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Disqus. Analizamos el famoso Comment System

5 Mins read

Los comentarios en páginas web y blogs siguen siendo importantes, no solo por la interacción con y entre usuarios y lectores, sino porque a través de ellos se genera comunidad y se mejora la experiencia de usuario, algo que lleva a que estos vuelven a visitar nuestro sitio con mayor frecuencia. Aunque la mayoría de páginas web o blog cuentan con sistemas de comentarios nativos, también existen sistemas externos que aportan más característica. En este artículo vamos analizar Disqus, un gestor de comentarios que lleva funcionando desde 2007.

¿Qué es Disqus?

Disqus es un servicio de alojamiento y gestión de comentarios para páginas web y blogs, pero que también funciona a modo de red social y lector de feeds, puesto que permite interactuar con los editores del sitio web y con sus usuarios (con aquellos que comenten).

Cuando el sistema de comentarios nativo de un CMS no cumple con todas las necesidades del titular o administrador del sitio web, implementar Disqus es una de las soluciones más utilizadas. De acuerdo con su ficha en WordPress, tiene actualmente más de 100.000 instalaciones activas y su mantenimiento es bastante regular.

En cuanto a los precios de Disqus, tiene una versión básica gratuita que incluye anuncios y tres versiones de pago que, aparte de eliminar los anuncios, vienen con diferentes características. Merece la pena señalar que sitios personales, dedicados a la educación o no comerciales que no tengan anuncios en su página web, pueden contratar la versión más barata de Disqus de forma gratuita y evitar así la publicidad.

Disqus pertenece a una compañía estadounidense, por lo que si lo implementamos en nuestro sitio web, deberemos tener en cuenta ciertas consideraciones para no infringir la normativa de protección de datos respecto a las transferencias internacionales de datos, especialmente ahora que el Privacy Shield ya no es válido.

¿Por qué utilizar Disqus?

Hay varias razones a favor de utilizar Disqus en nuestro sitio web, especialmente si tenemos mucho tráfico de comentarios:

  • Permite una integración sencilla y total de los comentarios con redes sociales como Facebook o Twitter. De hecho, es posible registrarse y comentar usando nuestra cuenta de redes sociales.
  • Su diseño e interfaz es similar a la de otras redes sociales, por lo que resulta fácil de entender y utilizar a los usuarios.
  • Los comentarios se sincronizan de forma automática.
  • Envía notificaciones de respuestas automáticamente por email.
  • Permite moderar comentarios desde el email del administrador.
  • Tiene mayor eficiencia en el filtrado de spam.
  • El sistema de feedback en los comentarios (votos arriba o abajo) hace que los comentarios peor valorados desciendan en el feed e incluso dejen de estar visibles para el resto de usuarios.
  • Pueda mejorar el engagement de los usuarios, puesto que se pueden responder entre sí los comentarios, manteniendo una conversación (es decir, permaneciendo más tiempo en la página y volviendo cuando hay respuesta).
  • Mejor detección de bots y comentarios automáticos.
  • Es relativamente fácil de instalar y fácil de usar, pudiendo configurar en su panel de control listas negras, controles de spam, filtros de palabras, etc.
  • Ofrece estadísticas de los comentarios.
  • Ayuda a mejorar el SEO, porque los comentarios se reconocen como contenido de la web por parte de los buscadores.

¿Por qué NO utilizar Disqus?

Hemos visto las razones a favor para instalar Disqus en nuestro sitio web, pero ¿hay contras que no recomienden?

Si bien, los gestionar los comentarios en Disqus no va a suponer ningún problema o amenaza para la seguridad WordPress o cualquier otro CMS que usemos, sí que debemos tener en cuenta estas consideraciones antes de instalarlo.

  • Si se usa la opción básica gratuita, tendremos que «sufrir» los anuncios que la acompañan, que no son precisamente de calidad y pueden resultar invasivos para los usuarios.
  • Aunque en principio, el consumo de recursos del sitio web es pequeño, con los anuncios puede aumentar.
  • Ya lo hemos mencionado antes, pero al ser una compañía norteamericana, hay que tener especial cuidado con la protección de datos, especialmente porque uno se puede loguear con su cuenta de redes sociales o Google.
  • Si quieres permitir comentarios de invitados en tu sitio web, tendrás que activar la función en el panel de control. Y luego la opción de publicar como invitado no es muy intuitiva.
  • Está en inglés y aunque su instalación y configuración es bastante intuitiva, si no se domina medianamente el idioma, puede que no se le saque todo el provecho.

