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Guía sobre el uso de las cookies 2022

En esta guía sobre el correcto uso de las cookies explicamos de forma clara y concisa qué significa el uso de cookies y cómo debes gestionar la política de uso cookies de tu página web para cumplir con la normativa vigente.

El uso de cookies en páginas web

Cuando accedemos por primera vez a una web, si esta cumple con las obligaciones de la normativa de protección de datos, aparecerá este aviso: «esta página web usa cookies» o fórmulas similares. Las cookies sirven para mejorar nuestra experiencia al navegar por los sitios que visitamos habitualmente, pero también sirven para recopilar, entre otras cosas, nuestros hábitos de navegación y nuestros intereses.

Dado que se considera que las cookies recaban datos personales, los usuarios deben estar informados sobre su procedencia y finalidad de forma clara, además deben poder aceptar el uso de cookies, más allá de poder eliminar cookies manualmente de su navegador.

¿Por qué una página web debe tener una política de cookies?

Como decíamos, dado que las cookies recaban datos personales de los usuarios, cuando una página web hace uso de cookies propias y/o de terceros, debe tener redactada y fácilmente accesible la política de cookies, en la que se explicará de forma comprensible la finalidad de las mismas, su procedencia, los tipos de cookies empleadas, cómo se aceptan o se pueden revocar, identificar al responsable de las cookies e incluir una advertencia de que al realizar una acción determinada, se aceptará la política de cookies.

La política de cookies puede alojarse en una página independiente (o subpágina) o formar parte de la política de privacidad. En cualquier caso, debe poder accederse a ella desde cualquier sección de la página web, por lo que es habitual colocar un enlace a la misma en el footer.

Normativa que regula el uso de cookies en 2022

Son varias las leyes que conforman la normativa que regula el uso de las cookies en España, en concreto:

  • El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
  • La LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales)
  • La LSSI-CE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Digital)
  • La conocida como ley de cookies

Además, una vez sea aprobado y entre en vigor, también deberemos tener en cuenta el reglamento ePrivacy de la UE respecto al uso de cookies (se espera que se apruebe a lo largo de 2022).

Novedades sobre el uso de cookies

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha publicado recientemente una guía sobre el uso de cookies que introduce algunas novedades que merece la pena destacar.

La modalidad “seguir navegando” ya no es válida de obtener el consentimiento

La nueva actualización sobre el uso cookies en páginas web de la AEPD indica que la opción de “seguir navegando” ya no sirve para obtener el consentimiento del usuario. De acuerdo a lo dispuesto en el Comité Europeo de Protección de Datos, esta opción ya no se considera lo suficientemente distinguible o explícita como para resultar válida a la hora de obtener el consentimiento.

Se prohíbe el uso de los “muros de cookies”

La nueva normativa sobre uso de cookies también señala que el acceso a los servicios y funciones de una web no debe limitarse únicamente a la aceptación de la política de cookies. En este sentido, los muros de cookies también quedan prohibidos en caso de que no supongan una alternativa al consentimiento.

Uno de los motivos para esta actualización, es que el rechazo de estas cookies pueden suponer para el usuario la denegación de acceso a un servicio al que legalmente debería tener acceso. Por ejemplo, en caso de que el usuario quiera ejercer sus derechos ARSULIPO, pero no pueda hacerlo porque no tiene acceso a dicho servicio en la web al no haber aceptado las cookies.

En este sentido, se deja abierta la posibilidad de denegar el acceso al usuario, siempre y cuando se le hayan ofrecido otras alternativas para poder ejercer sus derechos sin necesidad de acceder al servicio.

Se actualizan los métodos para informar sobre la revocación del consentimiento a los usuarios

Esta novedad tiene que ver con el uso de cookies de terceros. En este sentido, el contrato entre el responsable del tratamiento y aquellos a quienes se les van a ceder los datos, ha de incluir cláusulas en las que se detalle la manera en que se debe informar al usuario sobre el uso de cookies, la obtención de consentimiento, los medios para revocar el consentimiento y las consecuencias de dicha revocación.

¿Cómo permitir el uso de cookies?

Salvo las cookies técnicas (aquellas que son necesarias para un correcto funcionamiento de la web), es necesario que el usuario acepte el uso de cookies cuando entra por primera vez a la página o cuando ha borrado las cookies de su navegador. O, en su caso, las rechace, de manera que estas no podrán instalarse.

Para que el usuario pueda aceptar o rechazar el uso de cookies, recurriremos al llamado banner o aviso de cookies.

El banner o aviso de cookies

El banner o aviso de uso de cookies es el medio para recabar el consentimiento expreso de los usuarios cuando nuestra web emplea cookies propias o cookies de terceros, como por ejemplo, las cookies de seguimiento.

El mensaje de uso de cookies informa al usuario de las cookies que usa la web y le debe permitir no solo aceptarlas, sino también configurarlas, de manera que pueda aceptarlas en su totalidad, aceptar solo aquellas que quiera o no aceptar ninguna cookie.

En ningún caso se permitirán fórmulas como «pulsar en seguir navegando» para aceptar las cookies o usar los llamados «muros de cookies» (cuando rechazar las cookies impide usar los servicios de la página web).

