"2022-09-19T06:58:29","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?page_id=31509"},"modified":"2024-12-18T11:12:51","modified_gmt":"2024-12-18T10:12:51","slug":"canal-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/","title":{"rendered":"Canal de denuncias \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona?"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>canal de denuncias<\/strong> es obligatorio desde el 1 de diciembre para todas las empresas con m\u00e1s de 50 empleados. As\u00ed lo establece la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n, tambi\u00e9n llamada Ley del canal de denuncias o de protecci\u00f3n del denunciante. El objetivo es garantizar la prevenci\u00f3n y sanci\u00f3n de los delitos e irregularidades cometidas en el seno de las empresa, as\u00ed como la protecci\u00f3n y anonimato de los denunciantes.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo explicaremos qu\u00e9 es el canal de denuncias, por qu\u00e9 es importante implementarlo, qu\u00e9 requisitos debe cumplir y c\u00f3mo implementarlo.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_el_canal_de_denuncias\">\u00bfQu\u00e9 es el canal de denuncias?<\/a><\/li><li><a href=\"#Para_que_sirve_el_canal_de_denuncias\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve el canal de denuncias?<\/a><\/li><li><a href=\"#Por_que_es_tan_importante_el_canal_de_denuncias_interno\">\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante el canal de denuncias interno?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_funciona_el_canal_de_denuncias\">\u00bfC\u00f3mo funciona el canal de denuncias?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_tipos_de_canales_de_denuncias_existen\">\u00bfQu\u00e9 tipos de canales de denuncias existen?<\/a><\/li><li><a href=\"#Donde_se_regula_el_canal_de_denuncias_compliance_en_Espana\">\u00bfD\u00f3nde se regula el canal de denuncias compliance en Espa\u00f1a?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_empresas_deben_tener_un_canal_de_denuncias_interno\">\u00bfQu\u00e9 empresas deben tener un canal de denuncias interno?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_tener_un_canal_de_denuncias_compliance_en_la_empresa\">\u00bfC\u00f3mo tener un canal de denuncias compliance en la empresa?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_pasa_si_mi_empresa_no_tiene_un_canal_de_denuncias_interno\">\u00bfQu\u00e9 pasa si mi empresa no tiene un canal de denuncias interno?<\/a><\/li><li><a href=\"#Requisitos_y_caracteristicas_del_canal_de_denuncias_para_empresas\">Requisitos y caracter\u00edsticas del canal de denuncias para empresas<\/a><\/li><li><a href=\"#Necesitas_un_canal_de_denuncias_para_tu_empresa\">\u00bfNecesitas un canal de denuncias para tu empresa?<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n<h2><span id=\"Que_es_el_canal_de_denuncias\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el canal de denuncias?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El <strong>canal de denuncias interno<\/strong> es una herramienta que permite que los empleados de una empresa puedan denunciar, de manera an\u00f3nima y confidencial, a trav\u00e9s de medios orales o escritos, cualquier comportamiento o actitud que pueda constituir una infracci\u00f3n o una irregularidad dentro de la empresa.<\/p>\n<blockquote><p>El canal de denuncias es la v\u00eda de comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de la cual la empresa recibe y gestiona las denuncias (o comunicaciones) hechas por los miembros de la propia empresa o por otras personas vinculadas a ella, sobre posibles conductas irregulares o il\u00edcitas que de las que puedan haber sido testigos o tengan conocimiento y que sean contrarias a las normas de la empresas.<\/p><\/blockquote>\n<div id=\"attachment_40046\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-40046\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-40046 size-full\" title=\"definici\u00f3n canal de denuncias\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/definicion-canal-denuncias.jpg\" alt=\"definici\u00f3n canal de denuncias\" width=\"850\" height=\"670\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/definicion-canal-denuncias.jpg 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/definicion-canal-denuncias-300x236.