¿Qué diferencia hay entre gestionar los comentarios con WordPress nativamente o con Disqus?

Disqus para WordPress es uno de los plugins más utilizados para la gestión de comentarios. Esto se debe, principalmente, a que si bien el sistema de comentarios nativo de WordPress es bastante completo y funcional, tiene algunas carencias que con Disques quedan completamente cubiertas.

La principal diferencia entre la gestión con Disqus o el sistema nativo de WordPress está en el spam.

Ya hemos mencionado que Disqus cuenta con su propio filtro de spam, además bastante potente y configurables. El sistema nativo de WordPress no cuenta este filtro y ello obliga a recurrir o bien a instalar un plugin anti spam (como Aksismet) o moderar uno a uno todos los comentarios. Evidentemente, Disqus nos ahorra trabajo y tiempo en ese sentido, especialmente si nuestro sitio tiene mucha actividad.

¿Cómo instalar Disqus en tu web WordPress?

Para instalar Disqus en WordPress debemos seguir estos pasos:

  • Ir a la ficha de Disqus en la página de plugins de WordPress.
  • Luego te diriges al panel de control de WorPress y entras en la sección de Plugins (lo encontrarás en la columna de la izquierda). Pulsa en «Añadir nuevo» para instalarlo (podrás subirlo directamente) y después actívalo.
  • A continuación tendrás que ir al menús «Comentarios» > «Disqus» y entrar con tu cuenta de Disqus (si no la tienes, es el momento de registrarse, podrás hacerlo desde el enlace que aparecerá ahí para crear una «account» en la plataforma).
  • Una vez tengas esta cuenta, tendrás que añadir tu sitio web en Disqus.
  • Cuando hayas completado el paso anterior, vuelve al panel de Disqus en WordPress, logueate con tu nueva cuenta y elige el sitio donde quieres instalarlo. Pulsa en «Siguiente» y habrás terminado el proceso de instalación.

Ahora solo te queda configurar Disqus a tu gusto.

¿Cómo adaptar los formularios de Disqus al RGPD?

Lo dijimos más arriba, Privacy Shield fue anulado por el TJUE (Tribunal de Justicia de la Unión Europea) a finales de julio de 2020; Disqus estaba bajo el paraguas de este acuerdo, lo que permitía hasta esa fecha poder transferir datos a EE.UU. respetando el RGPD.

Sin embargo, actualmente es necesario volver a reconsiderar los formularios de protección de datos si empleamos Disqus. La única solución que se puede utilizar es recurrir a las cláusulas contractuales estándar (SCC), que deben se aprobados por la AEPD.

Además, debes tener en cuenta, que al comentar con Disqus, el usuario no está realmente dando su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos, tal y como exige el RGPD, por lo que una forma en la que podrías solventarlo, sería incluir un texto informativo antes del forumulario de comentario, donde aparezca la correspondiente cláusula informativa respecto al tratamiento de datos personales y un enlace que lleve a la política de privacidad y permita recabar el consentimiento mediante un check box o botón.

Privacidad y términos de uso del servicio Disqus

Antes de instalar Disqus como sistema de gestión de comentarios en vuestra web o blog, es muy recomendable que leáis tanto la política de privacidad de Disqus como sus términos de uso, de esa manera sabréis cómo trata y recopila vuestros datos y los de los usuarios que comentan a través de esta plataforma y cuáles son vuestras obligaciones como usuario y qué responsabilidades tiene Disqus respecto su servicio:

¿Qué otros sistemas tenemos para gestionar los comentarios de nuestra web?

Aunque hemos que esta plataforma es un sistema de gestión de comentarios muy usado y extendido, existen otras alternativas a Disqus que podéis tener en cuenta:

Helena Ramírez

About author
Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid. Redactora de contenidos informativos, jurídicos y empresariales, Internet, nuevas tecnologías, entorno digital, ciberseguridad y protección de datos.
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