Hay diferentes tipos de avisos de cookies, desde los que informan de manera general sobre el uso de cookies y, a través de un enlace o botón, permiten la configuración de las mismas, hasta lo que ofrecen una información más detallada sobre cada cookie empleada en la web y permiten aceptarlas o rechazarlas. En cualquier caso, las cookies deben quedarse bloqueadas y no instalarse hasta que el usuario las acepte.

Cabe señalar que el uso de cookies técnicas es el único que no necesita del consentimiento del usuario y pueden estar activadas por defecto. Aunque sí habrá que informar al usuario de su uso y finalidad.

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Ejemplos de uso de cookies correcto e incorrecto

Aquí tenéis dos ejemplos de uso de cookies. Las dos primeras imágenes corresponden a un uso correcto de cookies; ofrece la información mínima necesaria y la posibilidad de configurar las cookies pulsando en el botón «Más opciones».

Uso de cookies correcto

Uso de cookies correcto

Uso de cookies correcto

Uso de cookies correcto

La segunda imagen muestra un uso incorrecto de las cookies, ya que, aunque cuenta con un enlace a la política de cookies, el texto de uso de cookies no nos permite configurarlas, solo aceptarlas en su totalidad.

Uso de cookies incorrecto

Uso de cookies incorrecto

¿Me pueden sancionar por hacer un uso incorrecto de las cookies en mi web?

Sí, la utilización incorrecta de cookies en la página web es motivo de sanción por parte de la AEPD. Las infracciones y sanciones están recogidas en los artículos 38 y 39 de la LSSI-CE y la cuantía dependerá de la gravedad:

  • Infracciones muy graves: entre 150.001 y 600.000 euros
  • Infracciones graves: entre 30.001 y 150.000 euros
  • Infracciones leves: hasta 30.000 euros.

Además, también debemos tener en cuenta que pueden ser de aplicación las sanciones correspondientes a infracciones de la normativa de protección de datos:

  • Infracciones muy graves: entre 300.001 y 20 millones de euros (o el 4% de la facturación anual, la cuantía que sea superior).
  • Infracciones graves: entre 40.001 y 300.000 euros
  • Infracciones leves: hasta 40.000 euros

Realiza un correcto uso de las cookies en tu web: Contacta con un experto

Si no tienes claro cómo hacer un correcto uso de las cookies de tu web o cómo redactar la política de cookies, ponte en contacto con un experto para ayudarte a cumplir con la normativa vigente respecto al uso de cookies y el consentimiento de los usuarios.

¿Necesitas un presupuesto? Escríbenos o llámanos al 914 896 419

He leído y acepto la política de privacidad.

Adaptar tu web a la ley de cookies por ti mismo

Aunque lo más recomendable es contratar a un experto especialista en protección de datos, también hay herramientas que permiten implementar un uso de cookies correcto en tu web.

La política de cookies es uno de los textos legales de una web más importantes. Con una herramienta como Quantcast podrás configurar el aviso sobre uso de cookies en unos pasos. A continuación te mostramos cómo hacerlo.

PASO 1: Entra a la web de Quantcast y regístrate desde este enlace.

PASO 2: Ve al apartado “Themes” y selecciona “Create a Theme” para configurar el apartado visual de tu mensaje sobre consentimiento de cookies.

configurar cookies en quantcast 1

configurar cookies en quantcast 2

Desde aquí podrás elegir diversas opciones visuales para seleccionar el formato del mensaje, cambiar el color del texto primario y secundario, elegir el color de los botones, etc.

configurar cookies en quantcast 3

En la parte inferior podrías ir previsualizando los cambios a medida que seleccionas una u otra opción, para hacerte una idea de cómo quedaría el mensaje.

Cuando hayas termina de configurar el apartado visuao,  pincha en el botón “Save & Create a theme”.

PASO 3: Ve al enlace “Sites” y selecciona “Protect a site“.

configurar cookies en quantcast 4

configurar cookies en quantcast 5

PASO 4: En la ventana “Sites” introduce la siguiente información:

configurar cookies en quantcast 6

  • Site URL: la dirección de tu web
  • Choose a Theme: elegir la plantilla que prefieras
  • Site name: nombre de la web
  • Site logo: por si quieres poner el logo de tu web
  • Regulation: marca la opción GDPR
  • CMP version: elige la opción “latest”
  • Publisher country code: selecciona Spain
  • Consent scope: en estas opciones eliges a qué usuarios se le preguntará por su consentimiento, o cada cuanto se les mostrará el mensaje a los usuarios.

Una vez que hayas finalizado le das a “Save changes” y tu web pasará a estar ya listada en “Sites”.

PASO 5: En la parte superior derecha de la pantalla selecciona el botón rectangular que dice “Universal Tag”.

configurar cookies en quantcast 7

PASO 6: Copia el código que aparece pulsando el enlace “COPY TAG”.

configurar cookies en quantcast 8

Después debes añadir este código a tu página web. Normalmente debe estar dentro de la etiqueta <head>.

Configurar cookies en Quantcast 9 Script

Con esto ya se mostrará el mensaje de aviso de cookies en tu web.

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