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/definicion-canal-denuncias-768x605.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/definicion-canal-denuncias-360x284.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><p id=\"caption-attachment-40046\" class=\"wp-caption-text\">Definici\u00f3n del canal de denuncias<\/p><\/div>\n<p>Por lo tanto, el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/obligatorio\/\">canal de denuncias en las empresas<\/a> es una herramienta que permite detectar comportamientos irregulares o il\u00edcitos dentro de la propia empresa, ya sean estos contra normativas nacionales o internacionales vigentes o contra la propia normativa interna de la empresa. A trav\u00e9s del <strong>canal de denuncias interno<\/strong>, los miembros de la empresa y aquellas personas externas, pero vinculadas a la misma, pueden denunciar dichos comportamientos, para que el correspondiente \u00f3rgano o comit\u00e9 tr\u00e1mite y, en su caso, investigue las denuncias recibidas.<\/p>\n<p>El <strong>canal de denuncias compliance<\/strong> para empresas es una herramienta esencial en cualquier plan o programa de compliance o cumplimiento normativo y un requisito del plan de prevenci\u00f3n de delitos penales, tal y como recoge la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n, tambi\u00e9n llamada <strong>Ley del canal de denuncias<\/strong> y el art\u00edculo 31 bis del C\u00f3digo Penal. Por ello, la relaci\u00f3n entre <strong>canal de denuncias y compliance<\/strong> es evidente, sin el primero tendr\u00edamos un sistema de gesti\u00f3n de compliance insuficiente y, seguramente, ineficiente.<\/p>\n<blockquote><p>Un canal de denuncias es un sistema de alertas que permite identificar y denunciar irregularidades, malas pr\u00e1cticas o la mala administraci\u00f3n de una\u00a0 organizaci\u00f3n y que sirve de base para una correcta gesti\u00f3n empresarial<\/p><\/blockquote>\n<p>A la hora de gestionar el canal de denuncias de la empresa resulta imprescindible contar con la figura del Delegado de Protecci\u00f3n de Datos, ya que se trata de informaci\u00f3n altamente confidencial y que puede suponer riesgos para los interesados, tanto para el denunciante como para el trabajador objeto de la denuncia. \u00bfQuieres conocer el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/contratar-precio-presupuesto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">precio del Canal de denuncias<\/a>? Consulta nuestras tarifas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/auditoria\/canal-denuncias\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=CLICK_BANNER&amp;utm_id=comliance&amp;utm_term=canal_denuncias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-35466 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias.jpg\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias.jpg 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias-300x71.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias-768x181.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias-360x85.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span id=\"Para_que_sirve_el_canal_de_denuncias\"><strong>\u00bfPara qu\u00e9 sirve el canal de denuncias?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/canal-etico\/\">canal \u00e9tico de denuncias<\/a> en empresas sirve para cumplir con dos finalidades;<\/p>\n<ul>\n<li>Perseguir la comisi\u00f3n de delitos e infracciones en el desarrollo de las actividades de las empresas.<\/li>\n<li>Proteger de una manera mucho m\u00e1s efectiva a los informantes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Desde su finalidad como sistema para prevenir y perseguir la comisi\u00f3n de delitos e infracciones, el canal de denuncias interno busca cumplir con los siguientes objetivos:<\/p>\n<ul>\n<li>Detectar de forma anticipada posibles irregularidades o conductas contrarias a la ley o la normativa interna de la empresa.<\/li>\n<li>Combatir la comisi\u00f3n de irregularidades o delitos en las siguientes \u00e1reas:\n<ul>\n<li>Contrataci\u00f3n p\u00fablica<\/li>\n<li>Competencia<\/li>\n<li>Servicios financieros<\/li>\n<li>Protecci\u00f3n del medio ambiente<\/li>\n<li>Seguridad nuclear<\/li>\n<li>Sanidad animal<\/li>\n<li>Seguridad de los productos, de los alimentos y del transporte<\/li>\n<li>Salud p\u00fablica<\/li>\n<li>Protecci\u00f3n de los consumidores<\/li>\n<li>Protecci\u00f3n de datos y privacidad<\/li>\n<li>Mercado interior e intereses financieros de la UE<\/li>\n<li>Fraudes y estafas<\/li>\n<li>Blanqueo de capitales<\/li>\n<li>Irregularidades con la Seguridad Social o la Agencia Tributaria<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Demostrar la eficacia del sistema de gesti\u00f3n de compliance y los controles del mismo.<\/li>\n<li>Hacer un uso apropiado del r\u00e9gimen disciplinario de la empresa y castigar a quienes cometen irregularidades o conductas il\u00edcitas dentro de la misma.<\/li>\n<li>Colaborar con la investigaci\u00f3n judicial, si se produce un procedimiento penal relativo a la empresa.<\/li>\n<li>Atenuar o eximir la responsabilidad penal de la empresa, en el caso de que se haya cometido un delito por parte de uno de sus miembros.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_22596\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-22596\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-22596 size-full\" title=\"Objetivos canal denuncias (whistleblowing)\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/objetivos-canal-denuncias-whistleblowing.png\" alt=\"objetivos canal denuncias whistleblowing\" width=\"850\" height=\"1107\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/objetivos-canal-denuncias-whistleblowing.png 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/objetivos-canal-denuncias-whistleblowing-230x300.png 230w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/objetivos-canal-denuncias-whistleblowing-786x1024.png 786w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/objetivos-canal-denuncias-whistleblowing-768x1000.png 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/objetivos-canal-denuncias-whistleblowing-360x469.png 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><p id=\"caption-attachment-22596\" class=\"wp-caption-text\">Objetivos del canal denuncias<\/p><\/div>\n<p>Como dec\u00edamos, la otra finalidad del canal de denuncias es proteger a los informadores de cualquier forma de represalia en su contra, con el fin de que m\u00e1s personas se decidan a dar el paso y denunciar aquellas irregularidades o comportamientos en contra de la \u00e9tica y la normativa interna de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<blockquote><p>Recuerda que todas las empresas a partir de 50 trabajadores deben implementar un canal de denuncias interno. Contacta con Atico34 y descubre c\u00f3mo podemos ayudarte.<\/p><\/blockquote>\n<h2><span id=\"Por_que_es_tan_importante_el_canal_de_denuncias_interno\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante el canal de denuncias interno?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El <strong>canal de denuncias para empresas<\/strong> es una herramienta b\u00e1sica para minimizar los riesgos y generar confianza, ya que permite a empresarios y directivos detectar infracciones e irregularidades desde una etapa temprana. Gracias a ello se previenen fraudes, corrupci\u00f3n, acoso laboral y otras malas conductas.<\/p>\n<p>Se trata de una herramienta ligada al concepto de Compliance, que basa su importancia en la empresa en tres pilares fundamentales:<\/p>\n<ul>\n<li>Por un lado, garantiza el cumplimiento normativo por parte de la empresa, evitando sanciones y reforzando la imagen de la empresa de cara a clientes, proveedores o socios.<\/li>\n<li>Por otro, permite solucionar internamente problemas o disputas en la empresa, evitando tener que acudir a los tribunales siempre que sea posible.<\/li>\n<li>Por \u00faltimo, se garantiza la m\u00e1xima protecci\u00f3n al informante, asegurando que las denuncias se realicen de forma an\u00f3nima y garantizando la integridad de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Como_funciona_el_canal_de_denuncias\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona el canal de denuncias?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El <strong>procedimiento del canal de denuncias<\/strong> est\u00e1 ligado a una preparaci\u00f3n y organizaci\u00f3n correcta. En estas fases previas ser\u00e1 necesario nombrar a un responsable del canal, determinar las v\u00edas por las que se van a efectuar las denuncias, establecer los tr\u00e1mites o procedimientos que seguir\u00e1n las denuncias o registrarse en la Autoridad Independiente de Protecci\u00f3n del Informante (A.A.I).<\/p>\n<p>Una vez puesto en marcha, el <strong>funcionamiento del canal de denuncias<\/strong> es sencillo, puesto que una vez creado e implementado, hecho el reglamento y establecido el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/protocolo\/\">protocolo del canal de denuncias<\/a>, todo el proceso sigue una serie de pasos marcados.<\/p>\n<p>El informante realiza una denuncia a trav\u00e9s del canal habilitado para ello. Recibida esta, el Responsable o el gestor externo del canal la estudiar\u00e1 y determinar\u00e1 si debe ser o no tramitada, en funci\u00f3n de si hay indicios o no de que se est\u00e1 cometiendo la irregularidad denunciada.<\/p>\n<p>La organizaci\u00f3n tiene un plazo de 7 d\u00edas para comunicar la recepci\u00f3n de la denuncia al informante. Si la denuncia se tramita, la organizaci\u00f3n dispondr\u00e1 de un plazo m\u00e1ximo de 3 meses para llevar a cabo la investigaci\u00f3n interna correspondiente para el esclarecimiento de los hechos. Este plazo se puede prorrogar por 3 meses m\u00e1s, en casos de especial complejidad.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, las denuncias presentadas y tramitadas se conservar\u00e1n en un registro, garantizando la confidencialidad, que deber\u00e1 ser accesible a la autoridad judicial en el caso de un procedimiento judicial. Los datos personales que contenga este registro se conservar\u00e1n durante el tiempo necesario, con un plazo m\u00e1ximo de 10 a\u00f1os.<\/p>\n<div id=\"attachment_40044\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-40044\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-40044 size-full\" title=\"Funcionamiento del canal denuncias interno\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/funcionamiento-canal-denuncias-interno.jpg\" alt=\"Funcionamiento del canal denuncias interno\" width=\"850\" height=\"1020\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/funcionamiento-canal-denuncias-interno.jpg 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/funcionamiento-canal-denuncias-interno-250x300.jpg 250w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/funcionamiento-canal-denuncias-interno-768x922.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/funcionamiento-canal-denuncias-interno-360x432.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><p id=\"caption-attachment-40044\" class=\"wp-caption-text\">Como funciona un canal de denuncias interno<\/p><\/div>\n<h2><span id=\"Que_tipos_de_canales_de_denuncias_existen\">\u00bfQu\u00e9 tipos de canales de denuncias existen?<\/span><\/h2>\n<p>Atendiendo al medio a trav\u00e9s del cual se pueden realizar las denuncias, se puede distinguir entre:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Canales de denuncia orales o verbales<\/strong>: los empleados denuncian las irregularidades cara a cara ante el responsable del canal de denuncias.<\/li>\n<li><strong>Canales de denuncias por correo electr\u00f3nico<\/strong>: las denuncias se realizan a trav\u00e9s del env\u00edo de correos electr\u00f3nicos a una direcci\u00f3n espec\u00edfica. Estos correos han de estar debidamente cifrados o protegidos y este sistema de informaci\u00f3n ha de estar totalmente separado del resto de sistema de informaci\u00f3n de la empresa.<\/li>\n<li><strong>Canales de denuncias por tel\u00e9fono<\/strong>: la denuncia se realiza a trav\u00e9s de una llamada de tel\u00e9fono. El responsable del canal de denuncias debe anotar en su base de datos todos los aspectos relacionados con la denuncia.<\/li>\n<li><strong>Canales de denuncia v\u00eda web o app<\/strong>: muchas empresas optan por herramientas inform\u00e1ticas especializadas que permiten gestionar cualquier aspecto relacionado con el canal de denuncias. Estas aplicaciones son una de las opciones m\u00e1s recomendables por las posibilidades que tienen y el nivel de seguridad que ofrecen.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Hay que tener en cuenta que la Ley2\/2023 obliga a las empresas con m\u00e1s de 50 empleados a tener un canal de denuncias a trav\u00e9s del cual los empleados puede efectuar las denuncias de forma tanto VERBAL como ESCRITA.<\/p><\/blockquote>\n<p>Por otro lado, si atendemos al funcionamiento y gesti\u00f3n del canal, tambi\u00e9n se podr\u00eda diferenciar entre:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Canales de denuncia internos<\/strong>: en ellos el responsable del canal es un empleado de la propia empresa. Es la misma organizaci\u00f3n quien se encarga de la creaci\u00f3n del canal, de su gesti\u00f3n, de la tramitaci\u00f3n de las denuncias y de todo lo relacionado con el cumplimiento normativo interno.<\/li>\n<li><strong>Canales de denuncia externos<\/strong>: en este caso, la gesti\u00f3n del canal se contrata a un profesional o empresa externa, generalmente una consultora o una asesor\u00eda que cuente con abogados expertos en compliance.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Donde_se_regula_el_canal_de_denuncias_compliance_en_Espana\"><strong>\u00bfD\u00f3nde se regula el canal de denuncias compliance en Espa\u00f1a?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El <strong>canal de denuncias en Espa\u00f1a<\/strong> est\u00e1 regulado por la ley de protecci\u00f3n de denunciantes de corrupci\u00f3n espa\u00f1ola, que transpone la Directiva (UE) 2019\/1937 de la UE (<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/directiva-whistleblowing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Directiva Whistleblowing<\/a>).<\/p>\n<p>La Directiva (UE) 2019\/1937 fue aprobada en 2019 por la Comisi\u00f3n Europea y el Parlamento Europeo y su objetivo es regular la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n. El plazo para transponer esta Directiva al ordenamiento jur\u00eddico de cada Estado miembro finaliz\u00f3 el 21 de diciembre de 2021. La normativa deja la puerta abierta a que cada legislador pueda ampliar algunos de sus aspectos en base a sus propias leyes.<\/p>\n<p>Por su parte, en Espa\u00f1a se aprob\u00f3 la <strong>Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n<\/strong>, o <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/ley\/\">Ley del canal de denuncias<\/a>, que adapta la normativa europea al territorio espa\u00f1ol.<\/p>\n<p>Esta ley introduce nuevos t\u00e9rminos, como es el de \u00abinformantes\u00bb para los denunciantes de infracciones y de \u00abcomunicaciones\u00bb para las denuncias (puesto que estrictamente no podemos hablar de denuncias, ya que estas implican la identificaci\u00f3n del denunciante) y el de \u00absistema interno de informaci\u00f3n\u00bb para referirse al canal de denuncias interno.<\/p>\n<p>Tanto la Directiva (UE) 2019\/1937 como la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n, establecen la implementaci\u00f3n de un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/obligatorio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canal de denuncias obligatorio<\/a> para empresas con m\u00e1s de 50 empleados, la posibilidad de tramitar denuncias an\u00f3nimas y, especialmente, proteger la identidad de los informadores (denunciantes), manteniendo su anonimato y garantizando su protecci\u00f3n ante posibles represalias por parte de la organizaci\u00f3n durante un per\u00edodo de dos a\u00f1os.<\/p>\n<p>Aparte de estas leyes, tambi\u00e9n afecta al <strong>canal de denuncias la protecci\u00f3n de datos<\/strong>, puesto que la LOPDGDD, en su art\u00edculo 24, recoge el funcionamiento de los sistemas de informaci\u00f3n internos en cuanto a protecci\u00f3n de datos de los informantes, denunciados y testigos.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, y como ya dijimos m\u00e1s arriba, el art\u00edculo 31 bis del C\u00f3digo Penal establece como requisito indispensable de un plan de prevenci\u00f3n de delitos penales, implementar un canal de denuncias interno.<\/p>\n<p>*<em>Actualizaci\u00f3n<\/em>: En Espa\u00f1a ya se ha aprobado el Anteproyecto de Ley reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n por la que se transpone la Directiva (UE) 2019\/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, relativa a la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n.<\/p>\n<h2><span id=\"Que_empresas_deben_tener_un_canal_de_denuncias_interno\"><strong>\u00bfQu\u00e9 empresas deben tener un canal de denuncias interno?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Las <strong>empresas obligadas a tener un canal de denuncias<\/strong> son:<\/p>\n<ul>\n<li>Las empresas con 50 o m\u00e1s trabajadores.<\/li>\n<li>Las entidades p\u00fablicas de municipios con m\u00e1s de 10.000 habitantes.<\/li>\n<li>Empresas afectadas por la Ley de Blanqueo de Capitales (independientemente de su n\u00famero de empleados).<\/li>\n<li>Empresas dedicadas a productos y mercados financieros.<\/li>\n<li>Empresas dedicadas a la seguridad en el transporte.<\/li>\n<li>Empresas afectadas por leyes de protecci\u00f3n del medio ambiente.<\/li>\n<li>Empresas con un programa de compliance (puesto que el canal de denuncia es uno de los elementos del mismo).<\/li>\n<li>Empresas con Plan de Igualdad, puesto que deben implementar un canal de denuncia del acoso laboral sexual o por raz\u00f3n de sexo.<\/li>\n<li>Empresas o entidades del \u00e1mbito deportivo, ocio o educativo cuando cuenten con la presencia de menores, para reportar situaciones de acoso o violencia.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>La Ley 2\/2023 establece que las empresas con m\u00e1s de 249 empleados deb\u00edan tener el canal de denuncias operativo el 13 de junio de 2023, mientras que las organizaciones entre 50 y 249 trabajadores tuvieron de plazo hasta el 1 de diciembre de 2023.<\/p><\/blockquote>\n<p>La <strong>obligaci\u00f3n del canal de denuncias<\/strong> no es una opci\u00f3n y las empresa que todav\u00eda no lo tienen ya est\u00e1n fuera de plazo y enfrent\u00e1ndose a posibles sanciones.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_tener_un_canal_de_denuncias_compliance_en_la_empresa\"><strong>\u00bfC\u00f3mo tener un canal de denuncias compliance en la empresa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>De acuerdo a los plazos fijados por la normativa espa\u00f1ola, las empresas de 50 o m\u00e1s trabajadores ya deben tener implantado el canal de denuncias (el plazo finaliz\u00f3 el 1 de diciembre de 2023).<\/p>\n<p>En nuestro art\u00edculo sobre c\u00f3mo implementar un canal de denuncias en la empresa, explicamos detalladamente los pasos necesarios para crearlo y ponerlo en marcha, pasos que se resumen en los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Elegir y establecer las v\u00edas de comunicaci\u00f3n que se usar\u00e1n para realizar y recibir las denuncias (puede ser un canal digital, por email o plataforma web, telef\u00f3nico o por direcci\u00f3n postal).<\/li>\n<li>Nombrar un responsable a cargo del sistema interno de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Elaborar el reglamento del canal de denuncias.<\/li>\n<li>Elaborar y establecer el procedimiento\u00a0del canal de denuncias, es decir, el protocolo de actuaci\u00f3n para la gesti\u00f3n y tramitaci\u00f3n de las denuncias.<\/li>\n<li>Llevar un registro de las denuncias recibidas, las tramitadas y la resoluci\u00f3n de las mismas.<\/li>\n<li>Dar publicidad al canal, es decir, comunicar su existencia y su reglamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cabe se\u00f1alar, como hemos mencionado m\u00e1s arriba, que la normativa permite <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/contratar-precio-presupuesto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contratar el canal de denuncias<\/a> con un proveedor externo, que ayudar\u00e1 a la empresa en la creaci\u00f3n e implementaci\u00f3n del canal, as\u00ed como de su gesti\u00f3n, comunic\u00e1ndose directamente con el Responsable del mismo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/auditoria\/canal-denuncias\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=CLICK_BANNER&amp;utm_id=comliance&amp;utm_term=canal_denuncias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-35466 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias.jpg\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias.jpg 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias-300x71.jpg 300w, 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Las sanciones para las personas jur\u00eddicas van desde los 100.000 euros para las infracciones leves, hasta un mill\u00f3n de euros para las sanciones muy graves.<\/p>\n<p>La consideraci\u00f3n de la gravedad de la infracci\u00f3n depender\u00e1 de numerosos factores, tales como la reincidencia, la voluntad de reparaci\u00f3n por parte de la empresa, el da\u00f1o causado o la intencionalidad.<\/p>\n<p>En resumen, las empresas con 50 o m\u00e1s trabajadores deben implementar un canal de denuncias, as\u00ed como aquellas acogidas a una normativa concreta. Los principales objetivos son la denuncia y soluci\u00f3n de irregularidades o infracciones dentro de las organizaciones y la protecci\u00f3n de los denunciantes de las mismas, preservando su identidad, permitiendo adem\u00e1s la recepci\u00f3n y tramitaci\u00f3n de las denuncias an\u00f3nimas.<\/p>\n<p>Si necesitas ayuda para la implantaci\u00f3n del canal de denuncias o cualquier otra de las medidas de compliance o cumplimiento normativo, en Atico34 podemos ayudarte. Nuestros expertos te propondr\u00e1n las acciones m\u00e1s adecuadas a las necesidades de tu empresa y te acompa\u00f1ar\u00e1n a lo largo de todo el proceso. Recuerda que, de no cumplir la ley, podr\u00edas enfrentarte a duras multas.<\/p>\n<h2><span id=\"Requisitos_y_caracteristicas_del_canal_de_denuncias_para_empresas\"><strong>Requisitos y caracter\u00edsticas del canal de denuncias para empresas<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para que un <strong>canal de denuncias corporativo<\/strong> o sistema de informaci\u00f3n interno sea eficiente, debe cumplir con los siguientes requisitos y caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ser f\u00e1cilmente accesibles<\/strong>. El canal de denuncias debe ser f\u00e1cil de usar y ser accesible no solo para los miembros o empleados de una organizaci\u00f3n, sino para todas aquellas personas que puedan comunicar una irregularidad de la que hayan sido testigos a trav\u00e9s de \u00e9l.<\/li>\n<li><strong>Garantizar la confidencialidad y el anonimato<\/strong>. Es imprescindible salvaguardar la identidad de los denunciantes ante posibles represalias,<\/li>\n<li>de manera que est\u00e1 prohibido el despido, la degradaci\u00f3n, la negaci\u00f3n de ascensos, la modificaci\u00f3n sustancial de las condiciones de trabajo o cualquier otra acci\u00f3n similar como represalias contra el informante. As\u00ed mismo, tambi\u00e9n se proh\u00edbe y perseguir\u00e1 cualquier forma de acoso laboral o da\u00f1o a la reputaci\u00f3n del informante, como pueden ser las evaluaciones de desempe\u00f1o negativas injustificadas. Esta protecci\u00f3n tendr\u00e1 una duraci\u00f3n de dos a\u00f1os desde la finalizaci\u00f3n del proceso de investigaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Formar a los empleados<\/strong>. La empresa debe comunicar la existencia del canal de denuncias, su funcionamiento y los objetivos que persigue. Asimismo, los empleados deben conocer el proceso y formato de presentaci\u00f3n de denuncia, as\u00ed como la comunicaci\u00f3n de la misma a la persona afectada. Para esto se debe elaborar un reglamento del canal de denuncias y comunicarlo a todo el personal de la empresa y otras personas relacionadas, pudiendo, por ejemplo, publicarlo en la p\u00e1gina web de la empresa.<\/li>\n<li><strong>Revisar peri\u00f3dicamente el funcionamiento del canal de denuncias<\/strong>. Si es necesario, se puede solicitar una auditor\u00eda externa que permita detectar y subsanar posibles errores.<\/li>\n<li><strong>Establecer un r\u00e9gimen sancionador adecuado<\/strong>. Esto es, un sistema disciplinario que penalice el cumplimiento de la ley o las normativas internas de la empresa.<\/li>\n<li><strong>Informar a los representantes de los trabajadores<\/strong> sobre todo lo relativo al canal de denuncias de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se debe disponer de un equipo preparado para recibir y administrar cualquier <strong>denuncia intern<\/strong>a; para ello, la normativa establece el nombramiento de un Responsable del Sistema de Informaci\u00f3n Interno, que puede ser tanto una sola persona como un \u00f3rgano colegiado, que se encargar\u00e1 de organizar y analizar las denuncias y determinar si deben tramitarse y comenzar un proceso de investigaci\u00f3n interna.<\/p>\n<div id=\"attachment_22592\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-22592\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-22592 size-full\" title=\"Caracter\u00edsticas que debe cumplir un canal denuncias Compliance\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/caracteristicas-canal-denuncias-compliance.png\" alt=\"caracteristicas canal denuncias compliance\" width=\"850\" height=\"1020\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/caracteristicas-canal-denuncias-compliance.png 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/caracteristicas-canal-denuncias-compliance-250x300.png 250w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/caracteristicas-canal-denuncias-compliance-768x922.png 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/caracteristicas-canal-denuncias-compliance-360x432.png 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><p id=\"caption-attachment-22592\" class=\"wp-caption-text\">Caracter\u00edsticas del canal denuncias<\/p><\/div>\n<p>Otro de los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/requisitos\/\">requisitos del canal de denuncias<\/a> es adoptar las medidas necesarias para tratar con la diligencia necesaria aquellas denuncias que incluyan informaci\u00f3n especialmente sensible. Este equipo (formado habitualmente por personas que forman parte de la Junta o de RR. HH), adem\u00e1s, puede estar asistidos por un proveedor externo, es decir, un gestor del <strong>canal de quejas<\/strong> externo (normalmente, un despacho de abogados o una consultor\u00eda), que se ocupa de recoger las denuncias, analizarlas y, en su caso, comunicarlas al Responsable si estiman que deben ser tramitadas.<\/p>\n<p>Es recomendable contar con un software para gestionar la l\u00ednea de denuncias y controlar las autorizaciones. El uso de la tecnolog\u00eda aporta muchas y buenas soluciones a la hora de tramitar denuncias dentro de la empresa. Los programas para gesti\u00f3n de reportes ofrecen m\u00f3dulos que permiten crear denuncias, archivarlas, organizarlas por tipos, adjuntar archivos o visualizar estad\u00edsticas. Adem\u00e1s, permiten una comunicaci\u00f3n bidireccional m\u00e1s fluida entre demandante\/empresa.<\/p>\n<h2><span id=\"Necesitas_un_canal_de_denuncias_para_tu_empresa\"><strong>\u00bfNecesitas un canal de denuncias para tu empresa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>En Atico34 contamos con el mejor equipo de abogados expertos en compliance que te guiar\u00e1n y asesorar\u00e1n en todo momento durante el proceso de creaci\u00f3n y gesti\u00f3n del canal de denuncias.<\/p>\n<p>La implantaci\u00f3n del canal de denuncias puede llegar a ser complicada, sobre todo en el caso de organizaciones de mayor tama\u00f1o o con requisitos especiales en cuanto al tratamiento de informaci\u00f3n, pero los profesionales de Atico34 est\u00e1n preparados para todo y cuentan con 12 a\u00f1os de experiencia atendiendo a empresas de todos los tama\u00f1os y sectores.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, al contratar nuestro <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/compliance\/canal-denuncias\/servicio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servicio para el canal de denuncias<\/a>, todos nuestros clientes obtienen acceso a un software para canal de denuncias que facilita y simplifica la adaptaci\u00f3n a la normativa. Por supuesto, nuestro equipo de expertos se encarga de formar a todos nuestros clientes en el manejo del software.<\/p>\n<p>Si necesitas contratar el canal de denuncias, ponte en contacto con nosotros sin compromiso y descubre todas las ventajas que te ofrece trabajar con nosotros.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/auditoria\/canal-denuncias\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=CLICK_BANNER&amp;utm_id=comliance&amp;utm_term=canal_denuncias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-35466 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias.jpg\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias.jpg 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/banner-canal-denucias-300x71.jpg 300w, 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value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n<div class=\"detPostContact detPostContact2\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"content\">\n<div class=\"text\">Precio para el Canal de Denuncias<\/div>\n<p><a class=\"button\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta&amp;utm_campaign=CLICK_CTA_FIXED\">Solicitar presupuesto<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El canal de denuncias es obligatorio desde el 1 de diciembre para todas las empresas con m\u00e1s de 50 empleados. 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